Kein update für Antivir und Windows, kein Virusscan möglich
 

Hallo!
Meine Freundin hat ein Problem mit ihrem Laptop. Leider wohnt sie z.Z. 10.000 km weg; also Vorschläge von euch können etwas dauern. Bis sie ausgeführt sind.

Jedes kontrolliertes runterfahren endet mit einem bluescreen.

Wie beschrieben: Avira läßt kein update zu und auch kein Scan: erfolgt jedesmal bluescreen und Neustart.

Windowsupdate ebenfalls: bluescreen und Neustart.

Versuch System Restore auszuschalten ebenfalls: bluescreen. Neustart

Online scan mit bitdefender war ohne Ergebnis.
rkill.exe war ohne Ergebnis.
MalbyteWare war ohne Ergebnis.

Meine grundlegende Frage ist: Was ist das? Hat sie sich nur ein paar dll zerschoßen? oder was eingefangen?

Danke für Eure Tipps und Hilfe.