Schädling oder Problem von AVAST?
 

Hallo miteinander.
Auf Empfehlung eines guten Bekannten möchte ich hier gerne auch einmal um Rat fragen. Es geht um Folgendes:

Gestern meldete Avast, mein PC sei nicht geschützt, die Hintergrunddienste seien deaktiviert. Beim Versuch sie zu aktivieren erschien die Meldung:
"Ein Programm versucht Avast-Systemdienste und damit den Echtzeitschutz zu beenden. ... " (s. Screen)
Die Schutzeinstellungen waren alle "Aus", ließen sich nicht einschalten.
Es gab keine Meldung zur Version oder letztem Update, keine Verbindung hergestellt.
Mehrere Neustarts ergaben keine Änderung.
Ein Scan mit Malware Removal Tool von MS zeigte keine Infektion an.

Nachdem ich über Google nichts dazu finden konnte, habe ich den PC erst einmal ausgeschaltet. Heute morgen dann schien ganz von selbst wieder alles in bester Ordnung zu sein. Der Smart-Scan ist ergebnislos.
Da ich zufällig in den letzten Tagen kaum im Netz war, bin ich beinahe geneigt, hier an einen "Schluckauf" von Avast zu glauben.
Ist Ähnliches bekannt?
Oder sollte ich sicherheitshalber noch weitere Scans durchführen? Wenn ja, möchte ich für Tipps anmerken, dass ich WIN10 Home als BS nutze.

Danke im Voraus für Meinungen und Unterstützung,
die _tigerin

Scan mit Farbar's Recovery Scan Tool (FRST)

Bitte lade dir die passende Version von Farbar's Recovery Scan Tool auf deinen Desktop: FRST 32-Bit | FRST 64-Bit
(Wenn du nicht sicher bist: Lade beide Versionen oder unter Start > Computer (Rechtsklick) > Eigenschaften nachschauen)

• Starte jetzt FRST.
• Ändere ungefragt keine der Checkboxen und klicke auf Untersuchen.
• Die Logdateien werden nun erstellt und befinden sich danach auf deinem Desktop.
• Poste mir die FRST.txt und nach dem ersten Scan auch die Addition.txt in deinem Thread (#-Symbol im Eingabefenster der Webseite anklicken)

Ah, ok und sorry. Das hatte ich unterlassen, weil Win10 dort nicht aufgeführt ist. Aber jetzt.

Anleitung nicht gelesen? Wo issen das andere FRST-Log?

Hallo Cosinus,
komme jetzt erst wieder an den PC.

Meintest Du den additional.txt? Finde ich gerade etwas verwirrend, da ich das Programm nicht kenne.
Im User-Account zeigte der Bericht überwiegend nur die Meldung "Zugriff verweigert". und im Admin-Account tauchte definitiv kein Additional auf.
Hab's jetzt nochmal versucht und bekomme nach einem Update zu dem Programm die Meldung "die App kann auf Ihrem PC nicht ausgeführt werden."
Liegt das nun doch an WIN10?

Dann mach es halt eben nochmal. Haken setzen bei addition.txt dann auf Untersuchen klicken

http://www.trojaner-board.de/picture...&pictureid=611

Danke für Deine Geduld!
Hab keine Ahnung, warum es nach der vorigen Meldung nun doch ging.
Jetzt also beide Ergebnisse.

Bitte Avast deinstallieren. Das Teil können wir einfach nicht mehr guten Gewissens empfehlen. => Antivirensoftware: Schutz Für Ihre Dateien, Aber Auf Kosten Ihrer Privatsphäre? | Emsisoft Blog

Auch andere Freewareanbieter wie Avira, AVG oder Panda springen auf diesen oder ähnlichen Zügen rauf, basteln Junkware in die Setups, arbeiten mit ASK zusammen etc; so was ist bei Sicherheitssoftware einfach inakzeptabel.

Gib Bescheid wenn Avast weg ist; wenn wir hier durch sind, kannst du auf einen anderen Virenscanner umsteigen, Infos folgen dann im Abschlussposting. Bitte JETZT nix mehr ohne Absprache installieren!

ok-Avast ist weg.

