Windows 10, Toolbar.Conduit.AU
 

Hallo liebes Board,

hier ist Papa ;-) der seiner Tochter mit einem Prolem am Laptop hilft, da sie voll im Prüfungsstreß ist. (Dies voraussgeschick, da ich den Laptop nicht eingerichtet habe und mich mit dem System nicht auskenne und entsprechend bestimmte Fragen nicht beantworten kann)

Zum Problem:
meine Tochter benutzt google chrom. Bei Suchanfragen öffnen sich ungewollt neue Tabs, oder beim Klicken von Links öffnen sich ungewünschte Seiten (z.B. hxxp://de.reimageplus.com/).
Aktuell habe ich diesen Text in googel chrom verfassen wollen und bin beim Einfügen eines Smylies auf eine ungewünschte Seite geleitet worden, die ich nicht mehr schließen kann. Habe deshalb Firefox installiert um diese Nachricht überhaupt schreiben zu können. (Seite im chrome ist noch offen)

Bisherige Lösungsversuche:
Eset-online-Scan durchgeführt. Logfile finde ich nicht nach der Board-Anleitung. Es waren aber fünf Meldungen. Davon vier gleiche die laut Google-Suche unkritisch sind: Variant von Win 32/ DownloadSponsor (vier mal gefunden); Nun die laut Google-Suche kritsche: Variante von Win32/Toolbar.Conduit.AU.
Diese wurde von Eset erkannt und "gelöscht" führte aber zu keinem Ergebnis.
Bitte deshalb um eure Hilfe und sende anbei das Logfile lt. Board-Anleitung.
Vielen Dank schonmal fürs lesen.... :daumenhoc

:hallo:


Mein Name ist Matthias und ich werde dir bei der Bereinigung deines Computers helfen.


Bitte beachte folgende Hinweise:

• Falls wir Hinweise auf illegal erworbene Software finden, werden wir den Support unterbrechen bis jegliche Art von illegaler Software vom Rechner entfernt wurde.
• Lies dir die Anleitungen sorgfältig durch. Solltest du Probleme haben, stoppe mit deiner Bearbeitung und beschreibe mir dein Problem so gut es geht.
• Solltest du mir nicht innerhalb von 3 Tagen antworten, gehe ich davon aus, dass du keine Hilfe mehr benötigst. Dann lösche ich dein Thema aus meinem Abo. Solltest du einmal länger abwesend sein, so gib mir bitte Bescheid!
• Während der Bereinigung bitte nichts installieren oder deinstallieren, außer ich bitte dich darum!
• Bitte beachten: Download bei filepony.de: So ladet Ihr unsere Tools richtig!
• Alle zu verwendenen Programme sind auf dem Desktop abzuspeichern und von dort als Administrator zu starten!
• Einige Programme, die wir hier verwenden, können unter Umständen von deinem Antiviren- oder Anti-Malwareprogramm fälschlicherweise als Bedrohung eingestuft werden. Die Sicherheitsprogramme können aufgrund eines bestimmten Programmverhaltens nicht zwischen "gut" oder "böse" unterscheiden und schlagen Alarm. Dabei handelt es sich um Fehlalarme, welche du getrost ignorieren kannst. Gegebenenfalls musst du deine Sicherheitssoftware vor der Ausführung eines Programms deaktivieren, damit unsere Bereinigungsvorgänge nicht beeinträchtigt werden.

Bitte arbeite alle Schritte in der vorgegebenen Reihefolge nacheinander ab und poste alle Logdateien in CODE-Tags:

Danke für deine Mitarbeit!






Schritt 1
Downloade Dir bitte AdwCleaner auf deinen Desktop.

• Schließe alle offenen Programme und Browser.
• Starte die adwcleaner.exe mit einem Doppelklick.
• Stimme den Nutzungsbedingungen zu.
• Klicke auf Werkzeuge > Optionen und vergewissere dich, dass die folgenden Punkte ausgewählt sind:
  • "Tracing" Schlüssel
  • "Prefetch" Dateien
  • Proxy
  • Winsock
  • Internet Explorer Richtlinien
  • Chrome Richtlinien
• Bestätige die Auswahl mit Ok.
• Klicke auf Suchlauf und warte bis dieser abgeschlossen ist.
• Klicke nun auf Löschen (auch dann wenn AdwCleaner sagt, dass nichts gefunden wurde) und bestätige auftretende Hinweise mit Ok.
• Dein Rechner wird automatisch neu gestartet. Nach dem Neustart öffnet sich eine Textdatei. Poste mir deren Inhalt mit deiner nächsten Antwort.
• Die Logdatei findest du auch unter C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Cx].txt. (x = fortlaufende Nummer).

