Fund von Kaspersky lässt sich nicht beheben MEM:Trojan-Spy.Win32.Agent.gen
 

Hallo Liebes Trojaner Board Team,

gestern bekam ich die Meldung von Kaspersky Internet Security das im System Memory "Trojan-Spy.Win32.Agent.gen" gefunden wurde, nach mehrmaligen Neustarts zur Behebung, bekomme ich die Meldung das es irreparabel sei.

Habe keine Programme in den letzten Wochen installiert oder deinstalliert.

Eset Online Scanner und Mbam habe ich vorhin scannen lassen mit paar Funden.

Muss ich mir Sorgen machen? Oder das System neu aufsetzen?

Würde mich über jede Hilfe freuen :)

:hallo:





Mein Name ist Matthias und ich werde dir bei der Bereinigung deines Computers helfen.



Um die Bereinigung möchlichst effektiv und schnell gestalten zu können, bitte ich um Beachtung der folgenden Hinweise:

1. Falls wir Hinweise auf illegal erworbene Software finden, werden wir den Support unterbrechen bis jegliche Art von illegaler Software vom Rechner entfernt wurde.
   
   
2. Lies dir meine Anleitungen immer sorgfältig durch, arbeite alle Schritte in der vorgegebenen Reihefolge nacheinander ab und poste immer alle Logdateien (auch wenn nichts gefunden wurde). Solltest du Probleme haben, stoppe mit deiner Bearbeitung und beschreibe mir dein Problem so gut es geht.
   
   
3. Solltest du mir nicht innerhalb von 3 Tagen antworten, gehe ich davon aus, dass du keine Hilfe mehr benötigst. Dann lösche ich dein Thema aus meinem Abo. Solltest du einmal länger abwesend sein, so gib mir bitte Bescheid!
   
   
4. Während der Bereinigung bitte nichts installieren oder deinstallieren, außer ich bitte dich darum!
   Außerdem bitte ich dich, nicht eigenmächtig irgendwelche Sicherheitsprogramme auszuführen und damit deinen Rechner zu überprüfen/bereinigen, da ich so leicht den Überblick verlieren kann.
   Zudem hättest du dir das Eröffnen eines Themas in diesem Fall auch gleich sparen können, wenn du dann doch wieder alleine rumhantierst.
   
   
5. Bitte beachten: Download bei filepony.de: So ladet Ihr unsere Tools richtig!
   
   
6. Alle zu verwendenen Programme sind auf dem Desktop ( C:\users\dein Benutzername\Desktop\ ) abzuspeichern und von dort als Administrator zu starten!
   
   
7. Einige Programme, die wir hier verwenden, können unter Umständen von deinem Antiviren- oder Anti-Malwareprogramm fälschlicherweise als Bedrohung eingestuft werden. Die Sicherheitsprogramme können aufgrund eines bestimmten Programmverhaltens nicht zwischen "gut" oder "böse" unterscheiden und schlagen Alarm. Dabei handelt es sich um Fehlalarme, welche du getrost ignorieren kannst. Gegebenenfalls musst du deine Sicherheitssoftware vor der Ausführung eines Programms deaktivieren, damit unsere Bereinigungsvorgänge nicht beeinträchtigt werden.
   
   
8. Sollten die Logdateien einmal die zulässige Länge (~ 120.000 Zeichen) überschreiten, so teile die Logdateien auf mehrere Posts auf.
   Zur Not kannst du die Logdateien dann auch zippen (in ein .zip Archiv packen) und als Anhang hochladen.
   
   
9. Bitte arbeite so lange mit mir zusammen, bis ich dir sage, dass wir fertig sind und dein Rechner "sauber" ist. Das vorzeitige Verschwinden von Symptomen heißt nicht automatisch, dass dein Rechner bereits vollständig sauber ist.
   
