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Windows 7: Anruf von angeblichen Microsoft Mitarbeiter wegen Sicherheitsproblem Hallo, ich habe folgendes Problem. Bei mir hat vor einigen Tagen ein angeblicher Microsoft Mitarbeiter angerufen und gesagt das es auf meinem Laptop ein Sicherheitsproblem gäbe, welches nur behoben werden könne wenn ich seine Anweisungen befolge. Da mir das ganze sehr suspekt vorkam, fragte ich ihn ob er beweisen könne das er von Microsoft ist. Er sagte ich solle in der cmd.exe den Befehl "assoc" eingeben und nach unten scrollen. Er las mir dann die CLSID vor und sagte das diese ID nur Microsoft und ich wüssten. Da der Anruf angeblich aus London kommen sollte, die Landeskennung aber Argentinien war, habe ich nach einer kleinen recherche bei Google herrausgefunden das es sich um einen Betrug handeln muss. Jetzt frage ich mich wo er diese CLSID her hat und auf meinem Laptop evtl. ein Trojaner oder ähnliches befindet, womit er diese Nummer ausspioniert hat.:confused: Ich habe bereits JRT.exe und Malwarebytes Anti-Malware meinen Laptop scannen lassen. Logfile JRT.exe: Code: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Code: Malwarebytes Anti-Malware Vielen Dank im voraus. |
:hallo: Mein Name ist Matthias und ich werde dir bei der Bereinigung deines Computers helfen. Bitte beachte folgende Hinweise:
Bitte arbeite alle Schritte in der vorgegebenen Reihefolge nacheinander ab und poste alle Logdateien in CODE-Tags: ![]() Posten in CODE-Tags Die Logfiles anzuhängen oder sogar vorher in ein ZIP, RAR, 7Z-Archive zu packen erschwert deinem Helfer massiv die Arbeit, es sei denn natürlich die Datei wäre ansonsten zu groß für das Forum. Um die Logfiles in eine CODE-Box zu stellen gehe so vor:
Danke für deine Mitarbeit! Zur ersten Analyse bitte FRST und TDSS-Killer ausführen: Bitte lade dir die passende Version von Farbar's Recovery Scan Tool auf deinen Desktop: ![]() (Wenn du nicht sicher bist: Lade beide Versionen oder unter Start > Computer (Rechtsklick) > Eigenschaften nachschauen)
Downloade dir bitte ![]()
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Logfiles FRST und Addition Hoffe des passt so wie ich des gemacht habe :) FRST Logfile: FRST Logfile: Code: Scan result of Farbar Recovery Scan Tool (FRST.txt) (x64) Version: 11-03-2015 Addition: Code: Additional scan result of Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 11-03-2015 Die Logfile des TDSSKillers ist zu lang. Soll ich diese als Anhang posten? |
Zitat:
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TDSSKiller TDSSKiller Logfile als Anhang. |
Servus, Scan mit Combofix
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Combofix Combofix Logfile Code: ComboFix 15-04-01.01 - *********** 05.04.2015 13:36:57.1.4 - x64 |
Schritt 1 Downloade Dir bitte ![]()
Schritt 2 Downloade Dir bitte ![]()
Schritt 3 Beende bitte Deine Schutzsoftware um eventuelle Konflikte zu vermeiden.
Schritt 4
Bitte poste mit deiner nächsten Antwort
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Logdateien Hi Matthias, danke das du dein Osterwochenende dafür investierst :D Hier sind die Logdateien: Adwcleaner: Code: # AdwCleaner v4.200 - Bericht erstellt 06/04/2015 um 09:57:15 Code: Malwarebytes Anti-Malware Hier hat er angezeigt das eine Datei nicht gefunden wurde und das ein Fehler beim löschen des Protokolls "DebugChannel" aufgetreten sei....weis nicht ob das relevant ist. Code: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ FRST Logfile: FRST Logfile: FRST Logfile: Code: Scan result of Farbar Recovery Scan Tool (FRST.txt) (x64) Version: 11-03-2015 --- --- --- --- --- --- Addition: Code: Additional scan result of Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 11-03-2015 |
Wir entfernen die letzten Reste und kontrollieren nochmal alles. ESET kann länger (> 2 h) dauern. Im Anschluss entfernen wir alle verwendeten Tools und ich gebe dir noch ein paar Tipps mit auf den Weg. Schritt 1 Drücke bitte die Windowstaste + R Taste und schreibe notepad in das Ausführen Fenster. Kopiere nun folgenden Text aus der Code-Box in das leere Textdokument Ersetze die ********** durch deinen richtigen Benutzernamen, sonst wird der Fix nicht funktionieren! Code: start Speichere diese bitte als Fixlist.txt auf deinem Desktop (oder dem Verzeichnis in dem sich FRST befindet).
Schritt 2
Schritt 3 Downloade dir die passende Version von HitmanPro auf deinen Desktop: HitmanPro - 32 Bit | HitmanPro - 64 Bit.
Schritt 4 ESET Online Scanner
Schritt 5 Downloade Dir bitte ![]()
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Logdateien Fixlog.txt Code: Fix result of Farbar Recovery Tool (FRST written by Farbar) (x64) Version: 11-03-2015 HitmanPro: Code:
Code: ESETSmartInstaller@High as downloader log: Code: Results of screen317's Security Check version 0.99.99 |
Reste entfernen Drücke bitte die Windowstaste + R Taste und schreibe notepad in das Ausführen Fenster. Kopiere nun folgenden Text aus der Code-Box in das leere Textdokument Ersetze alle Sternchen ************* durch deinen richtigen Benutzernamen, sonst wird der Fix nicht funktionieren! Code: start Speichere diese bitte als Fixlist.txt auf deinem Desktop (oder dem Verzeichnis in dem sich FRST befindet).
