|
problem mit nem Trojaner oder auch nicht... hallo zusammen, hab folgendes problem: meine eltern haben post von ihrer bank bekommen worin stand das sie einen Trojaner auf ihrem PC haben un deswegen erstmal ihr online-banking gesperrt wird, ich hab keine ahnung wie ich den wegkriegen soll... bzw. kann es sein das auf dem PC gar kein trojaner is? hab antivir ma durchlaufen lassen, kein fund. router firewall und windows-firewall sind beide aktiv... wäre echt nett wenn ihr mir helfen könnt. hier was genau in dem breif stand: Sehr geehrter Herr ..... wir haben am 1.2.2007 über unserem rechenzentrum beauftragtes Unternhemen die Information erhalten, dass es einem Trojaner auf ihrem PC gelungen ist, die von ihnen beim SpardaNet-Banking verwendete Online-PIN aufzuspähen. Ihr zugang zum Sparda-Bank Portal (SpardaNet-Banking) wurde von uns aus Sicherheitsgründen am 1.2.2007 gesperrt. Wir können diesen erst wieder freischalten, wenn Sie uns auf dem beiliegenden Schreiben schriftlich bestätigen, dass ihr PC bzw. ihre Festplatte entsprechend 'gereinigt' und mit einem aktuellen Virenscanner und einer Firewall geschützt ist. MfG Sparda Bank Hessen |
Ich würde mal bei der Bank nachfragen woher die das wissen... Am besten anrufen und die Absenderadresse der email sowie den text bereithalten (sofern deine Eltern überhaupt bei dieser Bank sind. ;) ) LG hdrfan |
Die Email kannste getrost in die Tonne kloppen und vergessen. Banken verschicken solche Emails nicht. Ausserdem würde ich der Sparda-Bank auch zutrauen, dass sie in der Lage ist Schreiben ohne Rechtschreibfehler zu versenden. Auch weiß die Sparda-Bank Hessen, dass sie "Sparda-Bank Hessen" heißt und nicht Zitat:
|
das war keine email sondern ein brief, richtig mit briefmarke etc.^^ mögliche rechtsschreibfehler hab ich womöglich beim abschreiben gemacht^^ und das online-banking wurde auch gesperrt wie in dem brief gesagt, also könnt ihr ruhig davon ausgehen das das n oroginal is. |
wie gesagt.... anrufen und fragen.. LG hdrfan |
Warte doch erst mal ab, ob die Bank sich noch mal bei dir meldet! Oder geh am besten direkt zur Bank hin (wenn du dort wohnst) und rede mit denen Persönlich!!!, hat bei mir auch oft geholfen...das persönliche ist immer besser als am Telefon. :D :D :D :D |
Hallo! Meine Eltern haben auch... [edit] bitte eröffne, wie jeder andere hier auch, für dein problem einen eigenen beitrag nur so wird sichergestellt, das jedem user übersichtlich und individuell geholfen werden kann danke GUA [/edit] |
| Alle Zeitangaben in WEZ +1. Es ist jetzt 00:26 Uhr. |
Copyright ©2000-2025, Trojaner-Board