Malwarebytes Anti-Rootkit (MBAR)

Downloade dir bitte Malwarebytes Anti-Rootkit und speichere es auf deinem Desktop.

• Starte bitte die mbar.exe.
• Folge den Anweisungen auf deinem Bildschirm gemäß Anleitung zu Malwarebytes Anti-Rootkit
• Aktualisiere unbedingt die Datenbank und erlaube dem Tool, dein System zu scannen.
• Klicke auf den CleanUp Button und erlaube den Neustart.
• Während dem Neustart wird MBAR die gefundenen Objekte entfernen, also bleib geduldig.
• Nach dem Neustart starte die mbar.exe erneut.
• Sollte nochmal was gefunden werden, wiederhole den CleanUp Prozess.

Das Tool wird im erstellten Ordner eine Logfile ( mbar-log-<Jahr-Monat-Tag>.txt ) erzeugen. Bitte poste diese hier.

Starte keine andere Datei in diesem Ordner ohne Anweisung eines Helfers

Mbar.exe lässt sich bei mehreren Versuchen leider wieder nicht ausführen.

Und irgendwie ist alles hier jetzt verdammt langsam geworden.

Kann nicht sein. MBAR wurde schon hunderte Male auf W10 erfolgreich ausgeführt.
Geh die Anleitung nochmal genau durch.

Tut mir leid...
das ist es, was hier passiert. Hab die mbar.exe noch mal neu heruntergeladen und bekomme überhaupt keine Anleitung zu sehen.

Nur die Meldung wie auf dem Screenshot.

Mit Anleitung meine ich mein Posting :pfeiff:

Oha.

MAR.exe IST auf dem Desktop gespeichert- aber lässt sich eben nicht starten.
Als User bekomme ich nicht mal die Frage nach Admin-Rechten, und im Admin-Account erscheint auch besagte Meldung.

noch verrückter:
die vorgebliche Exe ist einfach wieder verschwunden. Fehlerhafter Download?
Beim 3. Versuch jetzt sieht das ganz anders aus.
Scheint sich jetzt durchführen lassen zu wollen.

Sorry für den Aufwand.

Siehe Vorpost- beim 3. Mal hats geklappt. Vorher ist das Logo auch nicht dabei gewesen.
(und nein, wie immer das hier wirken mag- ich bin NICHT blond am PC ;) )

Der Scan ist durch mit folgendem Ergebnis- siehe Screenshot.

Scheint also sauber zu sein.
Nun bin ich gespannt auf Eure/Deine Empfehlung zum Virenscanner, damit das auch so bleibt.

Du hast die Anleitung wieder nicht richtig gelesen. Poste einfach das Log wie beschrieben. Von Screenshots wurde nix geschrieben.

Und wieder nicht richtig gelesen :wtf: :(
Du hast das falsche Log gepostet

Stimmt- ich hab's nicht mehr abgeglichen. Ohne Virenschutz finde ich es gerade ziemlich ungemütlich im Netz.

Adware/Junkware/Toolbars entfernen

Alte Versionen von adwCleaner und falls vorhanden JRT vorher löschen, danach neu runterladen auf den Desktop!
Virenscanner jetzt vor dem Einsatz dieser Tools bitte komplett deaktivieren!

1. Schritt: adwCleaner

Downloade Dir bitte AdwCleaner auf deinen Desktop.

• Schließe alle offenen Programme und Browser. Bebilderte Anleitung zu AdwCleaner.
• Starte die AdwCleaner.exe mit einem Doppelklick.
• Stimme den Nutzungsbedingungen zu.
• Klicke auf Optionen und vergewissere dich, dass die folgenden Punkte ausgewählt sind:
  • "Tracing" Schlüssel löschen
  • Winsock Einstellungen zurücksetzen
  • Proxy Einstellungen zurücksetzen
  • Internet Explorer Richtlinien zurücksetzen
  • Chrome Richtlinien zurücksetzen
  • Stelle sicher, dass alle 5 Optionen wie hier dargestellt, ausgewählt sind
• Klicke auf Suchlauf und warte bis dieser abgeschlossen ist.
• Klicke nun auf Löschen und bestätige auftretende Hinweise mit Ok.
• Dein Rechner wird automatisch neu gestartet. Nach dem Neustart öffnet sich eine Textdatei. Poste mir deren Inhalt mit deiner nächsten Antwort.
• Die Logdatei findest du auch unter C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Cx].txt. (x = fortlaufende Nummer).

