Win7: Windows Installer defekt
 

Hallo,

ich versuche jetzt schon seit Stunden iTunes zu installieren. Ich hab die Datei runtergeladen, habe sie ausgeführt und bekomme seitdem jedes Mal die Fehlermeldung "Auf den Windows Installer-Dienst konnte nicht zugegriffen werden. Dies kann auftreten, wenn Windows im abgesicherten Modus ausgeführt wird oder wenn der Windows Installer nicht korrekt installiert wurde. Setzen Sie sich mit dem Supportpersonal in V..."
Es handelt sich um ein Lenovo Thinkpad mit Windows 7 x86

Diese Schritte habe ich bereits ausprobiert:

- Windows Installer neu registriert (msiexec /unregister & /regserver)
- Windows-Installierdienst starten ( Net start MSIServer -> Dienststatus überprüft)
- sfc /scannow
- Registry key überprüft
- Windows Repair (da ich letztens schon mal Probleme mit meinem PC hatte habe ich damals den Hinweis von schrauber bekommen Windows Repair laufen zu lassen, das war da zumindest kurzzeitig erfolgreich, daher habe ich es jetzt nach eurer Anleitung (hxxp://anleitung.trojaner-board.de/windows-reparieren_398) noch mal gemacht, hat aber auch nichts geholfen. Hier der damalige Thread: http://www.trojaner-board.de/173806-...optimiert.html)

Bevor das Problem angefangen hat habe ich nichts am System geändert gehabt.

Ich bin echt etwas verzweifelt, wäre wirklich super wenn mir jemand helfen könnte.

Grüße,

Tseet

:hallo:
Mein Name ist Rafael und ich werde dir bei der Bereinigung helfen.

Damit ich dir optimal helfen kann, halte dich bitte an folgende Regeln:

• Bitte lies meine Posts komplett durch bevor du sie abarbeitest
• Wenn ein Problem auftauchen sollte oder dir etwas unklar ist, unterbreche deine Arbeit und beschreibe es so genau wie möglich.
• Bitte kein Crossposting
• Installiere oder Deinstalliere keine Software ohne Aufforderung
• Bitte verwende nur die Tools, welche hier im Thread erwähnt werden und führe sie nur gemäß Anweisung aus
• Bitte antworte innerhalb von 24h um eine sinnvolle Bereinigung zu ermöglichen
• Poste die Logs immer in CODE-Tags (#-Button), zur Not die Logs einfach aufteilen
• Wichtig: Nur weil dein Problem mit einem Schritt plötzlich behoben ist, bedeutet das nicht, dass dein PC auch sauber ist. Mache solange weiter, bis ich dir sage, dass dein PC "clean" ist

Los geht's :abklatsch:

Frohe Weihnachten wünsche ich dir!

Schritt 1
Bitte lade dir die passende Version von Farbar's Recovery Scan Tool auf deinen Desktop: FRST 32-Bit | FRST 64-Bit
(Wenn du nicht sicher bist: Lade beide Versionen oder unter Start > Computer (Rechtsklick) > Eigenschaften nachschauen)

• Starte jetzt FRST.
• Ändere ungefragt keine der Checkboxen und klicke auf Untersuchen.
• Die Logdateien werden nun erstellt und befinden sich danach auf deinem Desktop.
• Poste mir die FRST.txt und nach dem ersten Scan auch die Addition.txt in deinem Thread (#-Symbol im Eingabefenster der Webseite anklicken)

Schritt 2
Downloade dir bitte TDSSKiller.exe und speichere diese Datei auf dem Desktop

• Starte die TDSSKiller.exe - Einstellen wie in der Anleitung zu TDSSKiller beschrieben.
• Drücke Start Scan
  
• Sollten infizierte Objekte gefunden werden, wähle keinesfalls Cure. Wähle Skip und klicke auf Continue.
  TDSSKiller wird eine Logfile auf deinem Systemlaufwerk speichern (Meistens C:\)
  Als Beispiel: C:\TDSSKiller.<Version_Datum_Uhrzeit>log.txt

Poste den Inhalt bitte in jedem Fall hier in deinen Thread.

