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System Care Antivirus - wie kann ich es entfernen? Hallo, gestern hat sich ohne mein Zutun das Programm System Care Antivirus auf meinen Computer geladen und begonnen, meine Dateien zu scannen. Ich habe das leider erst sehr spät bemerkt, als er schon fast fertig war. Ich habe den schon weit fortgeschrittenen Scan gestoppt und dann versucht, das Programm zu entfernen, aber ich erhalte immer die Meldung, dass ich dazu nicht autorisiert wäre. Ich kann nun auch nicht mehr mein legal erworbenes MS Outlook aufrufen, es kommt dann die Meldung: "MS Office kann die Lizenz für diese Anwendung nicht überprüfen. Fehler bei einem Reparaturversuch oder Abbruch durch den Benutzer. Sie Anwendung wird jetzt heruntergefahren." Ich hatte gestern auch einen USB-Stick mit meinen Dateien angesteckt, den habe ich dann gestern gleich herausgenommen. Wenn ich jetzt den (oder einen anderen) USB-Stick anstecken will, wird er nicht angezeigt. a. Wie werde ich denn diesen Plagegeist jetzt wieder los? b. Könnte sich das Programm jetzt auch auf dem USB-Stick befinden? c. Kann ich davon ausgehen, dass ich mir dieses Programm bei der letzten besuchten Website eingefangen habe? Vielen Dank für eine baldige Antwort! Klaudia |
Hallo Klaudia und :hallo: Mein Name ist Leo und ich werde dich durch die Bereinigung deines Rechners begleiten. Eins vorneweg: Ich kann dir keine Garantien geben, dass ich alles finden werde. Bei schwerwiegenden Infektionen ist ein Formatieren und Neuinstallieren meist der schnellere und immer der sicherere Weg. Wenn du dich für eine Bereinigung entscheidest, dann sollten wir gründlich vorgehen. Bleib also dran, bis ich dir eindeutig mitteile, dass wir fertig sind. Auch wenn die auffälligen Symptome schon früh verschwinden, bedeutet das nicht, dass dein Rechner dann schon sauber und sicher ist. ![]()
Los geht's: Zitat:
Zitat:
Gehe bitte in den abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern und mach dort einen FRST-Scan: Bitte lade dir die passende Version von Farbar's Recovery Scan Tool auf deinen Desktop: ![]() (Wenn du nicht sicher bist: Lade beide Versionen oder unter Start > Computer (Rechtsklick) > Eigenschaften nachschauen)
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Hallo, ich denke, ich frage sicherheitshalber nach: soll ich das Programm FRST gleich speichern oder erst in den abgesicherten Modus gehen? Hast Du einen Tipp, wie ich auf den Desktop speichern kann? Ich habe mir die Verzeichnisse auf meinem Computer angeschaut (Windows7) und finde zwar "Computer" / Lokaler Datenträger "C", aber den Desktop habe ich nicht finden können. Vielen Dank für Deine Geduld! Klaudia Hallo Leo, ich habe jetzt bei meinen Desktop-Dateien den Pfad nachgesehen und gespeichert. Das Programm FRST ist nun auf meinem Desktop zu sehen. Ich werde jetzt wie beschrieben weiter vorgehen - Klaudia Hallo, jetzt also die Logdateien: 1. FRST.txt: FRST Logfile: FRST Logfile: FRST Logfile: Code: Scan result of Farbar Recovery Scan Tool (FRST.txt) (x64) Version: 19-08-2013 --- --- --- --- --- --- 2. Addition.txt: Code: Additional scan result of Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 19-08-2013 Ich hoffe, es passt! Liebe Grüße, Klaudia |
Hallo Klaudia, das passt so. :daumenhoc Dann weiterhin im abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern Combofix ausführen: Scan mit Combofix
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Hallo, ich frage sicherheitshalber bei Dir nach: es gibt auf meinem PC ein beim Kauf des Computers mitgeliefertes McAfee Programm, das immer wieder Pop-ups öffnet. Wenn ich die McAfee Icon anklicke, gibt es nur die Option das Programm zu kaufen, deaktivieren lässt es sich offenbar so nicht. Gibt es einen Tipp, wie man es trotzdem deaktivieren kann bzw. kann ich Combofix auch so laufen lassen? Danke für eine kurze Antwort, Klaudia |
