Snap.de toolbar kann nicht deinstalliert werden
 

Hallo geschätztes Trojaner- Board Team

Meine Tochter hat sich vor ein paar Tagen die Snap.de Toolbar auf ihrem Uni- Laptop eingefangen :koch:
Das Gerät ist mit Windows7 geladen.
Die Tollbar konnte ich löschen, aber das Programm Snap.de kann ich nicht deinstallieren.
Desshalb gelange ich mit der Bitte mich zu unterstützen an euch.
Die Anleitung des Boards habe ich durchgearbeitet, defogger, OTL und Gmer ausgeführt.
Anbei die Logs als Anhang.

Besten Dank für eure Unterstützung :dankeschoen:

:hallo:

Ich bin smeenk und ich werde versuchen dir zu helfen :)

Bitte lade dir zoek.exe von hier: http://hijackthis.nl/smeenk/

• Bitte deaktiviere während des Scans alle Virenscanner, da sie das Ergebnis beeinflussen
• Starte Zoek.exe mit einem Doppelklick.
• Achtung: Das folgende Skript wurde nur für diesen speziellen Fall geschrieben und könnte andere Computer beschädigen.
• Kopiere den Text der folgenden Box in das Skriptfenster von Zoek:
  
  Code:

  ---

  firefoxlook;
{EC7E7E44-5DFE-427A-9842-3DE4FF974828};c
{0ECDF796-C2DC-4d79-A620-CCE0C0A66CC9};c
{8A96AF9E-4074-43b7-BEA3-87217BDA7102};c
{41C4AA37-1DDD-4345-B8DC-734E4B38414D};c
{1e48c56f-08cd-43aa-a6ef-c1ec891551ab};c
{C1AF5FA5-852C-4C90-812E-A7F75E011D87};c
{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440};c
{21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068};c
C:\ProgramData\BrowserDefender;fs
C:\Users\Fabiène\AppData\Local\AskToolbar;fs
C:\Users\Fabiène\AppData\Local\Smartbar;fs
C:\Users\Fabiène\AppData\Roaming\BabSolution;fs
C:\Users\Fabiène\AppData\Roaming\Babylon;fs
C:\ProgramData\Babylon;fs
C:\Users\Fabiène\AppData\Roaming\OpenCandy;fs
C:\windows\SysWow64\searchplugins;fs
C:\windows\SysWow64\Extensions;fs
C:\Users\Fabiène\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\BrowserDefender;fs
C:\Program Files (x86)\Windows jZip Toolbar;fs
C:\Program Files (x86)\Delta;fs
emptytemp;
{6A1806CD-94D4-4689-BA73-E35EA1EA9990}-iedefaults;
shortcutfix;
filesrcm;
uninstall-list;
chromelook;
startupall;
emptyclsid;

  ---

• Nun klicke auf "Run script" und sei geduldig bis das Skript durchläuft.
• Wenn das Tool fertig ist wird sich Notepad mit dem Logfile öffnen (ggf. erst nach einem Neustart). Das Log befindet sich aber auch noch unter c:
• Bitte poste mir das ZOEK-Log (möglichst in CODE-Tags - #-Symbol im Antwortfenster klicken)

Hy smeenk

Vielen Dank, dass du dich unserem Problem annimmst.
Nachstehend das Log-file von zoek.exe

Während des zweiten zoek.exe Durchgangs hat sich der Compi ausgeschaltet. Und jetzt will er nicht mehr starten.... Bildschirm bleibt schwarz :confused:
Habe ihn unter 5 sekundigem Halten des Pwr Switches ausgeschaltet und nach einer längeren Zeit wieder probiert, ohne Erfolg.

Ein CD Laufwerk hat das Teil nicht und ich habe auch kein externes.

Nachdem ich die Stromversorgung und den Akku wegenommen habe und dann nochmals versucht habe zu starten hats dann doch noch geklappt.

log-file kommt

Das muss wohl ein Schreckmoment gewesen sein :(
Im Log-Datei ist keine Ursache dafür zu sehen, hoffen wir es wiederholt sich nicht mehr.

• Bitte deaktiviere während des Scans alle Virenscanner, da sie das Ergebnis beeinflussen
• Starte Zoek.exe mit einem Doppelklick.
• Achtung: Das folgende Skript wurde nur für diesen speziellen Fall geschrieben und könnte andere Computer beschädigen.
• Kopiere den Text der folgenden Box in das Skriptfenster von Zoek:
  
  Code:

  ---

  [-HKEY_USERS\S-1-5-21-1359661392-1277086489-3976402912-1003\Software\Microsoft\Installer\Products\EC1EE0B7FE2B6D94FAD4BE8F42E02F2C];r
[-HKEY_USERS\S-1-5-21-1359661392-1277086489-3976402912-1003\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{b5cc7599-3fcc-4fa7-80b3-3d80bd1bdc5c}];r
[-HKEY_USERS\S-1-5-21-1359661392-1277086489-3976402912-1003\Software\BabSolution];r

  ---

• Nun klicke auf "Run script" und sei geduldig bis das Skript durchläuft.
• Wenn das Tool fertig ist wird sich Notepad mit dem Logfile öffnen (ggf. erst nach einem Neustart). Das Log befindet sich aber auch noch unter c:
• Bitte poste mir das ZOEK-Log (möglichst in CODE-Tags - #-Symbol im Antwortfenster klicken)

Downloade Dir bitte AdwCleaner auf deinen Desktop.