2. Schritt: JRT - Junkware Removal Tool

Beende bitte Deine Schutzsoftware um eventuelle Konflikte zu vermeiden.
Bitte lade Junkware Removal Tool auf Deinen Desktop

• Starte das Tool mit Doppelklick. Ab Windows Vista (oder höher) bitte mit Rechtsklick "als Administrator ausführen" starten.
• Drücke eine beliebige Taste, um das Tool zu starten.
• Je nach System kann der Scan eine Weile dauern.
• Wenn das Tool fertig ist wird das Logfile (JRT.txt) auf dem Desktop gespeichert und automatisch geöffnet.
• Bitte poste den Inhalt der JRT.txt in Deiner nächsten Antwort.

Mit deinem Rechner war ja rein garnix los :D

So ist mir das- ehrlich gesagt- auch am liebsten. ;)

Und hätte ich vorher gelesen, dass MSE in WIn10 eingebaut ist :pfeiff: ( im Derfender? Reicht der dann also alleine?), dann hätte ich die Scans auch mit mehr Ruhe durchgeführt.

Sollte man die eigentlich routinemäßig gelegentlich durchführen oder nur bei Verdacht?

Dann wären wir durch! :daumenhoc

Wenn Du möchtest, kannst Du hier sagen, ob Du mit mir und meiner Hilfe zufrieden warst...:dankeschoen:und/oder das Forum mit einer kleinen Spende http://www.trojaner-board.de/extra/spende.png unterstützen. :applaus:

Abschließend müssen wir noch ein paar Schritte unternehmen, um deinen Pc aufzuräumen und abzusichern.

http://deeprybka.trojaner-board.de/b...cleanupneu.png
Cleanup:
(Die Reihenfolge ist hier entscheidend)

Falls Defogger verwendet wurde: Erneut starten und auf Re-enable klicken.

Falls Combofix verwendet wurde:
http://deeprybka.trojaner-board.de/b.../combofix2.pngCombofix deinstallieren

• Wichtig: Bitte Antivirus-Programm, evtl. vorhandenes Skript-Blocking und Anti-Malware Programme deaktivieren.
  
• Drücke bitte die http://deeprybka.trojaner-board.de/b...ne/revo/w7.png + R Taste und schreibe Combofix /Uninstall in das Ausführen-Fenster.
• Klicke auf OK.
  Damit wird Combofix komplett entfernt und der Cache der Systemwiederherstellung geleert.
• Nun die eben deaktivierten Programme wieder aktivieren.

Alle Logs gepostet? Dann lade Dir bitte http://filepony.de/icon/tiny/delfix.pngDelFix herunter.

• Schließe alle offenen Programme.
• Starte die delfix.exe mit einem Doppelklick.
• Setze vor jede Funktion ein Häkchen.
• Klicke auf Start.

Hinweis: DelFix entfernt u.a. alle verwendeten Programme, die Quarantäne unserer Scanner, den Java-Cache und löscht sich abschließend selbst.
Starte Deinen Rechner abschließend neu. Sollten jetzt noch Programme aus unserer Bereinigung übrig sein, kannst Du diese bedenkenlos löschen.

http://deeprybka.trojaner-board.de/b...ast/schild.png
Absicherung:
Beim Betriebsystem Windows die automatischen Updates aktivieren. Auch die sicherheitsrelevante Software sollte immer nur in der aktuellsten Version vorliegen - sofern benötigt, wenn nicht benötigt natürlich sinnigerweise deinstallieren oder Alternativen verwenden (und diese aktuell halten).