   
10. In der Regel antworte ich dir innerhalb von 24 Stunden, oft sogar wesentlich schneller.
    Jedoch habe auch ich einen normalen Beruf und Familie. Ich bin daher nicht jeden Tag stundenlag hier im Forum unterwegs. Es kann unter Umständen bis zu 2 Tage dauern, bis du eine Antwort von mir erhältst. Sollte diese Zeit überschritten sein, so kannst du mir gerne eine PM als Erinnerung schicken.

Bitte arbeite alle Schritte in der vorgegebenen Reihefolge nacheinander ab und poste alle Logdateien in CODE-Tags:

Danke für deine Mitarbeit!





Bitte die Logdatei von Kaspersky mit dem Fund posten.





Schritt 1
Bitte lade dir die passende Version von Farbar's Recovery Scan Tool auf deinen Desktop: FRST 32-Bit | FRST 64-Bit
(Wenn du nicht sicher bist: Lade beide Versionen oder unter Start > Computer (Rechtsklick) > Eigenschaften nachschauen)

• Starte jetzt FRST.
• Ändere ungefragt keine der Checkboxen und klicke auf Untersuchen.
• Die Logdateien werden nun erstellt und befinden sich danach auf deinem Desktop.
• Poste mir die FRST.txt und nach dem ersten Scan auch die Addition.txt in deinem Thread (#-Symbol im Eingabefenster der Webseite anklicken)

Bitte poste mit deiner nächsten Antwort

• die beiden neuen Logdateien von FRST (FRST.txt und Addition.txt).

Hallo Matthias, danke für die schnelle Antwort!

Gerne poste ich dir die Logfiles.

Kaspersky
FRST

Addition
Ich hoffe das System ist noch zu retten :) Danke für deine Zeit Matthias

Schritt 1
Downloade Dir bitte AdwCleaner auf deinen Desktop (Bebilderte Anleitung).

• Schließe alle offenen Programme und Browser.
• Starte die adwcleaner.exe mit einem Doppelklick.
• Stimme den Nutzungsbedingungen zu.
• Klicke auf Werkzeuge > Optionen und vergewissere dich, dass die folgenden Punkte ausgewählt sind:
  • "Tracing" Schlüssel
  • "Prefetch" Dateien
  • Proxy
  • Winsock
  • Internet Explorer Richtlinien
  • Chrome Richtlinien
• Bestätige die Auswahl mit Ok.
• Klicke auf Suchlauf und warte bis dieser abgeschlossen ist.
• Klicke nun auf Löschen (auch dann wenn AdwCleaner sagt, dass nichts gefunden wurde) und bestätige auftretende Hinweise mit Ok.
• Klicke am Ende der Bereinigung auf Jetzt neu starten. Nach dem Neustart öffnet sich eine Textdatei. Poste mir deren Inhalt mit deiner nächsten Antwort.
• Die Logdatei findest du auch unter C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Cx].txt. (x = fortlaufende Nummer).

Schritt 2
Downloade Dir bitte Malwarebytes Anti-Malware 3 (Bebilderte Anleitung)

• Installiere das Programm in den vorgegebenen Pfad.
• Starte Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM).
• Klicke im Anschluss auf Scan, wähle den Bedrohungs-Scan aus und klicke auf Scan starten.
• Lass am Ende des Suchlaufs alle Funde (falls vorhanden) in die Quarantäne verschieben. Klicke dazu auf Ausgewählte Elemente in die Quarantäne verschieben.
• Lass deinen Rechner ggf. neu starten, um die Bereinigung abzuschließen.
• Starte MBAM nach dem Neustart, klicke auf Berichte.
• Wähle den neuesten Scan-Bericht aus, klicke auf Bericht anzeigen und dann auf Export.
• Wähle Textdatei (.txt) aus und speichere die Datei als mbam.txt auf dem Desktop ab.
• Füge den Inhalt der mbam.txt mit deiner nächsten Antwort hinzu.

Schritt 3

• Starte die FRST.exe erneut. Vergewissere dich, dass vor Addition.txt ein Haken gesetzt ist und drücke auf Untersuchen.
• FRST erstellt wieder zwei Logdateien (FRST.txt und Addition.txt).
• Poste mir beide Logdateien mit deiner nächsten Antwort.

