Plötzlich unerwünschtes Programm installiert
 

Hallo ihr Lieben,

ich habe leider schon wieder ein neues Problem. Diesmal plagt mich Optimizer Pro, welches heute plötzlich auf meinem PC aufgetaucht ist und mir vorgeschwindelt hat, ich hätte massenhaft infizierter Dateien am Computer... wobei ich das mittlerweile für gar nicht so unwahrscheinlich halte. Weiters minimieren sich meine Spiele wie von Geisterhand alle halbe Stunde oder so. Vielleicht kann man auch dzbgl. etwas in den Logs erkennen. Seit ein paar Tagen habe ich auch Probleme Diablo III zu starten und muss es mehrmals versuchen bis es klappt, vielleicht hängt da was zusammen?!

Schonmal vielen herzlichen Dank im Voraus, ohne euch wäre ich letztes Mal verloren gewesen und darum wende ich mich natürlich sofort wieder an euch!

Nachfolgend meine Logfiles:

Defrogger:

FRST


Addition
GMER


Schon mal vielen herzlichen Dank im voraus!!!!!

:hallo:


Mein Name ist Matthias und ich werde dir bei der Bereinigung deines Computers helfen.


Bitte beachte folgende Hinweise:

• Falls wir Hinweise auf illegal erworbene Software finden, werden wir den Support unterbrechen bis jegliche Art von illegaler Software vom Rechner entfernt wurde.
• Bitte arbeite alle Schritte in der vorgegebenen Reihefolge nacheinander ab und poste alle Logdateien in CODE-Tags.
• Lies dir die Anleitungen sorgfältig durch. Solltest du Probleme haben, stoppe mit deiner Bearbeitung und beschreibe mir dein Problem so gut es geht.
• Solltest du mir nicht innerhalb von 4 Tagen antworten, gehe ich davon aus, dass du keine Hilfe mehr benötigst. Dann lösche ich dein Thema aus meinem Abo.
  Solltest du einmal länger abwesend sein, so gib mir bitte Bescheid!
• Während der Bereinigung bitte nichts installieren oder deinstallieren, außer ich bitte dich darum!
• Alle zu verwendenen Programme sind auf dem Desktop abzuspeichern und von dort zu starten!
  Ich kann Dir niemals eine Garantie geben, dass auch ich alles finde. Eine Formatierung ist meist der schnellere und immer der sicherste Weg.
  Solltest Du Dich für eine Bereinigung entscheiden, arbeite solange mit, bis dir jemand vom Team sagt, dass Du clean bist.

Und weil du Probleme mit Optimizer Pro hast, lädst du dir so einen Mist wie SpyHunter runter??? :headbang:




SpyHunter entfernen
Die folgende Datei hilft dir das Programm restlos zu deinstallieren:

• Lade dir bitte die folgendes Programm auf deinen Desktop: SpyHunterKiller.exe
• Starte das Tool und klicke anschließend auf Weiter.
• Bestätige die Warnung mit Ja.
• Schließe das Prgramm wieder.
• Berichte, ob du noch Reste von SpyHunter sehen kannst.

Scan mit Combofix

WARNUNG an die MITLESER:
Combofix sollte ausschließlich ausgeführt werden, wenn dies von einem Teammitglied angewiesen wurde!

Downloade dir bitte Combofix vom folgenden Downloadspiegel: Link

• WICHTIG: Speichere Combofix auf deinem Desktop.
• Deaktiviere bitte alle deine Antivirensoftware sowie Malware/Spyware Scanner. Diese können Combofix bei der Arbeit stören. Combofix meckert auch manchmal trotzdem noch, das kannst du dann ignorieren, mir aber bitte mitteilen.
• Starte die Combofix.exe und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
• Während Combofix läuft bitte nicht am Computer arbeiten, die Maus bewegen oder ins Combofixfenster klicken!
• Wenn Combofix fertig ist, wird es ein Logfile erstellen.
• Bitte poste die C:\Combofix.txt in deiner nächsten Antwort (möglichst in CODE-Tags).

Hinweis: Solltest du nach dem Neustart folgende Fehlermeldung erhalten

Es wurde versucht, einen Registrierungsschlüssel einem ungültigen Vorgang zu unterziehen, der zum Löschen markiert wurde.

starte den Rechner einfach neu. Dies sollte das Problem beheben.

Hallo Matthias, vielen Dank für die schnelle Antwort!