Schritt 2
Downloade Dir bitte Malwarebytes Anti-Malware

• Installiere das Programm in den vorgegebenen Pfad.
• Starte Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM).
• Klicke im Anschluss auf Scan, wähle den Bedrohungs-Scan aus und klicke auf Scan starten.
• Lass am Ende des Suchlaufs alle Funde (falls vorhanden) in die Quarantäne verschieben. Klicke dazu auf Ausgewählte Elemente in die Quarantäne verschieben.
• Lass deinen Rechner ggf. neu starten, um die Bereinigung abzuschließen.
• Starte MBAM nach dem Neustart, klicke auf Berichte.
• Wähle den neuesten Scan-Bericht aus, klicke auf Bericht anzeigen und dann auf Export.
• Wähle Textdatei (.txt) aus und speichere die Datei als mbam.txt auf dem Desktop ab.
• Füge den Inhalt der mbam.txt mit deiner nächsten Antwort hinzu.

Schritt 3

Beende bitte Deine Schutzsoftware um eventuelle Konflikte zu vermeiden.
Bitte lade Junkware Removal Tool auf Deinen Desktop

• Starte das Tool mit Doppelklick. Ab Windows Vista (oder höher) bitte mit Rechtsklick "als Administrator ausführen" starten.
• Drücke eine beliebige Taste, um das Tool zu starten.
• Je nach System kann der Scan eine Weile dauern.
• Wenn das Tool fertig ist wird das Logfile (JRT.txt) auf dem Desktop gespeichert und automatisch geöffnet.
• Bitte poste den Inhalt der JRT.txt in Deiner nächsten Antwort.

Schritt 4

• Starte die FRST.exe erneut. Setze einen Haken vor Addition.txt und drücke auf Scan.
• FRST erstellt nun zwei Logdateien (FRST.txt und Addition.txt).
• Poste mir beide Logdateien mit deiner nächsten Antwort.

Bitte poste mit deiner nächsten Antwort

• die Logdatei von AdwCleaner,
• die Logdatei von MBAM,
• die Logdatei von JRT,
• die beiden neuen Logdateien von FRST.

Hallo Matthias,
vielen Dank für Deine Begrüßung und die angebotene Hilfe. :daumenhoc

Die todo-Liste habe ich abgearbeitet und hoffe, dass Du damit etwas anfangen kannst:

AdwCleaner Logfile:
--- --- ---

Stelle das zusätzliche Logfile vom Farbar Scan Tool separat hier rein, da es im vorherigen Post nicht geklappt hat:

Servus,


wir entfernen die letzten Reste und kontrollieren nochmal alles. :)



Hinweis: Der Suchlauf mit ESET kann länger dauern.





Bitte setze deine Brower wie folgt zurück:

CHR:::
Setze Google Chrome nach dieser Anleitung zurück.








Schritt 1
Drücke bitte die Windowstaste + R Taste und schreibe notepad in das Ausführen Fenster.

Kopiere nun folgenden Text aus der Code-Box in das leere Textdokument


Speichere diese bitte als Fixlist.txt auf deinem Desktop (oder dem Verzeichnis in dem sich FRST befindet).

• Starte nun FRST erneut und klicke den Entfernen Button.
• Das Tool erstellt eine Fixlog.txt.
• Poste mir deren Inhalt.

Schritt 2

ESET Online Scanner

• Hier findest du eine bebilderte Anleitung zu ESET Online Scanner
• Lade und starte Eset Online Scanner
• Setze einen Haken bei Ja, ich bin mit den Nutzungsbedingungen einverstanden und klicke auf Starten.
• Aktiviere die "Erkennung von eventuell unerwünschten Anwendungen" und wähle folgende Einstellungen.
• Klicke auf Starten.
• Die Signaturen werden heruntergeladen, der Scan beginnt automatisch.
• Klicke am Ende des Suchlaufs auf Fertig stellen.
• Schließe das Fenster von ESET.
• Explorer öffnen.
• C:\Programme\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt (bei 64 Bit auch C:\Programme (x86)\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt) suchen und mit Deinem Editor öffnen (bebildert).
• Logfile hier posten.
• Deinstallation: Systemsteuerung => Software / Programme deinstallieren => Eset Online Scanner V3 entfernen.
• Manuell folgenden Ordner löschen und Papierkorb leeren => C:\Programme\Eset

Schritt 3
Downloade dir die passende Version von HitmanPro auf deinen Desktop: HitmanPro - 32 Bit | HitmanPro - 64 Bit.