Ok, vielen Dank :)

Der TDSSKILLER hat nichts gefunden:

Schritt 1

ESET Online Scanner

• Hier findest du eine bebilderte Anleitung zu ESET Online Scanner
• Lade und starte Eset Online Scanner
• Setze einen Haken bei Ja, ich bin mit den Nutzungsbedingungen einverstanden und klicke auf Starten.
• Aktiviere die "Erkennung von eventuell unerwünschten Anwendungen" und wähle folgende Einstellungen.
• Klicke auf Starten.
• Die Signaturen werden heruntergeladen, der Scan beginnt automatisch.
• Klicke am Ende des Suchlaufs auf Fertig stellen.
• Schließe das Fenster von ESET.
• Explorer öffnen.
• C:\Programme\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt (bei 64 Bit auch C:\Programme (x86)\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt) suchen und mit Deinem Editor öffnen (bebildert).
• Logfile hier posten.
• Deinstallation: Systemsteuerung => Software / Programme deinstallieren => Eset Online Scanner V3 entfernen.
• Manuell folgenden Ordner löschen und Papierkorb leeren => C:\Programme\Eset

Schritt 2
Downloade dir bitte Farbar Service Scanner

• Starte das Tool mit Doppelklick auf die FSS.exe
• Gehe sicher, dass folgende Optionen angehakt sind.
  • Internet Services
  • Windows Firewall
  • System Restore
  • Security Center/Action Center
  • Windows Update
  • Windows Defender
  • Other Services
• Klicke auf Scan.
• Wenn das Tool fertig ist, wird es eine FSS.txt in dem Verzeichnis erstellen, wo das Tool gelaufen ist.

Poste bitte den Inhalt hier.

Kannst du andere Programme installieren? Oder hast du nur dieses Problem mit iTunes?

Schritt 1

Systemupdate-Vorbereitungstool (SURT)

• Lade dir das passende Systemupdate-Vorbereitungstool von Microsoft >>hier<<
• Starte das Tool und lass es in Ruhe laufen.

Hinweis: Das Tool kann länger dauern und es kann teilweise so aussehen, als würde es hängen, das ist aber ganz normal.

Schritt 2
Überprüfung der Systemintegrität

• Klick auf Windows/Start
• Gib im Suchfeld folgendes ein: cmd
• Wähle die Eingabeaufforderung und starte sie als Administrator
• Führe folgendes aus:
  
  Code:

  ---

  sfc /scannow

  ---

Bitte gehe in folgenden Ordner: C:\Windows\Logs

• Gehe in den Ordner CBS und kopiere die CheckSur.log auf den Desktop
• Gehe in den Ordner CBS und kopiere die cbs.log auf den Desktop
  

Erstelle daraus eine .zip Datei und füge sie bitte hier als Anhang an.

Bis jetzt ist es mir nur bei iTunes aufgefallen. Aber kann auch die alte Version nicht deinstallieren, da kommt die selbe Meldung.

Lade Dir bitte von hier Revo Uninstaller (alternativ portable Revo Uninstaller) herunter.

• Installiere und starte das Programm. (Bebilderte Anleitung zu Revo Uninstaller)
• Klicke auf Optionen und wähle als Sprache Deutsch.
• Suche im Uninstallerfeld nach den Programmen:
  
  iTunes
  
  
• Wähle die Programme nacheinander aus und klicke jedes Mal auf Uninstall.
• Wähle anschließend den Modus "Moderat" aus.
  
• Reste löschen:
  Klicke auf dann auf und dann auf .

 

Funktioniert das?
Wenn ja, probiere ob du wieder iTunes installieren kannst.

Aus irgendeinem Grund wird iTunes in der Liste nicht angezeigt und kann auch über die Suchfunktion nicht gefunden werden.

Habe iTunes jetzt mit GeekUninstaller samt Daten- und Registryresten entfernt, aber es geht trotzdem unverändert nicht... :(

Schritt 1
Drücke bitte die Windowstaste + R Taste und schreibe notepad in das Ausführen Fenster.

Kopiere nun folgenden Text aus der Code-Box in das leere Textdokument


Speichere diese bitte als Fixlist.txt auf deinem Desktop (oder dem Verzeichnis in dem sich FRST befindet).

• Starte nun FRST erneut und klicke den Entfernen Button.
• Das Tool erstellt eine Fixlog.txt.
• Poste mir deren Inhalt.

Schritt 2
http://deeprybka.trojaner-board.de/b...er/regfix2.PNG
Registry-Fix

Drücke bitte die http://res1.windows.microsoft.com/re...badb56c_39.jpg + R Taste und schreibe notepad in das Ausführen Fenster.
Klicke auf OK und kopiere nun den Text aus der Codebox in das leere Textdokument:

• Speichere es nun als regfix.reg auf Deinem Desktop ab.
• Achte dabei darauf, dass bei Datei-Typ "Alle Dateien" angegeben ist.
• Mache nun einen Doppelklick auf die erstellte Datei. http://deeprybka.trojaner-board.de/b...r/reg-file.png
• Klicke auf Ja, und bestätige den weiteren Vorgang.
• Starte den Rechner neu.

