Malwarebytes findet 35x PUB.Optional DownloadProtect Malware
 

Hallo liebes Trojaner-Board,

ich hab' mal wieder das Notebook einer älteren Dame zur Bereinigung hier, die sich irgendetwas eingefangen hat.
Ich wäre dankbar, wenn Ihr mich durch den Reinigungsprozess leiten könntet.
Hier das Malwarebytes-Logfile:

Könnt Ihr zufällig anhand des Logfiles sehen, was genau sie da gemacht hat? Sie konnte es mir nicht erklären, sagte nur, sie hätte irgendwas bei den Add-ons von Firefox aktualisiert, und ich würde sie natürlich für die Zukunft gerne vor solchen Dingen warnen.

In jedem FAll vielen Dank schon mal vorab für Eure Hilfe!

:hallo:
Mein Name ist Rafael und ich werde dir bei der Bereinigung helfen.

Damit ich dir optimal helfen kann, halte dich bitte an folgende Regeln:

• Bitte lies meine Posts komplett durch bevor du sie abarbeitest
• Wenn ein Problem auftauchen sollte oder dir etwas unklar ist, unterbreche deine Arbeit und beschreibe es so genau wie möglich.
• Bitte kein Crossposting
• Installiere oder Deinstalliere keine Software ohne Aufforderung
• Bitte verwende nur die Tools, welche hier im Thread erwähnt werden und führe sie nur gemäß Anweisung aus
• Bitte antworte innerhalb von 24h um eine sinnvolle Bereinigung zu ermöglichen
• Poste die Logs immer in CODE-Tags (#-Button), zur Not die Logs einfach aufteilen
• Wichtig: Nur weil dein Problem mit einem Schritt plötzlich behoben ist, bedeutet das nicht, dass dein PC auch sauber ist. Mache solange weiter, bis ich dir sage, dass dein PC "clean" ist

Los geht's :abklatsch:

Sie wird sich einfach von irgendwelchen Downloadportalen Programme geladen haben und diese installiert haben, ohne diverse Haken bei "optionalen Angeboten" entfernt zu haben... Schauen wir mal:

Schritt 1
Bitte lade dir die passende Version von Farbar's Recovery Scan Tool auf deinen Desktop: FRST 32-Bit | FRST 64-Bit
(Wenn du nicht sicher bist: Lade beide Versionen oder unter Start > Computer (Rechtsklick) > Eigenschaften nachschauen)

• Starte jetzt FRST.
• Ändere ungefragt keine der Checkboxen und klicke auf Untersuchen.
• Die Logdateien werden nun erstellt und befinden sich danach auf deinem Desktop.
• Poste mir die FRST.txt und nach dem ersten Scan auch die Addition.txt in deinem Thread (#-Symbol im Eingabefenster der Webseite anklicken)

Servus Rafael, vielen Dank für Deine Hilfe. Hier die Logs:

und

Übrigens ist das Java nicht aktuell, aber ich warte jetzt mit dem Update, bis wir hier durch sind mit allem ;)

Schritt 1
Downloade Dir bitte AdwCleaner auf deinen Desktop.

• Schließe alle offenen Programme und Browser. Bebilderte Anleitung zu AdwCleaner.
• Starte die AdwCleaner.exe mit einem Doppelklick.
• Stimme den Nutzungsbedingungen zu.
• Klicke auf Optionen und vergewissere dich, dass die folgenden Punkte ausgewählt sind:
  • "Tracing" Schlüssel löschen
  • Winsock Einstellungen zurücksetzen
  • Proxy Einstellungen zurücksetzen
  • Internet Explorer Richtlinien zurücksetzen
  • Chrome Richtlinien zurücksetzen
  • Stelle sicher, dass alle 5 Optionen wie hier dargestellt, ausgewählt sind
• Klicke auf Suchlauf und warte bis dieser abgeschlossen ist.
• Klicke nun auf Löschen und bestätige auftretende Hinweise mit Ok.
• Dein Rechner wird automatisch neu gestartet. Nach dem Neustart öffnet sich eine Textdatei. Poste mir deren Inhalt mit deiner nächsten Antwort.
• Die Logdatei findest du auch unter C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Cx].txt. (x = fortlaufende Nummer).

Schritt 2

ESET Online Scanner

• Hier findest du eine bebilderte Anleitung zu ESET Online Scanner
• Lade und starte Eset Online Scanner
• Setze einen Haken bei Ja, ich bin mit den Nutzungsbedingungen einverstanden und klicke auf Starten.
• Aktiviere die "Erkennung von eventuell unerwünschten Anwendungen" und wähle folgende Einstellungen.
• Klicke auf Starten.
• Die Signaturen werden heruntergeladen, der Scan beginnt automatisch.
• Klicke am Ende des Suchlaufs auf Fertig stellen.
• Schließe das Fenster von ESET.
• Explorer öffnen.
• C:\Programme\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt (bei 64 Bit auch C:\Programme (x86)\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt) suchen und mit Deinem Editor öffnen (bebildert).
• Logfile hier posten.
• Deinstallation: Systemsteuerung => Software / Programme deinstallieren => Eset Online Scanner V3 entfernen.
• Manuell folgenden Ordner löschen und Papierkorb leeren => C:\Programme\Eset

Hinweis: Dieser Scan kann schon einmal mehrere Stunden dauern...