• Starte die HitmanPro.exe
• Klicke auf
  
• Entferne den Haken bei
  
• Klicke auf
  und
• Akzeptiere die Lizenzbedingungen und klicke auf
• Klicke auf
  
  und auf
• Wenn der Scan beendet wurde, nichts löschen lassen etc. sondern wähle unten links auf der Button-Leiste
  und speichere die Logdatei auf Deinem Desktop.
• Schließe HitmanPro und poste mir das Log.

 

Schritt 4

• Starte die FRST.exe erneut. Setze einen Haken vor Addition.txt und drücke auf Untersuchen.
• FRST erstellt wieder zwei Logdateien (FRST.txt und Addition.txt).
• Poste mir beide Logdateien mit deiner nächsten Antwort.

http://www.trojaner-board.de/extra/lesestoff.pngGibt es jetzt noch Probleme mit dem PC? Wenn ja, welche?







Bitte poste mit deiner nächsten Antwort

• die Logdatei des FRST-Fix,
• die Logdatei von ESET,
• die Logdatei von HitmanPro,
• die beiden neuen Logdateien von FRST,
• die Beantwortung der gestellten Fragen.

Guten Abend,

erstmal soll ich einen lieben Lebensrettergruß von meiner Tochter weiterleiten.....:bussi:

Mir ist es nicht klar, wie ihr das hier auf die Beine gestellt bekommt.... Respekt!!!

Wir haben nur kurz Google-Chrom ausprobiert, da traten keine weiteren Probleme mehr auf. Würden uns morgen melden, falls uns noch etwas komisch vorkommt. (Sieht also schon richtig gut aus?!)

Nun die Gute-Nacht-Lektüre:


[CODE]

noch das zusätzliche Logfile von FRST, das nicht in den vorherigen Post gepasst hat...

Hallo Matthias,
hier spricht die Tochter.. :) nachdem ich in einer Woche im Rahmen meines Studiums eine Power Point Präsenation halten muss, hab ich jetzt ausgerechnet mit Power Point Probleme... :( Teilweise lässt sich das Programm ganz normal öffnen, stürzt dann aber nach ein paar Minuten ab, teilweise erscheint aber gleich von Anfang an folgende Fehlermeldung: "Microsoft Power Point funktioniert nicht mehr. Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt. Das Programm wird geschlossen und Sie werden benachrichtigt, wenn eine Lösung verfügbar ist."

Vor etwa drei Tagen habe ich zuletzt mit Power Point ohne Probleme gearbeitet. Kann das auch mit dem Virusbefall zusammenhängen ?

Viele Grüße, Kathrin

Servus,


freut mich, wenn Google Chrome wieder läuft. :)

Zu PowerPoint:
Das sollte eigentlich nichts mit dem anderen, hier behobenen Program zu tun haben.

Spontan fällt mi zu PowerPoint nur eine Reparatur(installation) bzw. Neuinstallation ein, wenn es weiter Probleme machen sollte.






Reste entfernen
Drücke bitte die Windowstaste + R Taste und schreibe notepad in das Ausführen Fenster.

Kopiere nun folgenden Text aus der Code-Box in das leere Textdokument


Speichere diese bitte als Fixlist.txt auf deinem Desktop (oder dem Verzeichnis in dem sich FRST befindet).

• Starte nun FRST erneut und klicke den Entfernen Button.
• Das Tool erstellt eine Fixlog.txt.
• Poste mir deren Inhalt.

Die Fixlog von FRST gleich posten, da diese sonst mit DelFix (siehe weiter unten) automatisch entfernt wird!







Wenn du keine Probleme mehr mit Malware hast, dann sind wir hier fertig. Deine Logdateien sind sauber. :daumenhoc
Zum Schluss müssen wir noch ein paar abschließende Schritte unternehmen, um deinen Pc aufzuräumen und abzusichern.




http://deeprybka.trojaner-board.de/b...cleanupneu.png
Cleanup:
Alle Logs gepostet? Dann lade Dir bitte http://filepony.de/icon/tiny/delfix.pngDelFix herunter.

• Schließe alle offenen Programme.
• Starte die delfix.exe mit einem Doppelklick.
• Setze vor jede Funktion ein Häkchen.
• Klicke auf Start.