• Schließe alle offenen Programme und Browser. Bebilderte Anleitung zu AdwCleaner.
• Starte die AdwCleaner.exe mit einem Doppelklick.
• Stimme den Nutzungsbedingungen zu.
• Klicke auf Optionen und vergewissere dich, dass die folgenden Punkte ausgewählt sind:
  • "Tracing" Schlüssel löschen
  • Winsock Einstellungen zurücksetzen
  • Proxy Einstellungen zurücksetzen
  • Internet Explorer Richtlinien zurücksetzen
  • Chrome Richtlinien zurücksetzen
  • Stelle sicher, dass alle 5 Optionen wie hier dargestellt, ausgewählt sind
• Klicke auf Suchlauf und warte bis dieser abgeschlossen ist.
• Klicke nun auf Löschen und bestätige auftretende Hinweise mit Ok.
• Dein Rechner wird automatisch neu gestartet. Nach dem Neustart öffnet sich eine Textdatei. Poste mir deren Inhalt mit deiner nächsten Antwort.
• Die Logdatei findest du auch unter C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Cx].txt. (x = fortlaufende Nummer).

Meine Tochter hat mir erzählt, dass sie das Problem mit den Starten schon einige male gehabt hat, schon seit sie das Sch...ding gekauft hat....:pfui:

Also hier das erneute Zoek log-file, das Adwcleaner file kommt nach

und hier das Adw file. Adw cleaner hat nur einmal einen neustart verlangt.
Uebrigens besten Dank, dass du dir an einem so schönen nachmittag die Zeit nimmst :dankeschoen:

Bemerkst Du Momentan noch einige Probleme?

Downloade dir bitte Malwarebytes Anti-Rootkit und speichere es auf deinem Desktop.

• Starte bitte die mbar.exe.
• Folge den Anweisungen auf deinem Bildschirm gemäß Anleitung zu Malwarebytes Anti-Rootkit
• Aktualisiere unbedingt die Datenbank und erlaube dem Tool, dein System zu scannen.
• Klicke auf den CleanUp Button und erlaube den Neustart.
• Während dem Neustart wird MBAR die gefundenen Objekte entfernen, also bleib geduldig.
• Nach dem Neustart starte die mbar.exe erneut.
• Sollte nochmal was gefunden werden, wiederhole den CleanUp Prozess.

Das Tool wird im erstellten Ordner eine Logfile ( mbar-log-<Jahr-Monat-Tag>.txt ) erzeugen. Bitte poste diese hier.

Starte keine andere Datei in diesem Ordner ohne Anweisung eines Helfers


Downloade Dir bitte SecurityCheck und:

• Speichere es auf dem Desktop.
• Starte SecurityCheck.exe und folge den Anweisungen in der DOS-Box.
• Wenn der Scan beendet wurde sollte sich ein Textdokument (checkup.txt) öffnen.

Poste den Inhalt bitte hier.

danke, vorerst mal keine bemerkbaren Probleme mehr.

Die Logs folgen

Mwb

Versuchen wir etwas anderes ;)

Downloade Dir bitte Malwarebytes Anti-Malware

• Installiere das Programm in den vorgegebenen Pfad. (Bebilderte Anleitung zu MBAM)
• Starte Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM).
• Klicke im Anschluss auf Scannen, wähle den Bedrohungssuchlauf aus und klicke auf Suchlauf starten.
• Lass am Ende des Suchlaufs alle Funde (falls vorhanden) in die Quarantäne verschieben. Klicke dazu auf Auswahl entfernen.
• Lass deinen Rechner ggf. neu starten, um die Bereinigung abzuschließen.
• Starte MBAM, klicke auf Verlauf und dann auf Anwendungsprotokolle.
• Wähle das neueste Scan-Protokoll aus und klicke auf Export. Wähle Textdatei (.txt) aus und speichere die Datei als mbam.txt auf dem Desktop ab. Das Logfile von MBAM findest du hier.
• Füge den Inhalt der mbam.txt mit deiner nächsten Antwort hinzu.

Downloade dir bitte TDSSKiller.exe und speichere diese Datei auf dem Desktop

• Starte die TDSSKiller.exe - Einstellen wie in der Anleitung zu TDSSKiller beschrieben.
• Drücke Start Scan
  
• Sollten infizierte Objekte gefunden werden, wähle keinesfalls Cure. Wähle Skip und klicke auf Continue.
  TDSSKiller wird eine Logfile auf deinem Systemlaufwerk speichern (Meistens C:\)
  Als Beispiel: C:\TDSSKiller.<Version_Datum_Uhrzeit>log.txt

Poste den Inhalt bitte in jedem Fall hier in deinen Thread.

Security Check Log:

Service Pack eins fuer Windows 7 fehlt: Learn how to install Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

Malewarebytes Log:
TDSSkiller Log:

Die Logs sehen sauber aus :daumenhoc

Vielleicht übersehen? :)

Vielen Dank Smeek für die super Unterstützung.:daumenhoc
Werde mich sobald wie möglich um SP1 kümern.

Gruss und schönen Abend noch