Schritt 3
Bitte starte wieder FRST, setze den Haken bei Addition und drücke auf Untersuchen. Poste bitte wieder die beiden Textdateien, die so entstehen.

Bitte poste in deiner nächsten Antwort also:

• Logfile von AdwCleaner
• Logfile von Eset
• Frst.txt
• Addition.txt

So, hier die nächsten Logs (beim adwCleaner werden immer zwei Logs erstellt, ich poste beide, weil ich nicht weiß, welches Du möchtest):

und

Schritt 1
Drücke bitte die Windowstaste + R Taste und schreibe notepad in das Ausführen Fenster.

Kopiere nun folgenden Text aus der Code-Box in das leere Textdokument


Speichere diese bitte als Fixlist.txt auf deinem Desktop (oder dem Verzeichnis in dem sich FRST befindet).

• Starte nun FRST erneut und klicke den Entfernen Button.
• Das Tool erstellt eine Fixlog.txt.
• Poste mir deren Inhalt.

Schritt 2
Bitte starte wieder FRST, setze den Haken bei Addition und drücke auf Untersuchen. Poste bitte wieder die beiden Textdateien, die so entstehen.

Guten Abend!

Bitte sehr:

Hm, schwer zu sagen, da es nicht mein Computer ist. Mir ist nichts aufgefallen...

Na dann ;)

Java
Du hast eine veraltete Version von Java installiert.
Bitte aktualisiere sie oder entferne Java gleich komplett von deinem PC. In nur sehr seltenen Fällen benötigt man das Programm wirklich auf dem Rechner - deshalb meine Empfehlung: Behalte Java nur auf deinem Computer wenn du es wirklich benötigst, dann halte es jedoch stets aktuell.

Die Logs von deinem Rechner sehen jetzt für mich sauber aus: Herzlichen Glückwunsch - du bist Clean :daumenhoc



Zum Schluss müssen wir noch etwas aufräumen und ich gebe dir ein paar Hinweise mit auf den Weg:

Entfernen der verwendeten Tools

Die Reihenfolge ist hier entscheidend.

1. Falls Defogger benutzt wurde: Defogger nochmal starten und auf re-enable klicken.
2. Falls Combofix benutzt wurde:
   1. Windowstaste + R > Combofix /Uninstall (eingeben) > OK
   2. Alternative: Combofix.exe in uninstall.exe umbenennen und starten
   Combofix wird jetzt starten, sich evtl updaten und dann alle Reste von sich selbst entfernen.
3. Downloade Dir bitte auf jeden Fall DelFix auf deinen Desktop:
   • Schließe alle offenen Programme.
   • Starte die delfix.exe mit einem Doppelklick.
   • Setze vor jede Funktion ein Häkchen.
   • Klicke auf Start.
   Hinweis: DelFix entfernt u. a. alle verwendeten Programme, die Quarantäne unserer Scanner, den Java-Cache und löscht sich abschließend selbst.
4. Starte deinen Rechner abschließend neu.

Sollten jetzt noch Programme aus unserer Bereinigung übrig sein kannst du sie bedenkenlos löschen.
http://filepony.de/icon/tiny/malware...ti_malware.png Malwarebytes Anti-Malware und http://filepony.de/icon/tiny/eset_online_scanner.pngESET kannst du als Ergänzung zu deiner bestehenden Antivirus-Lösung auf dem Computer belassen und deinen Computer damit regelmäßig scannen.



Persönliche Empfehlungen

Aktiviere unbedingt die automatischen Updates von Windows und stelle auch sicher, dass diese regelmäßig installiert werden.


Verwende immer ein Antivirenprogramm und stelle sicher, dass es sich regelmäßig aktualisiert (sollte Standard sein).
Meine Empfehlungen dazu:

• http://filepony.de/icon/tiny/emsisoft_anti_malware.pngEmsisoft (25% Rabatt für Trojaner Board Mitglieder)
• http://deeprybka.trojaner-board.de/eset/ESET_logo.pngESET Antivirus

Aktiviere immer eine Firewall - die in Windows integrierte reicht dazu vollkommen aus.


Verwende nach Möglichkeit nicht den Internet Explorer oder unter Windows 10 den Browser Edge, da diese Browser wegen ihrer großen Verbreitung sehr häufig Ziel von Angriffen sind. Trotzdem achte darauf, dass auch dieser Browser durch die Windows Updates aktuell gehalten wird.
Meine Empfehlungen dazu:

• http://filepony.de/icon/tiny/google_chrome.pngGoogle Chrome -- aktualisiert selbstständig Plugins, ausgezeichnete HTML 5 Unterstützung
• http://filepony.de/icon/tiny/firefox.pngMozilla Firefox

Dazu gibt es einige praktische Add-ons:

• https://getadblock.com/favicon.icoAdblock (Firefox) -- Blockiert Werbung. Werbung kann sehr nervig sein, aber auch auf schädliche Links verweisen.
• http://filepony.de/icon/tiny/wot_chrome.pngWeb Of Trust -- Zeigt Userbewertungen zu besuchten Internetseiten an und kann so vor Phishing und Betrug schützen.
  