Leider alles unverändert :(

Schritt 1
Drücke bitte die Windowstaste + R Taste und schreibe notepad in das Ausführen Fenster.

Kopiere nun folgenden Text aus der Code-Box in das leere Textdokument


Speichere diese bitte als Fixlist.txt auf deinem Desktop (oder dem Verzeichnis in dem sich FRST befindet).

• Starte nun FRST erneut und klicke den Entfernen Button.
• Das Tool erstellt eine Fixlog.txt.
• Poste mir deren Inhalt.

Schritt 1
Drücke bitte die Windowstaste + R Taste und schreibe notepad in das Ausführen Fenster.

Kopiere nun folgenden Text aus der Code-Box in das leere Textdokument


Speichere diese bitte als Fixlist.txt auf deinem Desktop (oder dem Verzeichnis in dem sich FRST befindet).

• Starte nun FRST erneut und klicke den Entfernen Button.
• Das Tool erstellt eine Fixlog.txt.
• Poste mir deren Inhalt.

Das Problem besteht weiterhin unverändert... :(

Ja sorry, hab auch einen klitzekleinen Fehler gemacht...

Drücke bitte die Windowstaste + R Taste und schreibe notepad in das Ausführen Fenster.

Kopiere nun folgenden Text aus der Code-Box in das leere Textdokument


Speichere diese bitte als Fixlist.txt auf deinem Desktop (oder dem Verzeichnis in dem sich FRST befindet).

• Starte nun FRST erneut und klicke den Entfernen Button.
• Das Tool erstellt eine Fixlog.txt.
• Poste mir deren Inhalt.

Jetzt aber hoffentlich :)

JA!!! :taenzer:
Vielen, vielen Dank! Endlich klappt es! Du bist mein Held! :D :dankeschoen:

Perfekt :D

Die Logs von deinem Rechner sehen jetzt für mich sauber aus: Herzlichen Glückwunsch - du bist Clean :daumenhoc



Zum Schluss müssen wir noch etwas aufräumen und ich gebe dir ein paar Hinweise mit auf den Weg:

Entfernen der verwendeten Tools

Die Reihenfolge ist hier entscheidend.

1. Falls Defogger benutzt wurde: Defogger nochmal starten und auf re-enable klicken.
2. Falls Combofix benutzt wurde:
   1. Windowstaste + R > Combofix /Uninstall (eingeben) > OK
   2. Alternative: Combofix.exe in uninstall.exe umbenennen und starten
   Combofix wird jetzt starten, sich evtl updaten und dann alle Reste von sich selbst entfernen.
3. Downloade Dir bitte auf jeden Fall DelFix auf deinen Desktop:
   • Schließe alle offenen Programme.
   • Starte die delfix.exe mit einem Doppelklick.
   • Setze vor jede Funktion ein Häkchen.
   • Klicke auf Start.
   Hinweis: DelFix entfernt u. a. alle verwendeten Programme, die Quarantäne unserer Scanner, den Java-Cache und löscht sich abschließend selbst.
4. Starte deinen Rechner abschließend neu.

Sollten jetzt noch Programme aus unserer Bereinigung übrig sein kannst du sie bedenkenlos löschen.
http://filepony.de/icon/tiny/malware...ti_malware.png Malwarebytes Anti-Malware und http://filepony.de/icon/tiny/eset_online_scanner.pngESET kannst du als Ergänzung zu deiner bestehenden Antivirus-Lösung auf dem Computer belassen und deinen Computer damit regelmäßig scannen.



Persönliche Empfehlungen

Aktiviere unbedingt die automatischen Updates von Windows und stelle auch sicher, dass diese regelmäßig installiert werden.


Verwende immer ein Antivirenprogramm und stelle sicher, dass es sich regelmäßig aktualisiert (sollte Standard sein).
Meine Empfehlungen dazu:

• http://filepony.de/icon/tiny/emsisoft_anti_malware.pngEmsisoft (25% Rabatt für Trojaner Board Mitglieder)
• http://deeprybka.trojaner-board.de/eset/ESET_logo.pngESET Antivirus

Aktiviere immer eine Firewall - die in Windows integrierte reicht dazu vollkommen aus.


