Windows 10 - leider mehrere Probleme, u. a. „Firefox hängt“ sowie Meldung „Sicherheitsoptionen werden vorbreitet“
 

Hallo, wo am besten anfangen? Ich habe einige Dinge, die zusammenkommen und mich nun doch verunsichern.

Ich habe mir vor ca. 6 Wochen einen neuen PC mit Win10 gekauft. Ich hatte aber große Probleme mit dem ganzen vorinstallierten „Beiwerk“, immer sollte man sich irgendwo anmelden, ein Virenprogramm war vorgeben, natürlich nur die Testphase, man soll es ja schließlich kaufen. Aber ich habe bisher immer Avira gehabt und bin damit sehr zufrieden.

Nachdem mich das alles andauernd genervt hat, habe ich per Download Win 10 neu installiert, ohne die ganzen zusätzlichen, vorher mitinstallierten Sachen. Ich habe auch schon andere Win-Versionen selbst installiert, natürlich kann ich nicht ausschließen, dass ich dennoch irgendwo etwas falsch gemacht habe.

Denn folgende Dinge passieren immer wieder:

1. Firefox läuft seit ca. 3 Wochen langsamer als vorher, über Firefox aufgerufene Seiten öffnen ab und zu überhaupt nicht bzw. es dauert sehr lange. Zusätzlich hängt Firefox nach einer gewissen Zeit (kann leider nicht sagen, ab wann) öfters und es erscheint der Hinweis „Keine Rückmeldung“. Meist geht es aber nach ein paar Sekunden dann doch weiter.

2. Wenn ich im Suchfeld von Firefox Text eingebe, passiert es ab und zu, dass der Text springt, d. h. ich schreibe, der geschriebene Buchstabe erscheint aber nicht. Erst wenn 4 oder 5 Buchstaben geschrieben sind, dann erscheint auch der Text, aber mit einem Schlag dann komplett.

3. Was ich früher nie hatte, auch Word (ich habe noch Office 2010) hängt ab und zu und auch hier kommt dann die Fehlermeldung „Keine Rückmeldung“.

4. Ich habe irgendwann in der Vergangenheit einmal festgestellt, dass, wenn ich den Task-Manager öffne, das blockierte Programm plötzlich wieder weiterläuft. Aber hier ist es nun so, dass beim Einschalten des Task-Managers für Sekunden immer ein blauer Bildschirm mit den Worten „Sicherheitsoptionen werden vorbereitet“ erscheint, egal, wie lange ich bereits mit Firefox gearbeitete habe. Das war auf meinem alten PC nicht der Fall, auch dort war Win10 installiert.

5. Öffne ich den Task-Manager, läuft Firefox immer 2mal, wobei ich Firefox aber nur einmal geöffnet habe. Es ist, als ob im Hintergrund Firefox nochmals läuft, aber ich kann nichts finden.

6. Schaue ich im Task-Manager unter "Leistung" nach, so ist es häufig, dass dort keine CPU oder nur ein ganz geringe zu sehen ist. Komischerweise läuft sie dann aber an und läuft meist zwischen 30% und 40%.

7. Vor 4 Tagen erschien plötzlich während eines Livestreams eine Meldung von Microsoft, dass ich eine 0800er Nummer anrufen soll, bei mir hätte sich ein Virus im Netz eingenistet. Dummerweise habe ich das aber durch meinen Fehler weggedrückt.

Ich habe auch in den Foren schon einiges gelesen, aber leider bin ich nicht so firm mit diesen Sachen, d. h. mit den Details oder Diensten im Task-Manager und traue mich daher nicht, irgendeinen Dienst abzuschalten, um festzustellen, ob sich dann etwas bessert.

Da ich gelesen habe, dass der Logfile von HiJackThis nichts mehr bringt, habe ich einen AVScan beigefügt, der aber keine Funde anzeigt. Ob die Dauer normal ist, weiß ich nicht, aber der SystemScan der lokalen Laufwerke dauert sehr lange, insgesamt über 1 Stunde.

Vorab: Danke für jede Art von Hilfe.