Bitte poste mit deiner nächsten Antwort

• die Logdatei von AdwCleaner,
• die Logdatei von MBAM,
• die zwei neuen Logdateien von FRST.

Gerne Matthias poste die Logfiles

Ich habe die 4 Dateien per WinRaR gepackt, hoffe das ist in Ordnung so :confused:

Servus,




bitte berichte, ob die Meldung nach Schritt 1 immer noch auftritt.





Schritt 1

• Kopiere den gesamten Inhalt der folgenden Code-Box:
  
  Code:

  ---

  Start::
GroupPolicyScripts: Beschränkung <==== ACHTUNG
2017-12-16 00:41 - 2017-12-16 00:41 - 000000048 ____H () C:\Program Files (x86)\3iuekvzhaa.dat
RemoveProxy:
CMD: ipconfig /flushdns
EmptyTemp:
End::

  ---

• Starte nun FRST und klicke direkt den Entfernen Button. Wichtig: Du brauchst den Inhalt der Code-Box nirgends einfügen, da sich FRST den Code aus der Zwischenablage holt!
• Das Tool führt die gewünschten Schritte aus und erstellt eine fixlog.txt im selben Verzeichnis, in dem sich die FRST/FRST64.exe befindet.
• Gegebenenfalls muss dein Rechner dafür neu gestartet werden.
• Poste mir den Inhalt der fixlog.txt mit deiner nächsten Antwort.

Schritt 2

• Starte die FRST.exe erneut. Vergewissere dich, dass vor Addition.txt ein Haken gesetzt ist und drücke auf Untersuchen.
• FRST erstellt wieder zwei Logdateien (FRST.txt und Addition.txt).
• Poste mir beide Logdateien mit deiner nächsten Antwort.

Bitte poste mit deiner nächsten Antwort

• die Logdatei des FRST-Fix (fixlog.txt),
• die beiden neuen Logdateien von FRST (FRST.txt und Addition.txt).

Ja Matthias,

die Meldung mit dem Fund bei Kaspersky geht leider nicht weg. Warum das aus dem Systemspeicher nicht verschwindet, kann ich leider nicht sagen. Sei irreparabel laut der Meldung vor ca 2-3 Tagen.

Die Logs poste ich dir gerne.

fixlog.txt
FRST.txt

Addition.txt
Benötigst du noch Infos? Habe es damals im Abgesicherten Modus versucht, ohne Erfolg.

Servus,



ich sehe keine Schadsoftware in den Logdateien und tippe ehrlich gesagt auf einen Fehlalarm von Kaspersky.





Downloade dir die passende Version von HitmanPro auf deinen Desktop: HitmanPro - 32 Bit | HitmanPro - 64 Bit.

• Starte die HitmanPro.exe
• Klicke auf
  
• Entferne den Haken bei
  
• Klicke auf
  und
• Akzeptiere die Lizenzbedingungen und klicke auf
• Klicke auf
  
  und auf
• Wenn der Scan beendet wurde, nichts löschen lassen etc. sondern wähle unten links auf der Button-Leiste
  und speichere die Logdatei auf Deinem Desktop.
• Schließe HitmanPro und poste mir das Log.

 

Guten Abend Matthias,

ich könnte versuchen Kaspersky Internet Security zu deinstallieren, und die Registrierungseinträge zu löschen. Meine Lizenz läuft in 16 Tagen ab, daher sichere ich die Lizenz.

Die Logfile steht unten :)

Hast du generell nichts verdächtiges entdeckt? Vielen Dank für deine Hilfe.

Ein paar passive Reste einer Infektion vom Dezember 17:
Sonst sehen die Logdateien gut aus. :)


Wir schauen uns noch kurz den einen Fund von ESET mit FRST näher an.