Lass Combofix einfach laufen. |
Hallo, hier das Combofix-Logfile: Code: ComboFix 13-08-19.02 - Vaio 19.08.2013 23:49:47.1.4 - x64 NETWORK Liebe Grüße, Klaudia |
Hallo Klaudia, wir sind hier nicht an einen Zeitplan gebunden. :) Ich geb dir einfach die Anleitungen für die nächsten Schritte und du führst diese dann aus, wenn du Zeit hast, usw.. Combofix hat das Ding erwischt, du musst jetzt nicht mehr im abgesicherten Modus arbeiten, sondern kannst Windows wieder normal starten. Schritt 1 Downloade Dir bitte ![]()
Schritt 2 ESET Online Scanner
Bitte poste in deiner nächsten Antwort:
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Hallo Leo, vielen Dank noch einmal für die schnelle Hilfe - es ist jetzt alles schon merklich besser geworden!! Ich werde morgen die weiteren Schritte durcharbeiten. Bin nachmittags von der Arbeit zurück und werde mich melden, sobald ich fertig bin. Wünsche eine gute Nacht - liebe Grüße, Klaudia |
Ok, alles klar. Gute Nacht. :) |
Hallo, so, der zweite Scan hat jetzt doch einige Zeit gedauert, nun ist es aber so weit: 1. Logdatei von Malwarebytes Anti-Malware: Code: Malwarebytes Anti-Malware (Test) 1.75.0.1300 2. die ESET Log Datei: Code: ESETSmartInstaller@High as downloader log: Liebe Grüße, Klaudia |
Hallo Klaudia, das sieht gut aus. :daumenhoc Bring unbedingt noch wie angegeben die Software auf den neusten Stand (damit sowas nicht wieder vorkommt) und dann räumen wir auf. Schritt 1 Lade dir ![]()
Schritt 2 Dein Java ist nicht mehr aktuell. Ältere Versionen enthalten Sicherheitslücken, die von Malware zur Infizierung per Drive-by Download missbraucht werden können. Die aktuelle Version ist Java 7 Update 25.
Überleg dir also, ob du eine Java-Installation wirklich brauchst. Falls du Java weiterhin verwenden möchtest, dann:
Schritt 3 Dein Flashplayer ist veraltet. Installiere folgendermassen die aktuelle Version:
Überprüfe dann mit diesem Plugin-Check (mit dem Firefox hier), ob nun alle deine verwendeten Versionen aktuell sind und update sie anderenfalls. Cleanup Zum Schluss werden wir jetzt noch unsere Tools (inklusive der Quarantäne-Ordner) wegräumen, die verseuchten Systemwiederherstellungspunkte löschen und alle Einstellungen wieder herrichten. Auch diese Schritte sind noch wichtig und sollten in der angegebenen Reihenfolge ausgeführt werden.
>> OK << Wir sind durch, deine Logs sehen für mich im Moment sauber aus. :daumenhoc Ich habe dir nachfolgend ein paar Hinweise und Tipps zusammengestellt, die dazu beitragen sollen, dass du in Zukunft unsere Hilfe nicht mehr brauchen wirst. Bitte gib mir danach noch eine kurze Rückmeldung, wenn auch von deiner Seite keine Probleme oder Fragen mehr offen sind, damit ich dieses Thema als erledigt betrachten kann. Epilog: Tipps, Dos & Don'ts ![]() Das Betriebsystem Windows muss zwingend immer auf dem neusten Stand sein. Stelle sicher, dass die automatischen Updates aktiviert sind:
Auch die installierte Software sollte immer in der aktuellsten Version vorliegen. Speziell gilt das für den Browser, Java, Flash-Player und PDF-Reader, denn bekannte Sicherheitslücken in deren alten Versionen werden dazu ausgenutzt, um beim blossen Besuch einer präparierten Website per Drive-by Download Malware zu installieren. Das kann sogar auf normalerweise legitimen Websites geschehen, wenn es einem Angreifer gelungen ist, seinen Code in die Seite einzuschleusen, und ist deshalb relativ unberechenbar.