Tja, ich habe leider erst bemerkt, dass es dämlich ist, als es schon zu spät war ;)

So, ob der SpyHunterKiller alles erwischt hat, kann ich nicht sagen, wüsste nicht wo ich da nachsehen sollte.



Combofix hat sich mit meinem Norton 360 nicht besonders vertragen. Ich habe eigentlich alles ausgestellt, trotzdem hat er bzgl. eines aktiven Schutzes gemeckert. Ich habe es dann ignoriert und weitergemacht, wie du geschrieben hast. Als der Scan dann aber lief, bekam ich ständig eine Meldung, dass Battle.net (Diablo III Launcher) Änderungen vornehmen möchte. Ich habe erst zugewartet, als dann nichts weiter ging auf "Nein" geklickt. Die Meldung kam aber so oft bis ich "Ja" geklickt habe, erst dann lief der Scan weiter. Kann ich mir zwar nicht erklären, aber wie gesagt, sonst wäre er nicht weitergelaufen.

Servus,



Norton bei den folgenden Schritten bitte wieder deaktivieren. :)




Schritt 1
Downloade Dir bitte AdwCleaner auf deinen Desktop.

• Schließe alle offenen Programme und Browser. Bebilderte Anleitung zu AdwCleaner.
• Starte die AdwCleaner.exe mit einem Doppelklick.
• Stimme den Nutzungsbedingungen zu.
• Klicke auf Optionen und vergewissere dich, dass die folgenden Punkte ausgewählt sind:
  • "Tracing" Schlüssel löschen
  • Winsock Einstellungen zurücksetzen
  • Proxy Einstellungen zurücksetzen
  • Internet Explorer Richtlinien zurücksetzen
  • Chrome Richtlinien zurücksetzen
  • Stelle sicher, dass alle 5 Optionen wie hier dargestellt, ausgewählt sind
• Klicke auf Suchlauf und warte bis dieser abgeschlossen ist.
• Klicke nun auf Löschen und bestätige auftretende Hinweise mit Ok.
• Dein Rechner wird automatisch neu gestartet. Nach dem Neustart öffnet sich eine Textdatei. Poste mir deren Inhalt mit deiner nächsten Antwort.
• Die Logdatei findest du auch unter C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Cx].txt. (x = fortlaufende Nummer).

Schritt 2

Beende bitte Deine Schutzsoftware um eventuelle Konflikte zu vermeiden.
Bitte lade Junkware Removal Tool auf Deinen Desktop

• Starte das Tool mit Doppelklick. Ab Windows Vista (oder höher) bitte mit Rechtsklick "als Administrator ausführen" starten.
• Drücke eine beliebige Taste, um das Tool zu starten.
• Je nach System kann der Scan eine Weile dauern.
• Wenn das Tool fertig ist wird das Logfile (JRT.txt) auf dem Desktop gespeichert und automatisch geöffnet.
• Bitte poste den Inhalt der JRT.txt in Deiner nächsten Antwort.

Schritt 3
Downloade Dir bitte Malwarebytes Anti-Malware

• Installiere das Programm in den vorgegebenen Pfad. (Bebilderte Anleitung zu MBAM)
• Starte Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM).
• Klicke im Anschluss auf Scannen, wähle den Bedrohungssuchlauf aus und klicke auf Suchlauf starten.
• Lass am Ende des Suchlaufs alle Funde (falls vorhanden) in die Quarantäne verschieben. Klicke dazu auf Auswahl entfernen.
• Lass deinen Rechner ggf. neu starten, um die Bereinigung abzuschließen.
• Starte MBAM, klicke auf Verlauf und dann auf Anwendungsprotokolle.
• Wähle das neueste Scan-Protokoll aus und klicke auf Export. Wähle Textdatei (.txt) aus und speichere die Datei als mbam.txt auf dem Desktop ab. Das Logfile von MBAM findest du hier.
• Füge den Inhalt der mbam.txt mit deiner nächsten Antwort hinzu.