Scan mit Farbar's Recovery Scan Tool (FRST)

Bitte lade dir die passende Version von Farbar's Recovery Scan Tool auf deinen Desktop: FRST 32-Bit | FRST 64-Bit
(Wenn du nicht sicher bist: Lade beide Versionen oder unter Start > Computer (Rechtsklick) > Eigenschaften nachschauen)

• Starte jetzt FRST.
• Ändere ungefragt keine der Checkboxen und klicke auf Untersuchen.
• Die Logdateien werden nun erstellt und befinden sich danach auf deinem Desktop.
• Poste mir die FRST.txt und nach dem ersten Scan auch die Addition.txt in deinem Thread (#-Symbol im Eingabefenster der Webseite anklicken)

FRST Teil 1
 

FRST Teil 2
 

Bitte Avira deinstallieren. Wir deinstallieren dann am besten auch gleich weiteren unnötigen oder veralteten Krempel. Alternativen werden genannt wenn wir hier durch sind.

Avira empfehlen wir schon seit Jahren aus mehreren Gründen nicht mehr. Ein Grund ist ne rel. hohe Fehlalarmquote, der zweite Hauptgrund ist, dass die immer noch mit ASK zusammenarbeiten (Avira Suchfunktion geht über ASK). Auch andere Freewareanbieter wie AVG, Avast oder Panda sprangen auf diesen Zug auf; so was ist bei Sicherheitssoftware einfach inakzeptabel. Vgl. Antivirensoftware: Schutz Für Ihre Dateien, Aber Auf Kosten Ihrer Privatsphäre? | Emsisoft Blog



Lade Dir bitte von hier Revo Uninstaller (alternativ portable Revo Uninstaller) herunter.

• Installiere und starte das Programm. (Bebilderte Anleitung zu Revo Uninstaller)
• Klicke auf Optionen und wähle als Sprache Deutsch.
• Suche im Uninstallerfeld nach den Programmen:
  
  
  Adobe Acrobat Reader DC - Deutsch
  
  Avira Antivirus
  
  Avira Connect
  
  Avira Phantom VPN
  
  Avira Scout
  
  Avira Software Updater
  
  Avira System Speedup
  
  chip 1-click download service
  
  
  
• Wähle die Programme nacheinander aus und klicke jedes Mal auf Uninstall.
• Wähle anschließend den Modus "Moderat" aus.
  
• Reste löschen:
  Klicke auf dann auf und dann auf .

 

Gib Bescheid wenn Avira weg ist; wenn wir hier durch sind, kannst du auf einen anderen Virenscanner umsteigen, Infos folgen dann im Abschlussposting. Bitte JETZT nix mehr ohne Absprache installieren!

1. Avira sowie Adobe und Chip 1 sind deinstalliert, allerdings habe ich bei den ersten beiden Avira-Löschungen (Avira Antivirus und ?) nur die im Revo Uninstaller fett dargestellten Einträge gelöscht, weil der ein ganz anderes Bild zeigte als in der Beispielgrafik. Ich habe mich zunächst nicht getraut, den ganzen Pfad zu löschen, habe mich etwas irritieren lassen. Tut mir leid.
Ich weiß aber, dass man über „regedit“ und die Suchfunktion auch Daten von Avira findet, soll ich diese auf diese Art und Weise noch löschen?

2. Ich habe einige Spiele drauf, die ich mal ausprobiert habe, aber nun absolut nicht mehr nutze, die wollte ich schon die ganze Zeit wieder deinstallieren. Soll/kann ich das jetzt in einem mit den Revo Uninstaller machen, das schadet doch nicht oder soll ich damit lieber warten, bis wir hier durch sind?

Hau mal bitte alles von Avira runter. Und natpürlich auch die anderen Programme und Spiele, die du nicht mehr brauchst.

So, die Restdaten von „Avira“ habe ich mit „regedit“ gelöscht, ich hoffe, dass sie nun alle weg sind. 1 Datei habe ich noch gefunden „avscan.exe“. M. W. ist die auch von Avira, habe sie aber vorsichtshalber nicht gelöscht. B. kurze Info dazu.