• Browser (Internet Explorer, Edge, Firefox, Chrome, ...)
• Java (bitte wirklich nur installieren/installiert lassen wenn unbedingt nötig!)
• Flash-Player (nach Möglichkeit deinstallieren und HTML5 verwenden siehe zB https://www.youtube.com/html5 )
• PDF-Reader (nach Möglichkeit nicht den Adobe Reader verwenden)

Sicherheitslücken in deren alten Versionen werden dazu ausgenutzt, um beim einfachen Besuch einer manipulierten Website per "Drive-by" Malware zu installieren.
Ich empfehle z.B. die Verwendung von Mozilla Firefox statt des Internet Explorers. Zudem lassen sich mit dem Firefox auch PDF-Dokumente öffnen.

Aktiviere eine Firewall. Die in Windows integrierte genügt im Normalfall völlig.

Verwende ein einziges der folgenden Antivirusprogramme mit Echtzeitscanner und stets aktueller Signaturendatenbank:

	Emsisoft	Microsoft Security Essentials	ESET
	http://filepony.de/icon/emsisoft_anti_malware.png	http://filepony.de/icon/microsoft_se...essentials.png	http://deeprybka.trojaner-board.de/eset/esetmd.png

Microsoft Security Essentials (MSE) ist ab Windows 8 fest eingebaut, wenn du also Windows 8, 8.1 oder 10 und dich für MSE entschieden hast, brauchst du nicht extra MSE zu installieren. Bei Windows 7 muss es aber manuell installiert oder über die Windows Updates als optionales Update bezogen werden. Selbstverständlich ist ein legales/aktiviertes Windows Voraussetzung dafür.

Zusätzlich kannst Du Deinen PC regelmäßig mit Malwarebytes Anti-Malware und/oder mit dem ESET Online Scanner scannen.

Optional:

http://filepony.de/icon/noscript.png NoScript verhindert das Ausführen von aktiven Inhalten (Java, JavaScript, Flash,...) für sämtliche Websites. Man kann aber nach dem Prinzip einer Whitelist festlegen, auf welchen Seiten Scripts erlaubt werden sollen. NoScript kann gerade bei technisch nicht allzu versierten Nutzern beim Surfen zum Nervfaktor werden; ob das Tool geeignet ist, muss jeder selbst mal ausprobieren und dann für sich entscheiden. Alternativen zu NoScript (wenn um das das Verhindern von Usertracking und Werbung auf Webseiten) geht wären da Ghostery oder uBlock. Ghostery ist eine sehr bekannte Erweiterung, die aber auch in Kritik geraten ist, vgl. dazu bitte diesen Thread => Ghostery schleift Werbung durch

http://filepony.de/icon/malwarebytes_anti_exploit.pngMalwarebytes Anti Exploit: Schützt die Anwendungen des Computers vor der Ausnutzung bekannter Schwachstellen.


Lade Software von einem sauberen Portal wie http://filepony.de/images/microbanner.gif.
Wähle beim Installieren von Software immer die benutzerdefinierte Option und entferne den Haken bei allen optional angebotenen Toolbars oder sonstigen, fürs Programm, irrelevanten Ergänzungen.
Um Adware wieder los zu werden, empfiehlt sich zunächst die Deinstallation sowie die anschließende Resteentfernung mit Adwcleaner .


Abschließend noch ein paar grundsätzliche Bemerkungen:
Ändere regelmäßig Deine wichtigen Online-Passwörter und erstelle regelmäßig Backups Deiner wichtigen Dateien oder des Systems.
Der Nutzen von Registry-Cleanern, Optimizern usw. zur Performancesteigerung ist umstritten. Ich empfehle deshalb, die Finger von der Registry zu lassen und lieber die windowseigene Datenträgerbereinigung zu verwenden.

Hinweis: Bitte gib mir eine kurze Rückmeldung wenn alles erledigt ist und keine Fragen mehr vorhanden sind, so dass ich dieses Thema aus meinen Abos löschen kann.

Ja, danke, Cosinus,
meine ursprüngliche Frage sehe ich hiermit auch als geklärt an, und den Blog über AV-Programme fand ich sehr interessant.