Schritt 4
Bitte lade dir zoek.exe von hier: http://hijackthis.nl/smeenk/

• Bitte deaktiviere während des Scans alle Virenscanner, da sie das Ergebnis beeinflussen können.
• Starte die zoek.exe mit einem Doppelklick.
• Achtung: Das folgende Skript wurde nur für diesen speziellen Fall geschrieben und sollte nicht 1:1 auf andere Computer übernommen werden.
• Kopiere den Text der folgenden Box in das Skriptfenster von zoek:
  
  Code:

  ---

  FFdefaults;
CHRdefaults;
iedefaults;
emptyclsid;
autoclean;

  ---

• Nun klicke auf "Run script" und sei geduldig bis das Skript durchgelaufen ist.
• Wenn das Tool fertig ist, wird sich eine Logdatei öffnen (ggf. erst nach einem Neustart). Das Log befindet sich aber auch noch unter c:
• Bitte poste mir das ZOEK-Log (möglichst in CODE-Tags - #-Symbol im Antwortfenster klicken)

Bitte poste mit deiner nächsten Antwort

• die Logdatei von AdwCleaner,
• die Logdatei von JRT,
• die Logdatei von MBAM,
• die Logdatei von Zoek.

So, ich hoffe ich habe alles richtig gemacht! Während den Scans gab es keine Probleme.


AdwCleaner


JRT

Malwarebytes Anti-Malware

Zoek

Servus,



Wir spüren die letzten Reste auf, damit wir sie später entfernen können:




Kontrollscan mit FRST
Führe wie zuvor beschrieben einen Scan mit FRST aus.
Setze dazu einen Haken bei Addition.txt rechts unten und klicke auf Scan.
Es werden zwei Logdateien erzeugt. Poste mir diese.






Gibt es noch Probleme mit Malware? Wenn ja, welche?
Wie läuft der Rechner derzeit?





Bitte poste mit deiner nächsten Antwort

• die zwei Logdateien von FRST,
• die Beantwortung der gestellten Fragen.

Hallo, hier die zwei Logdateien:

FRST


FRST Logfile:

FRST Logfile:
--- --- ---

--- --- ---




Addition


Ansonsten läuft der PC eigentlich einwandfrei. Er ist flott, aufwändige Spiele laufen flüssig, keine eigenartigen Geschehnisse. Das einzige Problem habe ich nur mit den Spielen, die sich jede Stunde mal minimieren. Das ist online ganz schön nervig! Das war's aber auch schon :)

Liebe Grüße


Edit: Eines ist mir noch eingefallen: Ich kann keine Sicherung vom PC machen. Ich habe mir eine große externe Festplatte gekauft, damit alles drauf passt, aber bei den letzten Prozenten bricht er dann ab, und schreibt mir eine Fehlermeldung.

Servus,



Wie lautet der genaue Wortlaut der Fehlermeldung?
Kannst du mir einen Screenshot machen?







Wir kontrollieren nochmal alles. ESET kann länger (> 2 h) dauern.
Im Anschluss daran räumen wir auf und ich gebe dir noch ein paar Tipps mit auf den Weg.





Schritt 1
Downloade dir die passende Version von HitmanPro auf deinen Desktop: HitmanPro - 32 Bit | HitmanPro - 64 Bit.

• Starte die HitmanPro.exe
• Klicke auf
  
• Entferne den Haken bei
  
• Klicke auf
  und
• Akzeptiere die Lizenzbedingungen und klicke auf
• Klicke auf
  
  und auf
• Wenn der Scan beendet wurde, nichts löschen lassen etc. sondern wähle unten links auf der Button-Leiste
  und speichere die Logdatei auf Deinem Desktop.
• Schließe HitmanPro und poste mir das Log.

 

Schritt 2

ESET Online Scanner

• Hier findest du eine bebilderte Anleitung zu ESET Online Scanner
• Lade und starte Eset Online Scanner
• Setze einen Haken bei Ja, ich bin mit den Nutzungsbedingungen einverstanden und klicke auf Starten.
• Aktiviere die "Erkennung von eventuell unerwünschten Anwendungen" und wähle folgende Einstellungen.
• Klicke auf Starten.
• Die Signaturen werden heruntergeladen, der Scan beginnt automatisch.
• Klicke am Ende des Suchlaufs auf Fertig stellen.
• Schließe das Fenster von ESET.
• Explorer öffnen.
• C:\Programme\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt (bei 64 Bit auch C:\Programme (x86)\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt) suchen und mit Deinem Editor öffnen (bebildert).
• Logfile hier posten.
• Deinstallation: Systemsteuerung => Software / Programme deinstallieren => Eset Online Scanner V3 entfernen.
• Manuell folgenden Ordner löschen und Papierkorb leeren => C:\Programme\Eset

Schritt 3
Downloade Dir bitte SecurityCheck und:

• Speichere es auf dem Desktop.
• Starte SecurityCheck.exe und folge den Anweisungen in der DOS-Box.
• Wenn der Scan beendet wurde sollte sich ein Textdokument (checkup.txt) öffnen.

