Haben Antivir-Solution auf dem Computer und kannWindows nicht neu installieren
 

Hallo,
mein Sohn hat Antivir-Solution auf dem Computer. Wir haben schon versucht die Tips hier im Forum zu befolgen, aber der Comuter startet die Windows CD nicht um Windows neu zu installieren und auch keine Boot CD und man kommt außer auf die Seite von Antivir-Solution auch nicht mehr ins Internet um sich etwas herunterzuladen, sondern nur noch über einen anderen Computer. Auch kann man nicht mehr eine Systemherstellung durchführen oder Einstellungen ändern, der Computer gibt immer an: Application cannot be executed. The file vucault.exe is infected. Do you want to activate antivirus software now. Wenn man meim Neustart ESC und F2 drückt kommt man auch nicht auf die DOS Ebene und kann von dort aus Windows neu installieren. Hat jemand von Euch Erfahrungen was wir noch machen können?
Bin froh über jede Hilfe Stefanie

Hallo und Herzlich Willkommen! :)

Bevor wir unsere Zusammenarbeit beginnen, [Bitte Vollständig lesen]:

• "Fernbehandlungen/Fernhilfe" und die damit verbundenen Haftungsrisken:
  - da die Fehlerprüfung und Handlung werden über große Entfernungen durchgeführt, besteht keine Haftung unsererseits für die daraus entstehenden Folgen.
  - also, jede Haftung für die daraus entstandene Schäden wird ausgeschlossen, ANWEISUNGEN UND DEREN BEFOLGUNG, ERFOLGT AUF DEINE EIGENE VERANTWORTUNG!
• Charakteristische Merkmale/Profilinformationen:
  - aus der verwendeten Loglisten oder Logdateien - wie z.B. deinen Realnamen, Seriennummer in Programm etc)- kannst Du herauslöschen oder durch [X] ersetzen
• Die Systemprüfung und Bereinigung:
  - kann einige Zeit in Anspruch nehmen (je nach Art der Infektion), kann aber sogar so stark kompromittiert sein, so dass eine wirkungsvolle technische Säuberung ist nicht mehr möglich bzw Du es neu installieren musst
• Innerhalb der Betreuungszeit:
  - ohne Abspräche bitte nicht auf eigene Faust handeln!- bei Problemen nachfragen.
• Die Reihenfolge:
  - genau so wie beschrieben bitte einhalten, nicht selbst die Reihenfolge wählen!
• Ansonsten unsere Forumsregeln:
  - Bitte erst lesen, dann posten!-> Für alle Hilfesuchenden! Was muss ich vor der Eröffnung eines Themas beachten?

oder:
kommst Du in den abgesicherten modus? wenn du beim Hochfahren des PC's [F8] drückst? - Wenn das nicht klappt, dann anstelle F8 die Taste [F5] benutzen!
Drücke beim Hochfahren des rechners [F8] solange, bis du eine auswahlmöglichkeit hast - siehst Du folgende Auswahl:?:

- Abgesicherter Modus
- Abgesicherter Modus mit Netzwerktreibern
- Abgesicherter Modus mit Eingabeaufforderung

gruß
Cf

Erst mal vielen Dank,
aber komme mit keiner der F Tasten in den abgesicherten Modus, habe das schon ausprobiert und eine Neuinstallation von Windows xp mit CD einlegen, Computer neu starten und eine Taste drücken ist auch nicht möglich, Computer landet direkt im Windows
Gruß Stefanie

habe richtig verstanden, über andere PC z.B Programme auf ein USB Stick ziehen, dann auf dem infizierten PC laufen lassen könnte gehen?

wenn ja, welches Betriebssystem hast du im Benutzung?
kannst Du den Windows Task-Manager aufrufen?

- bringe mit Diskette oder USB-Stick auf deinen PC:

1.
Lade eines dieser Programme runter: WinsockFix
Lass das ausgewählte Programm auf deinem Rechner laufen, wenn es Probleme mit der Internet-Verbindung gibt.
Danach einfach den Rechner neu starten. Solltest du dich für LSP entscheiden, bitte das Programm laufen lassen, dann ein Häkchen in "I know what I'm doing" setzen, sonst nichts machen, aber auf den Finished Button klicken.

2.
Lade Dir Malwarebytes Anti-Malware von→ malwarebytes.org

• Installieren und per Doppelklick starten.
• Deutsch einstellen und gleich mal die Datenbanken zu aktualisieren - online updaten
• "Komplett Scan durchführen" wählen (überall Haken setzen)
• wenn der Scanvorgang beendet ist, klicke auf "Zeige Resultate"
• alle Funde markieren und auf "Löschen" - "Ausgewähltes entfernen") klicken.
• Poste das Ergebnis hier in den Thread - den Bericht findest Du unter "Scan-Berichte"

eine bebilderte Anleitung findest Du hier: Malwarebytes Anti-Malware

Vielen Dank, habe ich schon versucht. Komme in den Task Manager, aber da sind keine Programme offen, die man schließen könnte. Der Computer hat kein Diskettenlaufwerk und den Usb stick zu öffnen verhindert wieder Antivir und es verhindert ebenfalls, dass man ins Internet kann.
Stefanie

dann hast Du nur mehr 3 Möglichkeiten:

1.
Die Festplatte aus Deinem Rechner ausbauen, sie in einen anderen Computer einbauen und mit AntiViren Software durch-Scannen. Die Externe Anti Viren Programme erkennen schnell welche Daten auf der Festplatte infiziert wurden und gegebenenfalls repariert oder gelöscht werden müssen.
ausserdem Scan mit mehreren Virenscannern (nicht gleichzeitig laufen lassen!):-> (benutzen meist ActiveX und/oder Java): Kostenlose Online Scanner - [/quote]

2.
Hast Du einfach mal irgendeine andere LiveCD probiert?

• Knoppicillin - bootfähige Live-CD zur Desinfektion von Rechnersystemen nach einem Virenbefall-->Bebilderte Anleitung
• Knoppix--> Datei:Knoppix-logo.svg
• Ubuntu--> Download/ubuntu.com
• kannst Du auch auf einem USB Stick `installieren`-->* Installation* FromUSBStick--> Anleitung 1.-->Anleitung 2. - (Aktuell halten, das Update umgehend einspielen, dies geht etwa über die eingebaute Update-Funktion)
• Ubuntu-CD Problembehebung
• Avira AntiVir Rescue System
• Viren jagen mit Knoppix
• WinPE/BartPE
• Dr.Web® LiveCD
• Kaspersky

3.
wenn nix mehr geht:
ein Fall für die Werkstatt...

ahso, nein dann Punkt 2. fällt weg