• Kopiere den gesamten Inhalt der folgenden Code-Box:
  
  Code:

  ---

  Start::
CMD: type "C:\Windows\System32\tmplog.log"
End::

  ---

• Starte nun FRST und klicke direkt den Entfernen Button. Wichtig: Du brauchst den Inhalt der Code-Box nirgends einfügen, da sich FRST den Code aus der Zwischenablage holt!
• Das Tool führt die gewünschten Schritte aus und erstellt eine fixlog.txt im selben Verzeichnis, in dem sich die FRST/FRST64.exe befindet.
• Gegebenenfalls muss dein Rechner dafür neu gestartet werden.
• Poste mir den Inhalt der fixlog.txt mit deiner nächsten Antwort.

Guten Morgen Matthias,

hier die Logfile aus FRST

Der Fund von Kaspersky erscheint immernoch, kann aber auch nicht auschließen ob es sich um einen Auslesefehler handelt. Dazu müsste ich eventuell den Support Dienst kontaktieren :)
Oder ne Spyware startet beim booten direkt in den Arbeitsspeicher, reine Spekulation ;)
Der Prozess svchost.exe der für die Windows-Dienste zuständig ist, hat nun eine 100% CPU Auslastung, zuvor hatte ich sowas nicht beobachten können
Schönen Mittag wünsche ich dir

Servus,



komisch das Ganze...





Lass mal bitte GMER laufen:


Bitte lade dir GMER herunter: (Dateiname zufällig)

• Schließe alle anderen Programme, deaktiviere deinen Virenscanner und trenne den Rechner vom Internet bevor du GMER startest.
• Sollte sich nach dem Start ein Fenster mit folgender Warnung öffnen:

  WARNING !!!
  GMER has found system modification, which might have been caused by ROOTKIT activity.
  Do you want to fully scan your system ?
  

  Unbedingt auf "No" klicken.
• Entferne rechts den Haken bei: IAT/EAT und Show All
• Setze den Haken bei Quickscan und entferne ihn bei allen anderen Laufwerken.
• Starte den Scan mit "Scan".
• Mache nichts am Computer während der Scan läuft.
• Wenn der Scan fertig ist klicke auf Save und speichere die Logfile unter Gmer.txt auf deinem Desktop. Mit "Ok" wird GMER beendet.

Antiviren-Programm und sonstige Scanner wieder einschalten, bevor Du ins Netz gehst!

Leider bekomme ich immer einen Bluescreen, habe es im abgesicherten Modus mehrmals versucht, ohne Erfolg. Den Haken vor Devices habe ich immer entfernt :)

Folgender Bluescreen erscheint:
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_EQUAL pglcqpog.sys

Habe per google, kaum was dazu finden können, suche noch etwas weiter.

Servus,


führe bitte nochmal einen FRST-Suchlauf aus.

Hatte die Meldung bekommen, habe immer auf no geklickt :)

FRST

Addition

Also ich sehe beim besten Willen nichts in den Logdateien von FRST. Alle anderen Tools waren auch so gut wie sauber. Wir entfernen noch die .log Datei, die ESET beanstandet.

Du solltest Kontakt zu Kaspersky aufnehmen, ich vermute einen Fehlalarm.
Wenn es kein Fehlalarm ist, dann meld dich in ein paar Tagen/Wochen wieder... dann würde ich gerne wissen, welche Schadsoftware die Experten von Kaspersky auf deinem PC noch gefunden haben... man lernt ja bekanntlich nie aus. :)





Reste entfernen

• Kopiere den gesamten Inhalt der folgenden Code-Box:
  
  Code:

  ---

  Start::
C:\Windows\System32\tmplog.log
Reboot:
End::

  ---

• Starte nun FRST und klicke direkt den Entfernen Button. Wichtig: Du brauchst den Inhalt der Code-Box nirgends einfügen, da sich FRST den Code aus der Zwischenablage holt!
• Das Tool führt die gewünschten Schritte aus und erstellt eine fixlog.txt im selben Verzeichnis, in dem sich die FRST/FRST64.exe befindet.
• Gegebenenfalls muss dein Rechner dafür neu gestartet werden.
• Poste mir den Inhalt der fixlog.txt mit deiner nächsten Antwort.