Ich habe dann in einem mit dem Revo Uninstaller einige andere Dinge gelöscht, die ich nicht (mehr) brauche.

Es kann also weitergehen.

Malwarebytes Anti-Rootkit (MBAR)

Downloade dir bitte Malwarebytes Anti-Rootkit und speichere es auf deinem Desktop.

• Starte bitte die mbar.exe.
• Folge den Anweisungen auf deinem Bildschirm gemäß Anleitung zu Malwarebytes Anti-Rootkit
• Aktualisiere unbedingt die Datenbank und erlaube dem Tool, dein System zu scannen.
• Klicke auf den CleanUp Button und erlaube den Neustart.
• Während dem Neustart wird MBAR die gefundenen Objekte entfernen, also bleib geduldig.
• Nach dem Neustart starte die mbar.exe erneut.
• Sollte nochmal was gefunden werden, wiederhole den CleanUp Prozess.

Das Tool wird im erstellten Ordner eine Logfile ( mbar-log-<Jahr-Monat-Tag>.txt ) erzeugen. Bitte poste diese hier.

Starte keine andere Datei in diesem Ordner ohne Anweisung eines Helfers

MBAR hat nichts gefunden.

Adware/Junkware/Toolbars entfernen

Alte Versionen von adwCleaner und falls vorhanden JRT vorher löschen, danach neu runterladen auf den Desktop!
Virenscanner jetzt vor dem Einsatz dieser Tools bitte komplett deaktivieren!



1. Schritt: adwCleaner v7

Downloade Dir bitte AdwCleaner auf deinen Desktop (Bebilderte Anleitung).

• Schließe alle offenen Programme und Browser.
• Starte die adwcleaner.exe mit einem Doppelklick.
• Stimme den Nutzungsbedingungen zu.
• Klicke auf Werkzeuge > Optionen und vergewissere dich, dass adwCleaner so konfiguriert ist, wie auf dem folgendem Screenshot abgebildet:
  
  
  http://m-k-d-b.trojaner-board.de/bilder/adw-4.JPG
  
  
• Bestätige die Auswahl mit Ok.
• Klicke auf Suchlauf und warte bis dieser abgeschlossen ist.
• Klicke nun auf Löschen (auch dann wenn AdwCleaner sagt, dass nichts gefunden wurde) und bestätige auftretende Hinweise mit Ok.
• Klicke am Ende der Bereinigung auf Jetzt neu starten. Nach dem Neustart öffnet sich eine Textdatei. Poste mir deren Inhalt mit deiner nächsten Antwort.
• Die Logdatei findest du auch unter C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Cx].txt. (x = fortlaufende Nummer).

2. Schritt: JRT - Junkware Removal Tool

Beende bitte Deine Schutzsoftware um eventuelle Konflikte zu vermeiden.
Bitte lade Junkware Removal Tool auf Deinen Desktop

• Starte das Tool mit Doppelklick. Ab Windows Vista (oder höher) bitte mit Rechtsklick "als Administrator ausführen" starten.
• Drücke eine beliebige Taste, um das Tool zu starten.
• Je nach System kann der Scan eine Weile dauern.
• Wenn das Tool fertig ist wird das Logfile (JRT.txt) auf dem Desktop gespeichert und automatisch geöffnet.
• Bitte poste den Inhalt der JRT.txt in Deiner nächsten Antwort.

Ich brauche neue FRST-Logs . Haken setzen bei addition.txt dann auf Untersuchen klicken.

http://www.trojaner-board.de/picture...&pictureid=611

Kann ich den Virenschutz wieder einschalten?

