Adware Agent/AgentCV -> Avira schlägt Alarm
 

Hallo,

bei einem Download hatte ich heute einen Alarm von meinem Avira Antivirus Programm.
In der Ereignisdatei ist folgendes zu finden:

Browser-Schutz meldet:

"
Beim Zugriff auf Daten der URL "hxxp://pro.de/dlg/prot.exe"
wurde ein Virus oder unerwünschtes Programm 'ADWARE/AgentCV.A.6984' [adware] gefunden.
Durchgeführte Aktion: Der Zugriff auf die Datei wurde blockiert
"


"
In der Datei 'C:\Users\Holy\AppData\Local\Temp\_4E1C.exe'
wurde ein Virus oder unerwünschtes Programm 'TR/Agent.223626' [trojan] gefunden.
Ausgeführte Aktion: Zugriff verweigern
"

Der Echtzeitscanner meldet:
"
In der Datei 'C:\Users\Holy\AppData\Local\Temp\_4E1C.exe'
wurde ein Virus oder unerwünschtes Programm 'TR/Agent.223626' [trojan] gefunden.
Ausgeführte Aktion: Übergeben an Scanner
"



Muss ich nun irgendwie tätig werden? Brauche kompetente Hilfe ....

Vielen Dank im voraus!
Holger

:hallo:

Mein Name ist Sandra und ich werde Dir bei Deinem Problem behilflich sein.

• Bitte arbeite alle Schritte der Reihe nach ab.
• Lese die Anleitungen sorgfältig durch bevor Du beginnst. Wenn es Probleme gibt oder Du etwas nicht verstehst, dann stoppe mit Deiner Ausführung und beschreibe mir das Problem
• Führe bitte nur Scans durch zu denen Du von mir aufgefordert wirst.
• Bitte kein Crossposting ( posten in mehreren Foren).
• Installiere oder deinstalliere während der Bereinigung keine Software, ausser Du wurdest dazu aufgefordert.
• Poste die Logfiles direkt in deinen Thread in Code-Tags.
• Bedenke, dass wir hier alle während unserer Freizeit tätig sind, wenn du innerhalb von 2 Tagen nichts von mir hörst, dann schreibe mir bitte eine PM.

Hinweis: Ich kann Dir niemals eine Garantie geben, dass ich auch alles finde. Eine Formatierung ist meist der schnellere und bei einem Befall durch Malware immer der sicherste Weg. Adware lässt sich in den allermeisten Fällen problemlos entfernen.
Solltest Du Dich für eine Bereinigung entscheiden, arbeite solange mit, bis Dir jemand vom Team sagt, dass Du clean bist.

Posten in Code Tags
Bitte füge die Logs immer in Code-Tags ein. Wenn Du das nicht machst, erschwert es mir sehr das Auswerten. Danke.
Dazu:

• Klicke über dem Antwortfenster auf die Raute #, dann steht dort in eckigen Klammern [] CODE /CODE.
• Zwischen den beiden code-Bausteinen fügst Du dann deine Logfiles ein. Also CODE Logfile /CODE
• Wenn die Logs zu lang sein sollten, dann teile sie bitte auf und poste sie dann hier in Deinem Thread, notfalls in mehreren Antworten.

Schritt 1
Bitte lade dir die passende Version von Farbar's Recovery Scan Tool auf deinen Desktop: FRST 32-Bit | FRST 64-Bit
(Wenn du nicht sicher bist: Lade beide Versionen oder unter Start > Computer (Rechtsklick) > Eigenschaften nachschauen)

• Starte jetzt FRST.
• Ändere ungefragt keine der Checkboxen und klicke auf Untersuchen.
• Die Logdateien werden nun erstellt und befinden sich danach auf deinem Desktop.
• Poste mir die FRST.txt und nach dem ersten Scan auch die Addition.txt in deinem Thread (#-Symbol im Eingabefenster der Webseite anklicken)

Hallo Sandra,

vielen Dank.

Hier die gewünschten Datein:


FRST Logfile:
--- --- ---

Hallo,


hast du denn noch irgendwelche Probleme mit dem Rechner nach diesen Schritten?
Schritt 1
Bitte deinstalliere folgende Programme:

Search Protect


Dazu drücke auf:
Windowstaste und X
dann:
Programme und Funktionen --> Programm auswählen --> entfernen

Falls du ein Programm nicht deinstallieren kannst, lade dir von hier den Revo-uninstaller herunter und deinstalliere es damit, wähle dabei den moderaten Modus.

Schritt 2
Downloade Dir bitte AdwCleaner auf deinen Desktop.

