Softonic
 

Adwcleaner findet "optional.sofTonic Assitant, kann ihn aber nicht entfernen.
Logdatei sagt failed.

Windows10, 64 bit, Malwarebyte Premium findet nichts, Eset auch nicht.

Ausserdem habe ich im Schlafmodus bei Tuneup die drei Programme, die aber nicht in Programme
aufgeführt sind.
Sind ja auch Viren.

gc invoker utility
E-DTSKSD.EXE
SecurityHealth

:hallo:



Mein Name ist Matthias und ich werde dir bei der Analyse und der eventuell notwendigen Bereinigung deines Computers helfen.




Die Logdatei von AdwCleaner bitte nachreichen.



TuneUp kannst du vergessen... dieses Programm würde ich wieder deinstallieren.
Deine Schlussfolgerung, dass die drei genannten Programme "Viren" sein sollen, ist sinnfrei. Hast du schon mal danach recherchiert?

Gutemn Tag Matthias,
ich wusste garnicht dass ihr auch sonntags arbeitet. Aber nun zu meinem Problem.
Anbei die Log von Adwcleaner. Ich weiss dass das nicht Euer Stil ist, aber wenn ich sie
auf anderem Wege schicken sollte musst Du mir das erklären.
Du hat wegen tuneup die allgemeine Meinung, aber ich benutze es schon seit Jahren.
Ich denke dass wir zuerst das eine Problem bearbeiten sollten und dann weiter über
die nächsten reden.
Dass man Eset und Malwarebyte nicht zusammen benutzen soll weiß ich. Aber ich habe
Eset auf dem Rechner und habe Malwarebyte erst heute wieder dazu genommen, weil ich
glaubte dass die etwas finden.
Vielen Dank un d freundliche Grüße
MARIA

Danke für die Logatei von AdwCleaner.


Leider hast du meinen Lesestoff am Ende des Posts ignoriert.
Lies dir bitte die verlinkten Informationen auch durch und poste die benötigten Logdateien von FRST.

Hallo Mathias, ich weiss dass das falsch ist. Aber ich bekomme die Txt nicht in die Code.
Sie sind unter Downloads gespeichert aber mit kopieren und einfügen kriege ich sie da nicht raus. Vielleicht geht es auch so mit den Anlagen, wenn nicht gib mir Bescheid.

Hallo Matthias, dies sind also was ich von Eset habe. Die TXT Datei lässt sich nur ansehen. .
Ob die Edition was nützt weiss ich nicht. Ich habe eine Teilkopie der txt gemacht und so wie das aussieht geht es über 4 Seiten immer das gleiche in braun.
Bei Eset habe ich ein Problem das die nicht lösen konnten obwohl sie meinen PC durchforstet haben. Es ist bei der Installierung passiert. Also unter Google Chrom kommt bei jedesmaligem Aufruf eine Webseite, 2 x die Meldung dass man die löschen oder ignorieren soll.
Es gibt keine Reaktion aber nur beim Chrome.




Hallo Matthias, ich muss jetzt leider weg bis 18 Uhr. Ich melde mich dann undschreibe mir bitte wie und wann es bei Dir weitergehen kann. Einen kleinen Obulus habe ich schon entrichtet.

Schritt 1

• Kopiere den gesamten Inhalt der folgenden Code-Box:
  
  Code:

  ---

  Start::
CloseProcesses:
BHO: Kein Name -> {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} -> Keine Datei
U3 aswbdisk; kein ImagePath
U3 aswblog; kein ImagePath
ExportKey: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender\Exclusions
CMD: ipconfig /flushdns
CMD: netsh winsock reset
RemoveProxy:
EmptyTemp:
End::

  ---

• Starte nun FRST und klicke direkt den Entfernen Button.Wichtig: Du brauchst den Inhalt der Code-Box nirgends einfügen, da sich FRST den Code aus der Zwischenablage holt!
• Das Tool führt die gewünschten Schritte aus und erstellt eine fixlog.txt im selben Verzeichnis, in dem sich FRST befindet.
• Gegebenenfalls muss dein Rechner neu gestartet werden.
• Poste mir den Inhalt der fixlog.txt mit deiner nächsten Antwort.

Schritt 2
Bitte setze deine Browser wie folgt zurück:

EDGE :::
Klicke auf Start > Einstellungen > Apps.
Wähle Microsoft Edge aus und klicke auf Erweiterte Optionen.
Scrolle nach unten, klicke auf Zurücksetzen und bestätige mit Zurücksetzen.
Starte den Rechner neu.







Schritt 3

• Starte FRST erneut. Vergewissere dich, dass vor Addition.txt ein Haken gesetzt ist und drücke auf Untersuchen.
• FRST erstellt wieder zwei Logdateien (FRST.txt und Addition.txt).
• Poste mir beide Logdateien mit deiner nächsten Antwort.

Bitte poste mit deiner nächsten Antwort

• die Logdatei des FRST-Fix (fixlog.txt),
• eine Rückmeldung bezüglich des Zurücksetzens von Edge,
• die beiden neuen Logdateien von FRST (FRST.txt und Addition.txt).

Guten Morgen Mathias, da bin ich aber sehr beschäftigt.
Ich werde im Laufe des Tages antworten.
Freundliche Grüße Maria

Hallo Mathias, das erste Problem ist schon da. Ich bekomme scheinbar den Code nicht rein.
Ich habe es mehrmals versucht aber ich bekomme die gleiche Meldung. Die beiden Txt
von gestern sind vorhanden.

Dann lies dir bitte meine Anleitung zu Schritt 1 nochmal genau durch und führe es genau so 1:1 aus. Dann klappt das auch.

Es sollte nicht so schwer sein, diese paar Zeilen mit der Maus zu markieren, mit "STRG+C" zu kopieren, FRST zu starten und einen Button zu drücken... max. 10 Sekunden dauert sowas... :)
Wenn das zu schwer ist, dann fehlen dir grundlegende Computergrundkenntnisse.

FRST funktioniert einwandfrei, es liegt an dir. ;)

hier also fixlog.txt

Den # kriege ich gerade noch hin, aber wie ich das rein bringe mit reinfügen geht nicht.

Bitte entschuldige wenn ich erst beim 2. mal kapiere. Aber mit 89 hat man schon so seine Schwächen. Ich glaube dass meine PC Kenntnisse für dieses Alter noch ausreichen.

Gut, dann bitte weiter mit Schritt 2 und 3. :)

Schritt 2 ist auch nicht klar, obwohl Du es sehr gut beschreibst.
Also ich denke Edga und … anklicken, dort finde ich "Einstellungen" aber wo kann ich "Edge auswählen" und "zurücksetzen" finde ich auch nicht, oder bin ich auf einem ganz falschem Weg?

Bist du auch diesem Pfad gefolgt?
Start > Einstellungen > Apps

Hört sich nicht so an...

FRST Additions Logfile:
--- --- ---

[/CODE]