Poste den Inhalt bitte hier.






Bitte poste mit deiner nächsten Antwort

• die Logdatei von HitmanPro,
• die Logdatei von ESET,
• die Logdatei von SecurityCheck.

Hi Matthias,

hier der Screenshot von der Fehlermeldung:
http://i.imgur.com/H763nYZ.jpg


Und die Logfiles:

Hitman:


ESET:


SecurityCheck:

Liebe Grüße!

Servus,

Eventuell hilft das bei deinem zuletzt genannten Problem:

Windows Systemdateien reparieren

• Drücke Start.
• Gib in die Suchleiste CMD ein.
• Bei den Ergebnissen rechtsklick auf die cmd.exe -> Als Administrator starten
• gib folgendes ein: sfc /scannow
• Bestätige mit Enter.
• Starte deinen Rechner im Abschluss neu auf.
  Bebilderte Anleitung

Wenn du keine Probleme mehr hast, dann sind wir hier fertig. Deine Logdateien sind sauber. :daumenhoc
Zum Schluss müssen wir noch ein paar abschließende Schritte unternehmen, um deinen Pc aufzuräumen und abzusichern.






Schritt 1
Die Reihenfolge ist hier entscheidend.

1. Falls Defogger benutzt wurde: Defogger nochmal starten und auf re-enable klicken.
2. Falls Combofix benutzt wurde: (Alternativ in uninstall.exe umbenennen und starten)
   • Windowstaste + R > Combofix /Uninstall (eingeben) > OK
   • Alternative: Combofix.exe in uninstall.exe umbenennen und starten
   • Combofix wird jetzt starten, sich evtl updaten und dann alle Reste von sich selbst entfernen.
3. Downloade Dir bitte auf jeden Fall DelFix auf deinen Desktop:
   • Schließe alle offenen Programme.
   • Starte die delfix.exe mit einem Doppelklick.
   • Setze vor jede Funktion ein Häkchen.
   • Klicke auf Start.
   • Hinweis: DelFix entfernt u. a. alle verwendeten Programme, die Quarantäne unserer Scanner, den Java-Cache und löscht sich abschließend selbst.
   • Starte deinen Rechner abschließend neu.
4. Sollten jetzt noch Programme aus unserer Bereinigung übrig sein kannst du sie bedenkenlos löschen.

Schritt 2
Abschließend habe ich noch ein paar Tipps zur Absicherung deines Systems.


Ich kann gar nicht zu oft erwähnen, wie wichtig es ist, dass dein System Up to Date ist.

• Bitte überprüfe ob dein System Windows Updates automatisch herunter lädt
• Windows Updates
  • Windows XP: Start --> Systemsteuerung --> Doppelklick auf Automatische Updates
  • Windows Vista / 7: Start --> Systemsteuerung --> System und Sicherheit --> Automatische Updates aktivieren oder deaktivieren
• Gehe sicher das die automatischen Updates aktiviert sind.
• Software Updates
  Installierte Software kann ebenfalls Sicherheitslücken haben, welche Malware nutzen kann, um dein System zu infizieren.
  Um deine Installierte Software up to date zu halten, empfehle ich dir Secunia Online Software.

Anti-Viren-Programm und zusätzlicher Schutz

• Gehe sicher, dass du immer nur eine Anti-Viren Software installiert hast und dass diese auch up to date ist!
• MalwareBytes Anti Malware
  Dies ist eines der besten Anti-Malware Tools auf dem Markt. Es ist ein On- Demond Scan Tool welches viele aktuelle Malware erkennt und auch entfernt.
  Update das Tool und lass es einmal in der Woche laufen. Die Kaufversion bietet zudem noch einen Hintergrundwächter.
  Ein Tutorial zur Verwendung findest Du hier.
• AdwCleaner
  Dieses Tool erkennt eine Vielzahl von Werbeprogrammen (Adware) und unerwümschten Programmen (PUPs).
  Starte das Tool einmal die Woche und lass es laufen. Sollte eine neue Version verfügbar sein, so wird dies angezeigt und du kannst dir die neueste Version direkt auf den Desktop downloaden.
• SpywareBlaster
  Eine kurze Einführung findest du Hier
• WOT (Web of trust)
  Dieses AddOn warnt dich, bevor Du eine als schädlich gemeldete Seite besuchst.