• Schließe alle offenen Programme und Browser. Bebilderte Anleitung zu AdwCleaner.
• Starte die AdwCleaner.exe mit einem Doppelklick.
• Stimme den Nutzungsbedingungen zu.
• Klicke auf Optionen und vergewissere dich, dass die folgenden Punkte ausgewählt sind:
  • "Tracing" Schlüssel löschen
  • Winsock Einstellungen zurücksetzen
  • Proxy Einstellungen zurücksetzen
  • Internet Explorer Richtlinien zurücksetzen
  • Chrome Richtlinien zurücksetzen
  • Stelle sicher, dass alle 5 Optionen wie hier dargestellt, ausgewählt sind
• Klicke auf Suchlauf und warte bis dieser abgeschlossen ist.
• Klicke nun auf Löschen und bestätige auftretende Hinweise mit Ok.
• Dein Rechner wird automatisch neu gestartet. Nach dem Neustart öffnet sich eine Textdatei. Poste mir deren Inhalt mit deiner nächsten Antwort.
• Die Logdatei findest du auch unter C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Cx].txt. (x = fortlaufende Nummer).

Schritt 3
Downloade Dir bitte Malwarebytes Anti-Malware

• Installiere das Programm in den vorgegebenen Pfad.
• Starte Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM).
• Sollte die Benutzeroberfläche noch in Englisch sein, klicke auf Settings und wähle bei Language Deutsch aus.
• Klicke im Anschluss auf Suchlauf, wähle den Bedrohungssuchlauf aus und klicke auf Suchlauf jetzt starten.
• Lass am Ende des Suchlaufs alle Funde (falls vorhanden) in die Quarantäne verschieben. Klicke dazu auf Aktionen anwenden.
• Lass deinen Rechner ggf. neu starten, um die Bereinigung abzuschließen.
• Starte MBAM, klicke auf Verlauf und dann auf Anwendungsprotokolle.
• Wähle das neueste Suchlauf-Protokoll aus und klicke auf Ansicht. Wähle Exportieren auf Textdatei (.txt) und speichere die Datei als mbam.txt auf dem Desktop ab.
• Füge den Inhalt der mbam.txt mit deiner nächsten Antwort hinzu.

Schritt 4
Da der Scan mit Eset sehr gründlich ist, kann er unter Umständen mehrere Stunden dauern :kaffee:

ESET Online Scanner

• Hier findest du eine bebilderte Anleitung zu ESET Online Scanner
• Lade und starte Eset Online Scanner
• Setze einen Haken bei Ja, ich bin mit den Nutzungsbedingungen einverstanden und klicke auf Starten.
• Aktiviere die "Erkennung von eventuell unerwünschten Anwendungen" und wähle folgende Einstellungen.
• Klicke auf Starten.
• Die Signaturen werden heruntergeladen, der Scan beginnt automatisch.
• Klicke am Ende des Suchlaufs auf Fertig stellen.
• Schließe das Fenster von ESET.
• Explorer öffnen.
• C:\Programme\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt (bei 64 Bit auch C:\Programme (x86)\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt) suchen und mit Deinem Editor öffnen (bebildert).
• Logfile hier posten.
• Deinstallation: Systemsteuerung => Software / Programme deinstallieren => Eset Online Scanner V3 entfernen.
• Manuell folgenden Ordner löschen und Papierkorb leeren => C:\Programme\Eset

Schritt 5
Starte noch einmal FRST.

• Ändere keine der Voreinstellungen und drücke auf Scan.
• Wenn der Scan abgeschlossen ist, wird ein neues Logfile FRST.txt erstellt und auf dem Desktop gespeichert.
• Poste den Inhalt dieses Logfiles bitte hier in deinen Thread.

Nen bisher nicht, außer die Medung - siehe meinen ersten Post!

Ich bin wirklich begeistert von deiner Hilfe und diesen Möglichkeiten hier ....


Die anderen geforderten LOG's folgen ....





FRST Logfile:

FRST Logfile:
--- --- ---

--- --- ---


So alle Log's sollten jetzt da sein :)

Hallo,

Das freut mich beides :)

Eset hat ein paar Toolbars von Avira gefunden, generell rate ich aus dem Grund von Avira ab, es bringt Ask mit sich. Hier etwas zu lesen darüber
Falls du diese noch deinstallieren möchtest, musst du dazu den Echtzeitschutz von Avira ausschalten.

Schritt 1
Bitte deinstalliere folgende Programme:

Java 7 Update 51
Java 7 Update 55

Dazu drücke auf:
Windowstaste und X
dann:
Programme und Funktionen --> Programm auswählen --> entfernen

Falls du ein Programm nicht deinstallieren kannst, lade dir von hier den Revo-uninstaller herunter und deinstalliere es damit, wähle dabei den moderaten Modus.

OK
So wie ich es sehe, haben wir damit alles Schadhafte entfernt. Deine Logs sind sauber.
Abschließend räumen wir noch etwas auf, führen Updates durch und dann bekommst du noch etwas Lesestoff von mir.