Dann wären wir durch!
Wenn du keine Probleme mehr mit Malware hast, dann sind wir hier fertig. Deine Logdateien sind sauber. :daumenhoc

Wenn Du möchtest, kannst Du hier sagen, ob Du mit mir und meiner Hilfe zufrieden warst...:dankeschoen:
Vielleicht möchtest du das Forum mit einer kleinen Spende http://www.trojaner-board.de/extra/spende.png unterstützen. :applaus:

Hinweise:
Bitte gib mir eine kurze Rückmeldung wenn alles erledigt ist und keine Fragen mehr vorhanden sind, so dass ich dieses Thema aus meinen Abos löschen kann.
Zum Schluss müssen wir noch ein paar abschließende Schritte unternehmen, um deinen Pc aufzuräumen und abzusichern.





Cleanup
Alle Logs gepostet? Dann lade Dir bitte http://filepony.de/icon/tiny/delfix.pngDelFix herunter.

• Schließe alle offenen Programme.
• Starte die delfix.exe mit einem Doppelklick.
• Setze vor jede Funktion ein Häkchen.
• Klicke auf Start.
• Starte deinen Rechner zum Abschluss neu auf.

Hinweis:
DelFix entfernt u.a. alle verwendeten Programme, die Quarantäne unserer Scanner, den Java-Cache und löscht sich abschließend selbst.
Starte deinen Rechner anschließend neu. Sollten jetzt noch Programme aus unserer Bereinigung übrig sein, kannst du diese bedenkenlos löschen.





Virenscanner + Firewall
Vorab sei erwähnt, dass man niemals die Schutzwirkung eines Virenscanners überbewerten darf! Kein Antivirusprogramm erkennt 100% der Schadsoftware.

Sofern du noch unentschieden bist, verwende MAXIMAL EIN EINZIGES der folgenden Antivirusprogramme mit Echtzeitscanner und stets aktueller Signaturendatenbank:

• Emsisoft Anti-Malware (kostenpflichtig)
• ESET NOD32 Antivirus (kostenpflichtig)
• Malwarebytes AntiMalware Premium (kostenpflichtig)
• Microsoft Security Essentials (kostenlos)

Microsoft Security Essentials (MSE) / Windows Defender (WD) ist ab Windows 8 fest eingebaut, wenn du also Windows 8, 8.1 oder 10 und dich für MSE/WD entschieden hast, brauchst du nicht extra MSE/WD zu installieren. Bei Windows 7 muss es aber manuell installiert oder über die Windows Updates als optionales Update bezogen werden. Selbstverständlich ist ein legales/aktiviertes Windows Voraussetzung dafür.

Verwende immer nur reine Virenscanner (keine Produkte mit "Suite", "Internet Security", "Endpoint" oder "Total Security" in Namen, denn diese bringen kontraproduktive Firewalls mit - die Windows-Firewall ist alles was benötigt wird)

Zusätzlich kannst Du Deinen PC regelmäßig mit Malwarebytes Anti-Malware, AdwCleaner und mit dem ESET Online Scanner scannen.
Diese Programme sind alle kostenlos und stören nicht den Betrieb deines Antivirenprogramms.





Absicherungen
Beim Betriebsystem Windows ist es wichtig, die automatischen Updates zu aktivieren.
Auch sicherheitsrelevante Software sollte immer in aktueller Version vorliegen.

Das zeitnahe Einspielen von Updates ist erforderlich, damit Sicherheitslücken geschlossen werden. Sicherheitslücken werden beispielsweise dazu ausgenutzt, um beim einfachen Besuch einer manipulierten Website per "Drive-by" Malware zu installieren.