Alternative Browser
Andere Browser tendieren zu etwas mehr Sicherheit als der IE, da diese keine Active X Elemente verwenden. Diese können von Spyware zur Infektion deines Systems missbraucht werden.
Mozilla Firefox

• Hinweis: Für diesen Browser habe ich hier ein paar nützliche Add Ons
• NoScript
  Dieses AddOn blockt JavaScript, Java and Flash und andere Plugins. Sie werden nur dann ausgeführt, wenn Du es bestätigst.
• AdblockPlus
  Dieses AddOn blockt die meisten Werbung von selbst. Ein Rechtsklick auf den Banner um diesen zu AdBlockPlus hinzu zu fügen reicht und dieser wird nicht mehr geladen.
  Es spart außerdem Downloadkapazität.

Performance

• Bereinige regelmäßig deine Temp Files. Ich empfehle hierzu TFC
• Halte dich fern von Registry Cleanern.
  Diese Schaden deinem System mehr als dass sie helfen. Hier ein englischer Link:
  Miekemoes Blogspot ( MVP )

Was du vermeiden solltest:

• Klicke nicht auf alles, nur weil es dich dazu auffordert und schön bunt ist.
• Verwende keine P2P oder Filesharing Software (Emule, uTorrent,..)
• Lass die Finger von Cracks, Keygens, Serials oder anderer illegaler Software.
• Öffne keine Anhänge von dir nicht bekannten Emails. Achte vor allem auf die Dateiendung wie z.B. deinFoto.jpg.exe.
• Lade keine Software von Softonic oder Chip herunter, da diese Installer oft mit Adware oder unerünschter Software versehen sind!

Nun bleibt mir nur noch dir viel Spaß beim sicheren Surfen zu wünschen... ... und vielleicht möchtest du ja das Trojaner-Board unterstützen?

Hinweis: Bitte gib mir eine kurze Rückmeldung wenn alles erledigt ist und keine Fragen mehr vorhanden sind, so dass ich dieses Thema aus meinen Abos löschen kann.

Hallo Matthias,

noch Mal vielen herzlichen Dank für die schnelle Hilfe!!! Also von Malware habe ich jetzt definitiv mal Ruhe. Allerdings wundere ich mich über den Fund von ESET im SimCity Ordner, was hat das zu bedeuten?

Also das mit CMD hat geklappt, hat keine Fehler gefunden. Als ich das erste Mal eine Sicherung durchführen wollte, hat er mir wieder eine Fehlermeldung geschrieben, diesmal aber eine andere, bezügl. Schattenkopien, welche nicht gelesen werden konnten. Ich habe also die alten Dateien, von den vorigen abgebrochenen Sicherungen, von der Festplatte gelöscht und jetzt eine neue Sicherung gestartet. Bis jetzt läuft sie schon mal länger als sonst, ist vorerst ein gutes Zeichen, allerdings weiß ich noch nicht, ob sie auch bis zum Ende läuft.

Ich habe alle deine Schritte befolgt. Als ich jedoch TFC gestartet hatte, erschien eine Windows-Fehlermeldung, es sei ein kritischer Fehler aufgetreten und das System würde in 1 Minute neu gestartet, ich solle meine Dateien sichern. TFC wurde noch fertig, das System wurde neu gestartet und ich hatte keine weiteren Probleme.

Sieht alles mal gut aus soweit. Ich habe allerdings dann noch im Wartungscenter die Problemberichterstattung durchgeführt und einen Grafikkartenfehler erhalten. Beim zweiten Mal erschien diese jedoch nicht. Ich denke allerdings, dass dieses Problem einen neuen Thread erfordert, richtig?

Trotzdem, nochmal vielen, vielen Dank! Ich schätze eure Arbeit hier wirklich sehr, habe euch heute auch eine Arbeitskollegin weiterempfohlen, welche derzeit Probleme mit Malware hat. Ging wieder superschnell und sehr kompetent. Ohne euch wäre ich sowas von verloren!

Liebe Grüße!

Gut möglich, dass die SimCity 4.exe kein Original ist... ;)



Ja, im entsprechenden Unterforum. :)



Vielen Dank für die netten Worte. :)





Ich bin froh, dass wir helfen konnten :abklatsch:

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