Zone Labs Internet Security 3.1 - Deinstallation funktioniert nicht!
 

Hallo zusammen,

mein Nachbar hat versucht obiges Programm von seinem Rechner (Windows ME/2000) zu deinstallieren. Es hat auch prinzipiell geklappt (das Programm ist aus den Programmeinträgen, Papierkorb etc. verschwunden), aber, irgendwo (in der Registry?) müssen noch versteckte Einträge sein. Jedenfalls, jetzt immer, wenn er ins Internet möchte, kann er sich zwar einwählen, dann erscheint aber nur und ausschließlich die Seite von Zone Labs Internet Security und sagt, es gäbe ein Problem mit dem Schutz und so könne er nicht ins Internet gelassen werden, er müsse zuerst das Programm neu aufspielen, Antivirensoftware verwenden oder was auch immer.

Was tun? Wo können noch Einträge stecken?

Danke im voraus für Tips und Hinweise.

Gruß,

Mona.

Mal die Simplel-Methode versuchen.
Neu installieren und deinstallieren.

Ist die Seite von Zonelabs eine lokale, auf dem Computer liegende Seite oder einem im Web liegende Seite?

Hallo Shadow,

hab ich auch vorgeschlagen neu zu installieren, geht aber nicht, er hat die CD nicht da.

Was die Zone Lab Seite angeht, es erscheint die Seite, die er aufgerufen hat (www.tiscali.de, die steht auch im Ausdruck unten auf der Seite drauf) und darauf baut sich die Seite von Zone Lab auf (Notice from Zone Labs Internet Security: This page ist to notify you that Zone Alarm hat detected a problem with your installation...)

Gruß,

Mona.

tssss...
Du könntest eventuiell versuchen eine Testversion aus dem Internet zu laden und installieren.
Je nach der Art des Internetzugangs auch mal die DNS- und Proxyservereinstellungen überprüfen, sowei die hosts-Datei.

Was soll eigentlich ein WindowsME/2000-Rechner sein?
Hat er beide OSe gleichzeitig drauf? Wenn ja, ist das identische Problem auf beiden Installationen?

Hallo Mona,

vllt. hilft dieser Link bei der Deinstallation von ZA:

Firewall - Anleitung zur vollständigen Deinstallation von ZoneAlarmPro 3 - Supernature-Forum

Viel Glück! :)

Hi,

danke für die Antworten.

Win 2000/ME, nein er hat es nicht beides, ich hab nur Windows 2000 auf dem Rechner gesehen, aber es stand auch noch was von ME drauf und ich bin mir nicht sicher, hab nicht mehr gefragt, was es nun wirklich ist.

Danke für den Link auf die Anleitung, das werde ich auf jeden Fall mal versuchen, wobei der Link auf die genannte Software anscheinend nicht (oder zur Zeit nicht) funktioniert.

Ist ja mächtige Arbeit, ich hatte selbst mal "Ärger" mit so einem Program, das sich hartnäckigerweise nicht von meinem PC vertreiben ließ, das ist echt heftig.

Gruß,

Mona.

Hallo zusammen,

ich hatte Euch ja angekündigt, daß ich mittels der Beschreibung auf die gelinkt wurde, versuchen würde, das Problem meines Nachbarn zu lösen. Das endete höchst frustrierend, weil:

1. Die Ordner zonelabs und internet logs existierten und ließen sich auch löschen

2. in der system32-Datei gab es die Datei zlparser.dll gar nicht

4. Die Datei vsdatant.sys ließ sich nicht löschen.

5. Die regedit konnte ich nur mittels regcleaner aufrufen, aber nicht über Start: Ausführen.

6. Die Datei regedt32.exe gab es gar nicht.

Tja, als ich alles mögliche (das was möglich war) gelöscht hatte, sagte mir der Computer (der Mails abrufen konnte, aber immer noch keine Websites aufrufen), es gebe 55 critical system errors.

Er riet dazu:

1. Download registry update from www.regfixit.com (witzig, wenn man gar nicht ins Internet kann)

2. Install registry update

3. run registry update

4. reboot your computer.

Und nu? Ich bleibe ratlos zurück. Und mein Nachbar war ob meiner anfänglichen Erfolge schon ganz begeistert, aber dann gab's das böse Erwachen.

Gruß,

Mona.

Um mal rauszufinden welches Windows-Betriebssystem überhaupt auf dem Rechner ist, gehst Du auf Start ->Ausführen und gibst winver ein.