Schritt 1

Falls Du Malwarebytes-Antimalware und den ESET-Onlinescan nicht mehr benötigst, kannst Du beide Programme einfach über die Programmdeinstallation deinstallieren.
Ich empfehle Dir aber zumindest Malwarebytes zu behalten, und damit einmal die Woche einen Kontrollscan zu machen.

Schritt 2
Downloade dir bitte delfix auf deinen Desktop.

• Schließe alle offenen Programme.
• Starte die delfix.exe mit einem Doppelklick.
• Setze vor jede Funktion ein Häkchen.
• Klicke auf Start.
• DelFix entfernt u. a. alle verwendeten Programme und löscht sich abschließend selbst.

Falls nach Delfix noch Programme aus unserer Bereinigung vorhanden sein sollten, kannst du diese nun bedenkenlos löschen.

Updates / Programme aktualisieren

• FlashPlayer

Dein FlashPlayer für den Firefox ( Adobe Flash Player Plugin) ist nicht mehr aktuell.

• deinstalliere die alten Versionen.
• öffne mit dem Firefox folgenden Link Adobe - Adobe Flash Player installieren und lade Dir von dort die neueste Version herunter.
• Falls sich dort etwas anderes als der FlashPlayer noch zusätzlich mitinstallieren möchte, entferne den Haken dort

Aktualisierung einstellen
Stelle sicher, dass dein FlashPlayer nach Updates sucht. Den FlashPlayer kann man direkt bei der Installation so konfigurieren, dass er nach Updates automatisch sucht, nachträglich kann man das über folgenden Link machen:
Adobe - Flash Player: Einstellungsmanager - Globale Benachrichtigungseinstellungen

• Adobe Reader

Dein Adobe Reader ist veraltet.
Deinstalliere Deinen Reader und lade Dir die neueste Version von hier herunter. Schaue, ob sich noch etwas mit installieren möchte und entferne den Haken gegebenenfalls.

Nun zum Schluss noch ein paar Tipps zur Absicherung deines Systems.

Ändere regelmäßig alle deine Passwörter, jetzt, nach der Bereinigung ist ein idealer Zeitpunkt dafür

• verwende für jede Anwendung und jeden Account ein anderes Passwort
• ändere regelmäßig dein Passwort, vor allem bei Onlinebanking oder deinem Emailpostfach ist dieses sehr wichtig
• speichere keine Passwörter auf deinem PC, gib diese nicht an dritte weiter
• ein sicheres Passwort besteht aus mindestens 8 Zeichen und beinhaltet Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen, und Sonderzeichen
• benutze keine Zahlen- oder Buchstabenkombinationen, ( zB 12345678, qwertzui) auch keine Zahlen oder Buchstabenmuster
• verwende keine Passwörter die einen Bezug zu dir, deinem Wohnort, Familienmitglied oder Haustier (Geburtsdatum, Postleitzahl, Adresse, Name) haben

Aktualität des Systems
Es ist extrem wichtig, dass sowohl dein System als auch die darauf installierte sicherheitsrelevante Software (Flash Player, PDF-Reader und besonders Java, sofern vorhanden) aktuell sind.

• Bitte überprüfe, ob dein System Windows Updates automatisch herunter lädt
• Windows Updates
  • Windows XP: Start --> Systemsteuerung --> Doppelklick auf Automatische Updates
  • Windows Vista / 7: Start --> Systemsteuerung --> System und Sicherheit --> Automatische Updates aktivieren oder deaktivieren
• Gehe sicher das die automatischen Updates aktiviert sind.

• Java

Du hattest eine veraltete Java-Version auf dem Rechner die wir in einem der vorherigen Schritte deinstalliert haben, denn Java ist eine große Sicherheitslücke auf deinem System, es werden immer wieder neue Schwachstellen entdeckt, die ausgenutzt werden um Rechner zu infizieren.

Falls du Java doch unbedingt benötigst, dann

• Downloade dir bitte die neueste Java-Version von hier
• Speichere die jxpiinstall.exe
• Schließe alle laufenden Programme. Speziell deinen Browser.
• Starte die jxpiinstall.exe. Diese wird den Installer für die neueste Java Version ( Java 7 Update 65 ) herunter laden.
• Entferne den Haken bei "Installieren Sie die Ask-Toolbar ..." während der Installation.

und sorge dafür, dass Java automatisch updated.
Dazu:

• öffne Java
• klicke auf den Reiter Update
• klicke auf: Benachrichtung ausgeben: Vor dem Download setze den Haken bei Automatisch nach Updates suchen
• klicke auf Erweitert
• ändere das Intervall mindestens auf wöchentlich

und schalte das Browser-Plugin aus.
Hier findest du eine Anleitung dazu.

