Probleme mit KIS 2009
 

Übrigens, für den, den es interessiert: Ich habe Kaspersky 2009 (vorschriftsmäßig) installiert und mir dabei fast das System zerschossen. Bei Kaspersky sieht man das locker: "...ist halt noch fehlerbehaftet..."
LG
cacatoa

Bluescreen?

Die Aussage kam vom Support :eek: oder im Forum?

Lag wohl an meiner Umlaufbahn :heilig:
Wann schlägt der Komet ein?

Wir alle warten gespannt auf den Einschlag, mal sehen, was das für Wellen schlagen wird. :blabla:

Bluescreen über Treiberfehler an verschiedenen Adressen. (Hervorgerufen üblicherweise durch fehlerhafte Virenscanner....) Allerdings sind meine Treiber immer aktuell. Es gibt die Möglichkeit, sich hinzusetzen und stundenlang den Anweisungen in den FAQs zu folgen um das Problem zu beseitigen. Aber wofür bezahle ich eigentlich? Für ein funktionierendes Produkt mit anständigem Support. Deshalb hat DIESER das Prob zu lösen. und da kam eben dann die Aussage ...ist halt noch fehlerbehaftet...
Nun allerdings bekomme ich auf eMails und Anfragen im sog. "personal cabinet" seit 5 Tagen keine Antwort...
Mein Anruf in Ingolstadt bei Kaspersky mit der Nachfrage, ob die im Support noch leben würden, oder ob man nur noch Karteileichen bezahle, wurde beantwortet mit: "Soweit ich weiß, arbeiten die schon noch da..."
Lauter Irre.....
cacatoa

Stimmt :daumenhoc
5 Tage sind indiskutabel

Frage: Hast Du die Memory.dmp und die sysinfo.txt mitgeschickt?

Ab B

Anrufen würde ich nicht :), sondern per Email bei support@kaspersky.de mit Angabe der SRF.Nummer (steht im PersonalCabinet) nachhaken und zusätzlich z.B. ihn
bitten, ob er sich den Vorgang anschaut.

LG cad

Ach, Kaspersky ist meistens so rührig, die antworten meiner Erfahrung nach nicht vor 3-4 Wochen.

Hmm... :confused:
Also wenn ich denen mal ne neue Datei schicke (wegen neuer Malware), dann bekomme ich meist am nächsten Tag ne Mail mit ner kleinen Antwort. Oder ist da newvirus@kasperky.com schneller als support@kaspersky.com ?

Hm....die schnellste Antwort habe ich jetzt rausgesucht :)

Länger wie 36 Stunden musste ich allerdings noch nie auf eine Antwort* warten

*->Heimanwender, mit den Firmensupport hab ich noch keine Erfahrung :)

http://member.file-upload.net/cad/thumb/1.JPGhttp://member.file-upload.net/cad/thumb/2.JPG

*hüstel*
Händlersupport
:headbang:

Präzisiere: Mit dem Technischen Support für Unternehmen (Business Support) habe ich noch keine Erfahrungswerte :)

Meine Lieben, danke für die Antworten; ich denke fast, ich sollte ein eigenes Thema aufmachen, weil Ihr werdet nicht glauben, was jetzt kommt:
Sysinfo abgeschickt. Antwort kam heute (In Auszügen):
"Ich kann es nicht glauben; bei dem, was bei Ihnen läuft, kann KIS 2009 nicht laufen."
Ihr wißt ja, ich habe das Zeugs, das ich den Anwendern empfehle/empfohlen habe, selber auf dem Rechner.
Während der Installation verlangt KIS 2009: Deinstallieren von:
- Spybot S&D
- Threatfire
- Ad Aware ansonsten Abbruch der Installation!
O.K. ich habe deinstalliert. Dann KIS installiert.
Und jetzt muß laut Support noch runter:
- AVG AntiSpyware 7.5 (bezahlte Version)
- SpywareBlaster
- Thunderbird!!!!!
- und ein paar Dateileichen (.sys) von einem 2005 installierten Norton, die nicht mal der NortonRemover weggebracht hat und die ich jetzt manuell lösche.

Mit anderen Worten: Wer Kaspersky will, darf sich nichts anderes mehr auf den Rechner laden....
Das führt für mich dazu, daß ich die Lizenz zurückgeben werde und von Arvato Systems mein Geld verlange. Ich lass mir doch nicht vorschreiben, ws ich nutzen darf und was nicht, oder?
Was meint Ihr?

Nun, ich bin der Meinung, viel hilft selten viel und von X-IS bin ich nur mäßig überzeugt (eher gar nicht, gibt aber "zulässige Szenarien")
Aber eigentlich sollte ein Software schon etwas kompatibel sein und nicht (in MS-Manier) jegliche Konkurrenz am Rande niedermachen.
Andererseits hat Kaspersky natürlich ein paar Bestandteile, die in exakt diese Richtung fallen, es kann also tatsächlich eine Unmöglichkeit der Koexistenz vorliegen, abgesehen dazu, wozu das ganze Zeugs, wenn Kaspersky es auch kann. (wie gesagt, diese Suites sind mir sowieso eher sehr suspekt). Also entweder oder finde ich legitim.

Die Sache mit Thunderbird ist natürlich schon etwas seltsam, welche Thunderbird-Version hast du denn, wie wird dies begründet? Zwingend oder nur "empfohlen"? Inkompatibel zum Betrieb oder nur zur Installation?
Kaspersky unterstützt meines Wissens einfach Thunderbird nicht und kann seine nervigen Menüs nicht unterbringen, aber Koexistieren sollten die schon können. Thunderbird-Mailordner u.U. ausklammern von On-Demand-Scan.

Hoi!
Nein es geht mir auch nicht darum daß "viel viel hilft". Allerdings hatte ich es schon gerne, daß ich das, was ich empfehle auf dem Rechner habe. Und zwar, ohne, daß mir jemand vorschreibt, was. Und wie gesagt - ALLE - waren bisher mit KIS 2007 kompatibel.
Thunderbird 2.0.0.17; verträgt sich übrigens mit Kasperl....obwohl es zum Betrieb inkompatibel sein soll...

Nein, was ich hier sehe ist einfach eine komplett unausgegorene Version, die man schnell auf den Markt klatscht; eine BetaVersion, deren Bugs vom zahlenden Klientel herausgefunden werden.
Ich bin gespannt, was da noch kommt; ich habe zurückgemailt.
cacatoa

KIS 2009 unterstützt Outlook, Thunderbird und The Bat :)

@cacatoa

Würdest Du mir die Memory.dmp und die sysinfo.txt zuschicken?
Die würde ich mir gerne ansehen.

LG cad