Halte immer deine Plug-ins und Software aktuell, am wichtigsten ist:

• Dein Browser
• http://filepony.de/icon/tiny/flashplayer_firefox.pngFlash Player
• http://filepony.de/icon/tiny/jre_64.pngJava
• http://filepony.de/icon/tiny/adobe_reader.pngPDF Reader

Tipp: Deinstalliere am besten Flash Player und Java komplett, häufig benötigt man diese Anwendungen überhaupt nicht mehr.


Du kannst dir http://filepony.de/icon/tiny/malware...ti_exploit.pngMalwarebytes Anti-Exploit installieren. Es schützt gegen viele aktuelle Sicherheitslücken und erhöht so deine Sicherheit.


Tipps, um dein System sicherer zu machen

Pass auf, wenn du dir Software aus dem Internet herunterlädst! Viele Portale im Internet wie Chip, Softonic und Sourceforge versuchen häufig, dir Adware oder sonstige Downloader mit unerwünschten Programmen unterzujubeln. Downloade nach Möglichkeit immer direkt von der Herstellerseite oder alternativ von einem sauberen Download-Portal, wie von FilePony.de.
Lese dir dazu auch folgenden Artikel durch: CHIP-Installer - was ist das? - Anleitungen

Selbst wenn du ein Programm von einer seriösen Quelle heruntergeladen hast, ist das keine Garantie, dass dein Programm nicht doch versucht, unerwünschte Änderungen an deinem Computer vorzunehmen. So versuchen immer mehr Programme, durch modifizierte Installationsroutinen unerwünschte Programme mit auf deinen PC zu schleusen. Das klappt leider auch häufig, weil viele Anwender nicht lesen, was auf dem Bildschirm steht und stattdessen schnell durchklicken.
Deshalb: Wenn du ein Programm installierst, wähle immer die benutzerdefinierte Installation und schaue, was du da gerade eigentlich alles mit einem Klick auf "Ok" oder "Weiter" abnickst - entferne entsprechend die Haken bei Dingen, die du nicht möchtest. Wer lesen kann, ist klar im Vorteil!

Ein Tool, welches dich dabei gut unterstützen kann, ist: http://filepony.de/icon/tiny/unchecky.pngUnchecky. Dieses überwacht im Hintergrund Installationsprozesse und hakt automatisch nervige Adwarekomponenten wie Toolbars ab. Falls man etwas übersieht, warnt noch ein Pop-up, bevor man fortfahren kann.


Benutze keine Optimizer, Cleaner oder sonstige SpeedUp Wunder, da diese Tools fast nie einen auch nur messbaren Performancegewinn bringen.
Du kannst jedoch regelmäßig auf deinem PC die Datenträgerbereinigung ausführen, so gewinnst du belegten Speicherplatz zurück.


Ändere regelmäßig deine Passwörter! Zudem musst du sichere Passwörter benutzen, das bedeutet: mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben und Sonderzeichen.
Ganz wichtig: benutze pro Account ein anderes Passwort!
Tipp: Benutze einen Spruch, den du dir leicht merken kannst, als Hilfe für ein Passwort! Zum Beispiel: Der Himmel ist blau und wenn es regnet?-grau ==> DHibuwer?-grau


Unterstütze uns und empfiehl uns weiter

Du kennst Freunde und Bekannte, die Probleme mit ihrem Computer haben? Schick sie doch zu uns auf das Trojaner Board, wir helfen gerne :daumenhoc

Wenn du uns mit einer Spende unterstützen möchtest, freuen wir uns sehr und dies kannst du hier tun: http://www.trojaner-board.de/79994-s...ndenkonto.html Herzlichen Dank dafür :party:

Wir machen diese Tätigkeit hier freiwillig, darum freue ich mich besonders über ein kurzes Danke wenn du mit mir zufrieden warest oder sonst über Verbesserungsvorschläge - das kannst du gerne hier machen :)

Besuche und like unsere Facebook-Seite! http://3.bp.blogspot.com/--h4eLCX9kl...ike-symbol.png

:abklatsch: Danke für deine Mitarbeit und alles Gute! :abklatsch:

Bitte gib mir Bescheid, wenn du das alles gelesen hast und du keine weiteren Fragen mehr hast, damit ich dieses Thema aus meinen Abos löschen kann.

Ja, das mit Java hatte ich ja schon geschrieben - wollte mit dem Update nur warten, bis wir durch sind! :)

Vielen Dank für Deine Hilfe. Leider habe ich es auf diesem Computer nicht in der (eigenen) Hand - die ältere Dame macht halt Fehler, egal, wie viele "Sicherheitsprogramme" ich ihr drauf installiere...
Wir werden uns also wohl das eine oder andere Mal wieder lesen - hoffentlich aber nicht allzu schnell ;)

Also, 1000 Dank nochmal, ich werd gleich was spenden gehen...

Lieben Gruß und gute Nacht :party:

Herzlichen Dank!

Alles Gute und viel Erfolg :)