Antivirensoftware

• Gehe sicher immer eine Antiviren Software installiert zu haben und halte diese unbedingt aktuell.

Zusätzlicher Schutz

• MalwareBytes Anti-Malware
  Dies ist eines der besten Anti-Malware Tools auf dem Markt. Es ist ein On-Demand Scantool welches viele aktuelle Malware erkennt und auch entfernt.
  Aktualisiere das Tool und lass es einmal in der Woche laufen. Die Kaufversion biete zudem noch einen Hintergrundwächter.
  Ein Tutorial zur Verwendung findest Du hier.

Alternative Browser

Andere Browser tendieren zu etwas mehr Sicherheit als der Internet Explorer, da diese keine Active X Elemente verwenden. Diese können von Spyware zur Infektion deines Systems missbraucht werden.

• Opera
• Mozilla Firefox.
  • Hinweis: Für diesen Browser habe ich hier ein paar nützliche Add Ons
  • NoScript
    Dieses AddOn blockt JavaScript, Java and Flash und andere Plugins. Sie werden nur dann ausgeführt wenn Du es bestätigst.
    
  • AdblockPlus
    Dieses AddOn blockt die meisten Werbung von selbst. Ein Rechtsklick auf einen Banner um diesen zu AdBlockPlus hinzuzufügen reicht und dieser wird nicht mehr geladen.
    Es spart ausserdem Downloadkapazität.

Systemleistung
Lösche regelmäßig deine temporären Dateien. Ich empfehle hierzu die Datenträgerbereinigung von Windows.
Windows Vista

• Klicke unten links auf das Vistasymbol
• Gehe auf Programme -> Zubehör -> Systemprogramme -> Datenträgerbereinigung
• Wähle nun Dateien von allen Benutzern des Computers aus und bestätige mit OK
• Setze den Haken bei den zu löschenden Dateien zusätzlich bei Temporäre Dateien
• Bestätige mit OK
• Bestätige dass du die Dateien unwiderruflich löschen möchtest

Windows 7

• Gehe auf das Windowsstartsymbol
• Gebe im Suchfeld Datenträgerrereinigung ein
• Setze den Haken zusätzlich bei Temporäre Dateien
• Bestätige mit OK

Windows 8

• Rechtsklicke in die untere linke Ecke deines Bildschirms
• Klicke auf Suchen
• Klicke auf Einstellungen
• Gebe im Suchfeld Datenträgerbereinigung ein
• Klicke in den Einstellungen auf der linken Seite nun auf Speicherplatz durch Löschen nicht erforderlicher Dateien freigeben
• Setze den Haken zusätzlich bei Temporäre Dateien
• Bestätige mit OK
• Bestätige dass du die Dateien unwiderruflich löschen möchtest

Halte dich fern von jeglichen Registry Cleanern.
Diese schaden deinem System mehr als dass sie es schneller machen.

Verhaltensregeln zum sichereren Surfen

• Klicke nicht auf alles nur weil es Dich dazu auffordert und schön bunt ist.
• verwende keine peer to peer oder Filesharing Software (Emule, uTorrent,..)
• Lass die Finger von Cracks, Keygens, Serials oder anderer illegaler Software.
• Öffne keine Anhänge von Dir nicht bekannten Emails. Achte vor allem auf die Dateiendung wie zb deinFoto.jpg.exe
• Achte besonders bei der Installation von Programmen darauf, ob sich weitere Software mitinstallieren möchte, wähle wo immer es geht die benutzerdefinierte Installation und wähle alles ab, was nichts mit dem Programm zu tun hat, welches du dir installieren möchtest.

Nun bleibt mir nur noch dir viel Spass beim sicheren Surfen zu wünschen.

Hinweis: Bitte gib mir eine kurze Rückmeldung wenn alles erledigt ist und keine Fragen mehr vorhanden sind.

Falls Du Lob oder Kritik abgeben möchtest, kannst Du das sehr gerne hier tun.

Wenn Du etwas für das Forum und unsere Arbeit spenden möchtest, so kannst Du das hier tun.

So, alles Schritte abgearbeitet.

Nochmal: Vielen, vielen Dank! :dankeschoen::dankeschoen: Eine Spende geht - selbstverständlich - heraus.

Ich merke gerade, dass ich die Windows Firewall und meine Antivirus Software vergessen habe wieder anzuschalten :(. Nun ja, jetzt sind sie wieder aktiv und ich lasse "Malwarebytes Anti Malware" noch einmal durchlaufen.

Ich empfehle diese Seite gerne weiter ...

Viele Grüße,
Holger

Hallo Holger,

vielen Dank für dein Lob und die Spende. es freut mich, dass du zufrieden bist.

Das ist beides eine sehr gute Idee, letzteres kannst du ruhig regelmässig einmal die Woche machen. :)