Besonders aufpassen bzgl. der Aktualität musst du insbesondere bei folgender Software - sofern diese überhaupt benötigt wird:

• Browser (Internet Explorer, Edge, Firefox, Chrome, Opera, etc.)
• Flash-Player
• Java
• Adobe Reader

Optionale Browsererweiterungen

• Adblock Plus oder uBlock Origin (Firefox - Chrome) - können Banner, Pop-ups, Videowerbung, Tracking und Malware-Seiten blockieren.
• NoScript - verhindert das Ausführen von aktiven Inhalten (Java, JavaScript, Flash,...) für sämtliche Websites. Man kann aber nach dem Prinzip einer Whitelist festlegen, auf welchen Seiten Scripts erlaubt werden sollen. NoScript kann gerade bei technisch nicht allzu versierten Nutzern beim Surfen zum Nervfaktor werden; ob das Tool geeignet ist, muss jeder selbst mal ausprobieren und dann für sich entscheiden.

Grundsätzliches

• Ändere regelmäßig deine Online-Passwörter und erstelle regelmäßig Backups deiner wichtigen Dateien oder des Systems. Genaueres dazu findest du unten im Lesestoff zu Backups.
• Lade keine Software von Chip, Softonic, SourceForge, openoffice.de oder VLC.de. Die dort angebotene Software wird häufig mit einem sog. "Installer" verteilt, mit dem man sich nur unerwünschte Software oder Adware installiert.
• Halte dich von Seiten wie kinox.to & Co fern! Diese Seiten sind bekannt dafür, Schadsoftware zu verbreiten bzw. leiten auf infizierte Seiten weiter.
• Lade Software von einem sauberen Portal wie http://filepony.de/images/microbanner.gif oder direkt beim jeweiligen Hersteller / Entwickler.
• Wähle beim Installieren von Software immer die benutzerdefinierte Option und entferne die Haken bei allen optional angebotenen Toolbars oder sonstigen, fürs Programm, irrelevanten Ergänzungen.
• Der Nutzen von Registry-Cleanern, Optimizern usw. zur Performancesteigerung ist umstritten bis nicht belegbar. Selbst Microsoft unterstützt sog. Registry-Cleaner nicht.
  Ich empfehle deshalb, die Finger von der Registry zu lassen und lieber die windowseigene Datenträgerbereinigung zu verwenden.

Hallo Matthias,

nachdem Neustart, hatte sich ein CMD Fenster kurz geöffnet und sofort wieder geschlossen. (Desktop)

Wie kann ich mein System nach Rootkits scannen? Malwarebytes Anti-Rootkit hat leider auch keine Funde, GMER hat ne Manipulation auf dem System entdeckt.

GMER stürtzt ja leider ab.

Zu einem ist mir aufgefallen, dass der Prozess Dllhost.exe (4x) versteckt sei. Im Taskmanager wird das nicht aufgeführt, GMER zeigt die jedoch an. Sobald ich auf einen der Dllhost.exe Prozess klicke, stürtzt GMER ab.

Hoffe du hast noch eine Idee, wie ich dem nachgehen könnte :)

Fixlog

Servus,



der "Fund" von GMER ist keiner. Das ist ein legitimer Dienst... ist ein Fehlalarm von GMER.

Wenn du magst, können wir den Dienst trotzdem mit FRST entfernen.... ist nur ein Überbleibsel von früher.


dllhost.exe ist ein legitimer Prozess von Microsoft Windows... auch die Tatsache, dass er versteckt ist, ist normal.



Kaspersky hat ein Anti-Rootkit-Tool mit integriert und findet nichts konkretes... GMER findet nichts, MBAR auch nicht... alle anderen Tools, die wir verwendet haben, finden auch nichts.

Da ist kein Rootkit auf deinem System, wie gesagt, ich tippe auf Fehlalarm.

Hallo Matthias,

danke für die Rückmeldung. Denke auch das es sich um ein Fehlalarm handelt. Die xhunter1.sys Datei kann meiner Meinung auch bleiben.

Danke dir nochmals für deine Hilfe, bin auch etwas froh das es nichts gravierendes gewesen ist.

Wünsche dir einen schönen Sonntag! Machs gut

Lieber Gruß
Waldemar

Ich bin froh, dass wir helfen konnten :abklatsch:

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