Die Fixlog von FRST gleich posten, da diese sonst mit DelFix (siehe weiter unten) automatisch entfernt wird! Wenn du keine Probleme mehr mit Malware hast, dann sind wir hier fertig. Deine Logdateien sind sauber. :daumenhoc Zum Schluss müssen wir noch ein paar abschließende Schritte unternehmen, um deinen Pc aufzuräumen und abzusichern. http://deeprybka.trojaner-board.de/b...cleanupneu.png Cleanup: (Die Reihenfolge ist hier entscheidend) Falls Defogger verwendet wurde: Erneut starten und auf Re-enable klicken. Falls Combofix verwendet wurde: http://deeprybka.trojaner-board.de/b.../combofix2.pngCombofix deinstallieren
Alle Logs gepostet? Dann lade Dir bitte http://filepony.de/icon/tiny/delfix.pngDelFix herunter.
Hinweis: DelFix entfernt u.a. alle verwendeten Programme, die Quarantäne unserer Scanner, den Java-Cache und löscht sich abschließend selbst. Starte Deinen Rechner abschließend neu. Sollten jetzt noch Programme aus unserer Bereinigung übrig sein, kannst Du diese bedenkenlos löschen. Wenn Du möchtest, kannst Du hier sagen, ob Du mit mir und meiner Hilfe zufrieden warst...:dankeschoen:und/oder das Forum mit einer kleinen Spende http://www.trojaner-board.de/extra/spende.png unterstützen. :applaus: http://deeprybka.trojaner-board.de/b...ast/schild.png Absicherung: Beim Betriebsystem Windows die automatischen Updates aktivieren. Auch die sicherheitsrelevante Software sollte immer nur in der aktuellsten Version vorliegen: Browser Java Flash-Player PDF-Reader Sicherheitslücken in deren alten Versionen werden dazu ausgenutzt, um beim einfachen Besuch einer manipulierten Website per "Drive-by" Malware zu installieren. Ich empfehle z.B. die Verwendung von Mozilla Firefox statt des Internet Explorers. Zudem lassen sich mit dem Firefox auch PDF-Dokumente öffnen. Aktiviere eine Firewall. Die in Windows integrierte genügt im Normalfall völlig. Verwende ein einziges der folgenden Antivirusprogramme mit Echtzeitscanner und stets aktueller Signaturendatenbank: Zusätzlich kannst Du Deinen PC regelmäßig mit Malwarebytes Anti-Malware und ESET scannen. Optional: http://filepony.de/icon/noscript.png NoScript verhindert das Ausführen von aktiven Inhalten (Java, JavaScript, Flash,...) für sämtliche Websites. Man kann aber nach dem Prinzip einer Whitelist festlegen, auf welchen Seiten Scripts erlaubt werden sollen. http://filepony.de/icon/malwarebytes_anti_exploit.pngMalwarebytes Anti Exploit: Schützt die Anwendungen des Computers vor der Ausnutzung bekannter Schwachstellen. Lade Software von einem sauberen Portal wie http://filepony.de/images/microbanner.gif. Wähle beim Installieren von Software immer die benutzerdefinierte Option und entferne den Haken bei allen optional angebotenen Toolbars oder sonstigen, fürs Programm, irrelevanten Ergänzungen. Um Adware wieder los zu werden, empfiehlt sich zunächst die Deinstallation sowie die anschließende Resteentfernung mit Adwcleaner . Abschließend noch ein paar grundsätzliche Bemerkungen: Ändere regelmäßig Deine wichtigen Online-Passwörter und erstelle regelmäßig Backups Deiner wichtigen Dateien oder des Systems. Der Nutzen von Registry-Cleanern, Optimizern usw. zur Performancesteigerung ist umstritten. Ich empfehle deshalb, die Finger von der Registry zu lassen und lieber die windowseigene Datenträgerbereinigung zu verwenden. Hinweis: Bitte gib mir eine kurze Rückmeldung wenn alles erledigt ist und keine Fragen mehr vorhanden sind, so dass ich dieses Thema aus meinen Abos löschen kann. |
Logdatei Fixlog: Code: Fix result of Farbar Recovery Tool (FRST written by Farbar) (x64) Version: 11-03-2015 Es hat alles soweit funktioniert. Ich werde die Ratschläge befolgen. Auch wenn mir MSE noch nie einen Fund gemeldet hat :daumenrunter: ...ich werde wohl mal ein anderes der Programme testen. Eine Frage hätte ich allerdings noch: Bei Malwarebytes Anti-Malware steht "Testversion" in der Titelleiste. Läuft diese Version ab oder kann ich das Programm beliebig lang verwenden? Vielen Dank für deine Hilfe :dankeschoen: es war sehr angenehm mit dir zu arbeiten :) Mfg Chris1407 |
Zitat:
Ich würde MBAM einfach einmal die Woche updaten und dann einen Bedrohungssuchlauf starten. Ich bin froh, dass wir helfen konnten :abklatsch: In diesem Forum kannst du eine kurze Rückmeldung zur Bereinigung abgeben, sofern du das möchtest: Lob, Kritik und Wünsche Klicke dazu auf den Button "NEUES THEMA" und poste ein kleines Feedback. Vielen Dank! :) Dieses Thema scheint erledigt und wird aus meinen Abos gelöscht. Solltest Du das Thema erneut brauchen, schicke mir bitte eine PM. Jeder andere bitte hier klicken und einen eigenen Thread erstellen. |
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