![]() Eine Bemerkung vorneweg: Jede Softwarelösung hat ihre Schwächen. Die gesamte Verantwortung für die Sicherheit auf Software zu übertragen und einen Rundum-Schutz zu erwarten, wäre eine gefährliche Illusion. Bei unbedachtem oder bewusst risikoreichem Verhalten wird auch das beste Programm früher oder später seinen Dienst versagen (z.B. ein Virenscanner, der eine verseuchte Datei nicht erkennt). Trotzdem ist entsprechende Software natürlich wichtig und hilft dir in Kombination mit einem gut gewarteten (up-to-date) System und durchdachtem Verhalten, deinen Rechner sauber zu halten.
Es liegt in der Natur der Sache, dass die am weitesten verbreitete Anwendungs-Software auch am häufigsten von Malware-Autoren attackiert wird. Es kann daher bereits einen kleinen Sicherheitsgewinn darstellen, wenn man alternative Software (z.B. einen alternativen PDF Reader) benutzt. Anstelle des Internet Explorers kann man beispielsweise den Mozilla Firefox einsetzen, für welchen es zwei nützliche Addons zur Empfehlung gibt:
![]() Nebst unbemerkten Drive-by Installationen wird Malware aber auch oft mehr oder weniger aktiv vom Benutzer selbst installiert. Der Besuch zwielichtiger Websites kann bereits Risiken bergen. Und Downloads aus dubiosen Quellen sind immer russisches Roulette. Auch wenn der Virenscanner im Moment darin keine Bedrohung erkennt, muss das nichts bedeuten.
Oft wird auch versucht, den Benutzer mit mehr oder weniger trickreichen Methoden dazu zu bringen, eine für ihn verhängnisvolle Handlung selbst auszuführen (Überbegriff Social Engineering).
Nervige Adware (Werbung) und unnötige Toolbars werden auch meist durch den Benutzer selbst mitinstalliert.
![]() Abschliessend noch ein paar grundsätzliche Bemerkungen:
Wenn du möchtest, kannst du das Forum mit einer kleinen Spende unterstützen. Es bleibt mir nur noch, dir unbeschwertes und sicheres Surfen zu wünschen und dass wir uns hier so bald nicht wiedersehen. ;) |
Hallo Leo, ich habe jetzt auch TFC, die Updates und das Cleanup gemacht sowie Java deinstalliert. Mir ist allerdings aufgefallen, dass am Desktop die Icon von System Care Antivirus (mittlerweile nur noch als weißes Rechteck) immer noch zu sehen ist und sich weiterhin nicht löschen lässt, mit dem Hinweis, dass ich nicht dazu berechtigt wäre. Bei 'Systemsteuerung / Programme löschen' scheint System Care Antivirus jetzt nicht mehr auf. Hast Du da noch einen Tipp für mich? Nachdem ich keine Kreditkarte habe, werde ich meine Spende Anfang September auf mein Paypal-Konto überweisen und dann an Euch - habt also bitte ein wenig Geduld! Liebe Grüße, Klaudia |
Ist es danach weg? Drücke die http://larusso.trojaner-board.de/Images/windows.jpg + R Taste, schreibe "notepad" in das Ausführen Fenster und drücke OK. Kopiere nun folgenden Text aus der Code-Box in das leere Textdokument: Code: @echo off
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Hallo Leo, vielen Dank für Deine letzten Zeilen, habe sie erst heute entdeckt. Ich werde das in Bälde durchgehen. Habe heute nun endlich einmal gespendet - vielen Dank für die Geduld und nochmals v i e l e n Dank für Deine Hilfe !!! Klaudia |
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