Teil 2

Kontrollscans mit (1) MBAM, (2) ESET und (3) SecurityCheck bitte:


1. Schritt: Malwarebytes Version 3

Downloade Dir bitte Malwarebytes Anti-Malware 3

• Installiere das Programm in den vorgegebenen Pfad.
• Starte Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM).
• Klicke im Anschluss auf Scan, wähle den Bedrohungs-Scan aus und klicke auf Scan starten.
• Lass am Ende des Suchlaufs alle Funde (falls vorhanden) in die Quarantäne verschieben. Klicke dazu auf Ausgewählte Elemente in die Quarantäne verschieben.
• Lass deinen Rechner ggf. neu starten, um die Bereinigung abzuschließen.
• Starte MBAM nach dem Neustart, klicke auf Berichte.
• Wähle den neuesten Scan-Bericht aus, klicke auf Bericht anzeigen und dann auf Export.
• Wähle Textdatei (.txt) aus und speichere die Datei als mbam.txt auf dem Desktop ab.
• Füge den Inhalt der mbam.txt mit deiner nächsten Antwort hinzu.

2. Schritt: ESET

Downloade Dir bitte ESET Online Scanner (Bebilderte Anleitung)

• Starte die Installationsdatei.
• Akzeptiere die Nutzungsbedingungen.
• Wähle Erkennung evtl. unerwünschter Anwendungen aktivieren aus und klicke auf Scannen.
• Zuerst werden die notwendigen Signaturen heruntergeladen, anschließend startet ESET automatisch den Suchlauf.
• Am Ende des Suchlaufs werden gegebenenfalls die gefundenen Elemente aufgelistet.
• Schließe den ESET Online Scanner rechts oben [ X ] und klicke anschließend auf Schließen.
• Drücke bitte die Tastenkombination WIN+R zum Ausführen und kopiere folgenden Text in die Zeile und drücke im Anschluss auf OK:
  
  Code:

  ---

  notepad "%tmp%\log.txt"

  ---

• Kopiere den gesamten Text mittels STRG+A und STRG+C hier in deine Antwort in CODE-Tags

3. Schritt: SecurityCheck

Downloade Dir bitte SecurityCheck und:

• Speichere es auf dem Desktop.
• Starte SecurityCheck.exe und folge den Anweisungen in der DOS-Box.
• Wenn der Scan beendet wurde sollte sich ein Textdokument (checkup.txt) öffnen.

Poste den Inhalt bitte hier.

Ich muss leider unterbrechen und morgen weitermachen, vorauss. aber erst Spätnachmittags. Erst mal Danke für so viel Mühe.

Denn während der Suche des ESET Online Scanners ist der Bildschirm auf Standby gegangen. Als ich die Leertaste drückte, war der Scan beendet, er war aber kurz vorher erst bei ca. 70%. Ich lasse daher sicherheitshalber den Online Scanner morgen nochmals neu drüber laufen.

Keine Downloads mehr von CHIP.de!

Die verarschen ihre Kunden aus reiner Profitgier. Siehe auch http://www.trojaner-board.de/168364-...mpfehlung.html und CHIP-Installer - was ist das? - Anleitungen


FRST-Fix

Drücke bitte die Windowstaste + R Taste und schreibe notepad in das Ausführen Fenster.

Kopiere nun folgenden Text aus der Code-Box in das leere Textdokument


Speichere diese bitte als Fixlist.txt auf deinem Desktop (oder dem Verzeichnis in dem sich FRST befindet).

• Starte nun FRST erneut und klicke den Entfernen Button.
• Das Tool erstellt eine Fixlog.txt.
• Poste mir deren Inhalt.

Dann wären wir durch! :daumenhoc

Wenn Du möchtest, kannst Du hier sagen, ob Du mit mir und meiner Hilfe zufrieden warst...:dankeschoen:und/oder das Forum mit einer kleinen Spende http://www.trojaner-board.de/extra/spende.png unterstützen. :applaus:

Abschließend müssen wir noch ein paar Schritte unternehmen, um dein System aufzuräumen (cleanup mit DelFix) und abzusichern; ich poste dir dazu mal meine Lesestoffe. Wichtiger als irgendein AV ist ein vernünftiger Umgang, also gewisse Verhaltensregeln am Gerät mit Internetzugang, und ein paar grundsätzliche Absicherungen. Deswegen kommen die zuerst. Gliederung:

1. Cleanup mit DelFix
   
   
2. Grundsätzliches
   
   
3. Absicherung
   
   
4. Virenscanner + Firewall
   
   
5. Backup- und Imaging-Tools

Oh je, da habe ich aber noch etliches zu tun, aber auch an dieser Stelle schon mal ein ganz dickes Dankeschön für die unwahrscheinlich große Hilfe und die viele Geduld.