Hinweis:
DelFix entfernt u.a. alle verwendeten Programme, die Quarantäne unserer Scanner, den Java-Cache und löscht sich abschließend selbst.
Starte Deinen Rechner anschließend neu. Sollten jetzt noch Programme aus unserer Bereinigung übrig sein, kannst Du diese bedenkenlos löschen.




http://deeprybka.trojaner-board.de/b...ast/schild.png
Absicherung:
Beim Betriebsystem Windows die automatischen Updates aktivieren. Auch die sicherheitsrelevante Software sollte immer nur in der aktuellsten Version vorliegen:
Browser
Java
Flash-Player
PDF-Reader

Sicherheitslücken in deren alten Versionen werden dazu ausgenutzt, um beim einfachen Besuch einer manipulierten Website per "Drive-by" Malware zu installieren.
Ich empfehle z.B. die Verwendung von Mozilla Firefox statt des Internet Explorers. Zudem lassen sich mit dem Firefox auch PDF-Dokumente öffnen.

Aktiviere eine Firewall. Die in Windows integrierte genügt im Normalfall völlig.




Sofern du noch unentschieden bist, verwende ein einziges der folgenden Antivirusprogramme mit Echtzeitscanner und stets aktueller Signaturendatenbank:

	Emsisoft	Microsoft Security Essentials	ESET
	http://filepony.de/icon/emsisoft_anti_malware.png	http://filepony.de/icon/microsoft_se...essentials.png	http://deeprybka.trojaner-board.de/eset/esetmd.png

Microsoft Security Essentials (MSE) / Windows Defender (WD) ist ab Windows 8 fest eingebaut, wenn du also Windows 8, 8.1 oder 10 und dich für MSE/WD entschieden hast, brauchst du nicht extra MSE/WD zu installieren. Bei Windows 7 muss es aber manuell installiert oder über die Windows Updates als optionales Update bezogen werden. Selbstverständlich ist ein legales/aktiviertes Windows Voraussetzung dafür.




Zusätzlich kannst Du Deinen PC regelmäßig mit Malwarebytes Anti-Malware und ESET scannen.




Optional:
http://filepony.de/icon/adblock_firefox.pngAdblock Plus Kann Banner, Pop-ups, Videowerbung, Tracking und Malware-Seiten blockieren.
http://filepony.de/icon/noscript.png NoScript Verhindert das Ausführen von aktiven Inhalten (Java, JavaScript, Flash,...) für sämtliche Websites. Man kann aber nach dem Prinzip einer Whitelist festlegen, auf welchen Seiten Scripts erlaubt werden sollen.

Lade Software von einem sauberen Portal wie http://filepony.de/images/microbanner.gif.
Wähle beim Installieren von Software immer die benutzerdefinierte Option und entferne den Haken bei allen optional angebotenen Toolbars oder sonstigen, fürs Programm, irrelevanten Ergänzungen.
Um Adware wieder los zu werden, empfiehlt sich zunächst die Deinstallation sowie die anschließende Resteentfernung mit Adwcleaner .




Abschließend noch ein paar grundsätzliche Bemerkungen:

• Ändere regelmäßig Deine wichtigen Online-Passwörter und erstelle regelmäßig Backups Deiner wichtigen Dateien oder des Systems.
• Lade keine Software von Chip, Softonic oder SourceForge. Die dort angebotene Software wird häufig mit einem sog. "Installer" verteilt, mit dem man sich nur unerwünschte Software oder Adware installiert.
• Der Nutzen von Registry-Cleanern, Optimizern usw. zur Performancesteigerung ist umstritten. Selbst Microsoft unterstützt sog. Registry-Cleaner nicht. Ich empfehle deshalb, die Finger von der Registry zu lassen und lieber die windowseigene Datenträgerbereinigung zu verwenden.

Wenn Du möchtest, kannst Du hier sagen, ob Du mit mir und meiner Hilfe zufrieden warst...:dankeschoen:und/oder das Forum mit einer kleinen Spende http://www.trojaner-board.de/extra/spende.png unterstützen. :applaus:

Hinweis: Bitte gib mir eine kurze Rückmeldung wenn alles erledigt ist und keine Fragen mehr vorhanden sind, so dass ich dieses Thema aus meinen Abos löschen kann.

hallo,hier die fixlog von FRST :applaus: , gruß Kathrin

Ich bin froh, dass wir helfen konnten :abklatsch:

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