Trojaner-Board - Rechner lahmt wenn ich Online gehe

Hallo
Ich habe, bzw. meine Frau hat ein Problem, was sich nicht so ganz einfach beschreiben lässt.
Als erstes lahmt der Rechner extrem, wenn wir mit Firefox Online gehen (Firefox selbst auch)... Offline läuft alles.
Es werden keine aussergewöhliche Prozesse im Hintergrund gestartet...

Ich habe die nicht Beweisbare Vermutung, dass irgendein internes oder externes Benutzerbezogenes System (möglicherwiese Origin) gehackt wurde.
Etliche Versuche(nun auch durch den kostenpflichtigen Virenscanner BIT-Defender) eine Spur zu finden, waren bisher erfolglos.
Das System ist mitlerweile zum zigten Male Neu aufgesetzt... Keine Spur, dennoch gibt es verdächtige Vorgänge insbesondere, wenn meine Frau Online Tools verwendet(E-Mail, Chatrooms) etc...
Ich bin mir sehr sicher, dass ich auf dem Rechner nichts finden werde, benötige aber dazu eine offizielle und professionelle Bestätigung!
Des weiteren dann Empfehlungen, wie ich dann wo weiter suchen muss...
Für das Spielen von Sims benötigt man die Origin Software... Da insbesondere Rund um Sims4 (das Game, die Foren...) viele Merkwürdige Dinge passieren, tippe ich bereits darauf, dass das Origin Online Konto remoted wird... Keine Ahnung wie aber ich bin mir sehr sicher, dass da irgendwo ein "2tes" Augenpaar ist. Würde mir jemand helfen, den "Geist" zu finden?

Ich bin Tagsüber nicht erreichbar, erst Abends oder per E-Mail. Ich hoffe dennoch, dass wir irgendwie einen Weg finden, die Situation in den Griff zu bekommen.

Danke vorab

ChG