Das größte Kompliment, dass ich dir geben kann, ist die Tatsache, dass ich 65 Jahre jung bin und alle Hinweise, Ratschläge und Vorgehensweisen verstanden habe. Das war schon toll gemacht.

Ein dickes Lob gibt’s dann aber auch noch an anderer Stelle. :dankeschoen:

Ich bin gerade in der Nachbearbeitung und wollte mir den empfohlenen „PDF-XChange Editor/Editor Plus“ beim Anbieter herunterladen. Aber dies ist nur möglich, wenn man seine Mail-Adresse angibt. Text:

„Wir möchten, dass Sie die Freeware des PDF-XChange Editor's ohne jede Verpflichtung verwenden können, auch für kommerzielle Zwecke.

Mit dem Kauf eines PDF-XChange Editor Lizenzschlüssels lassen sich die zusätzlichen PRO-Funktionen freischalten. Sie müssen somit keine erneute Installation durchführen.“

Und weiter unten ist ein Feld eingefügt, das man nicht ändern kann: „Ja, ich möchte die Gratis-Testversion unverbindlich testen“.

Damit ist doch zu befürchten, dass man wieder zigmal aufgefordert wird, doch die Pro-Version zu kaufen. Auch nicht gerade ein guter Weg.

Fundstelle: PDF-XChange Download

Und leider noch einmal:

Sorry nun doch noch eine Frage, ich habe Win10, installiert ist das „Windows Defender Security Center“. Es heißt aber, dass dies nicht mehr weiterentwickelt wird.

Stattdessen soll man den Microsoft Security Essentials herunterladen, so wie du ja auch empfiehlst.

Frage: Muss ich den Windows Defender vorher deinstallieren, bevor ich Microsoft Security Essentials aufspiele oder geht das automatisch?

Lies doch mal meinen Text komplett!

--> Programme sollst du über chocolatey installieren

--> was es mit dem Windows Defender bzw MSE auf sich hat wird im Lesestoff ebenfalls erwähnt

Sorry, was ist los? Bisher war doch alles so zufriedenstellend. Du kannst dir sicher sein, dass ich alles lese, daher brauche ich einen solchen Hinweis nicht.

Mir hilft das, was du jetzt gemailt hast, leider nicht weiter, denn das ist ja der Stand, den ich gelesen habe. Vielleicht verstehe ich ja etwas falsch, aber dann wären 2 oder 3 Erläuterungen für mich schon wichtig.

Für mich gibt es in Punkt 1 eine Unklarheit, wäre das so, wie du geschrieben hast, hätte ich nicht mehr gefragt.

Dein Text:
Microsoft Security Essentials (MSE) ist ab Windows 8 fest eingebaut…
- Nein, bei mir eben nicht !!! Ich habe ja gesagt ich habe Win 10, aber den Windows Defender drauf, weit und breit ist von einem MSE nichts zu sehen.

Dein Text:
Wenn du also Windows 8, 8.1 oder 10 und dich für MSE entschieden hast, brauchst du nicht extra MSE zu installieren.
Wie gesagt, ich habe Win 10, aber noch keinen MSE, daher will ich ihn ja installieren. Meine Frage war nur, ob ich den Defender vorher löschen muss oder ob das ganz automatisch geht, denn es ist ja das Nachfolgemodell.

Punkt 2 : chocolatey
Ich habe das wohl gelesen, dachte aber, wenn ich für diese eine Neuinstallation direkt an den Hersteller gehe, dass das unproblematisch sei. Bin mal gespannt ob es über chocolatey dann eine andere Möglichkeit gibt, denn der Hersteller schreibt dies ja auf seinen eigenen Seiten vor. Und chocolatey muss es ja doch auch von dort beziehen.

Lies den Lesestoff Virenscanner + Firewall richtig.

Es kann doch irgendwie nicht sein, dass ich dir nen Lesestoff komplett "vorlesen" muss oder...