Verwende nach Möglichkeit nicht den Internet Explorer oder unter Windows 10 den Browser Edge, da diese Browser wegen ihrer großen Verbreitung sehr häufig Ziel von Angriffen sind. Trotzdem achte darauf, dass auch dieser Browser durch die Windows Updates aktuell gehalten wird.
Meine Empfehlungen dazu:

• http://filepony.de/icon/tiny/google_chrome.pngGoogle Chrome -- aktualisiert selbstständig Plugins, ausgezeichnete HTML 5 Unterstützung
• http://filepony.de/icon/tiny/firefox.pngMozilla Firefox

Dazu gibt es einige praktische Add-ons:

• https://getadblock.com/favicon.icoAdblock (Firefox) -- Blockiert Werbung. Werbung kann sehr nervig sein, aber auch auf schädliche Links verweisen.
• http://filepony.de/icon/tiny/wot_chrome.pngWeb Of Trust -- Zeigt Userbewertungen zu besuchten Internetseiten an und kann so vor Phishing und Betrug schützen.
  

Halte immer deine Plug-ins und Software aktuell, am wichtigsten ist:

• Dein Browser
• http://filepony.de/icon/tiny/flashplayer_firefox.pngFlash Player
• http://filepony.de/icon/tiny/jre_64.pngJava
• http://filepony.de/icon/tiny/adobe_reader.pngPDF Reader

Tipp: Deinstalliere am besten Flash Player und Java komplett, häufig benötigt man diese Anwendungen überhaupt nicht mehr.


Du kannst dir http://filepony.de/icon/tiny/malware...ti_exploit.pngMalwarebytes Anti-Exploit installieren. Es schützt gegen viele aktuelle Sicherheitslücken und erhöht so deine Sicherheit.


Tipps, um dein System sicherer zu machen

Pass auf, wenn du dir Software aus dem Internet herunterlädst! Viele Portale im Internet wie Chip, Softonic und Sourceforge versuchen häufig, dir Adware oder sonstige Downloader mit unerwünschten Programmen unterzujubeln. Downloade nach Möglichkeit immer direkt von der Herstellerseite oder alternativ von einem sauberen Download-Portal, wie von FilePony.de.
Lese dir dazu auch folgenden Artikel durch: CHIP-Installer - was ist das? - Anleitungen

Selbst wenn du ein Programm von einer seriösen Quelle heruntergeladen hast, ist das keine Garantie, dass dein Programm nicht doch versucht, unerwünschte Änderungen an deinem Computer vorzunehmen. So versuchen immer mehr Programme, durch modifizierte Installationsroutinen unerwünschte Programme mit auf deinen PC zu schleusen. Das klappt leider auch häufig, weil viele Anwender nicht lesen, was auf dem Bildschirm steht und stattdessen schnell durchklicken.
Deshalb: Wenn du ein Programm installierst, wähle immer die benutzerdefinierte Installation und schaue, was du da gerade eigentlich alles mit einem Klick auf "Ok" oder "Weiter" abnickst - entferne entsprechend die Haken bei Dingen, die du nicht möchtest. Wer lesen kann, ist klar im Vorteil!

Ein Tool, welches dich dabei gut unterstützen kann, ist: http://filepony.de/icon/tiny/unchecky.pngUnchecky. Dieses überwacht im Hintergrund Installationsprozesse und hakt automatisch nervige Adwarekomponenten wie Toolbars ab. Falls man etwas übersieht, warnt noch ein Pop-up, bevor man fortfahren kann.


Benutze keine Optimizer, Cleaner oder sonstige SpeedUp Wunder, da diese Tools fast nie einen auch nur messbaren Performancegewinn bringen.
Du kannst jedoch regelmäßig auf deinem PC die Datenträgerbereinigung ausführen, so gewinnst du belegten Speicherplatz zurück.


Ändere regelmäßig deine Passwörter! Zudem musst du sichere Passwörter benutzen, das bedeutet: mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben und Sonderzeichen.
Ganz wichtig: benutze pro Account ein anderes Passwort!
Tipp: Benutze einen Spruch, den du dir leicht merken kannst, als Hilfe für ein Passwort! Zum Beispiel: Der Himmel ist blau und wenn es regnet?-grau ==> DHibuwer?-grau


Unterstütze uns und empfiehl uns weiter

Du kennst Freunde und Bekannte, die Probleme mit ihrem Computer haben? Schick sie doch zu uns auf das Trojaner Board, wir helfen gerne :daumenhoc

Wenn du uns mit einer Spende unterstützen möchtest, freuen wir uns sehr und dies kannst du hier tun: http://www.trojaner-board.de/79994-s...ndenkonto.html Herzlichen Dank dafür :party:

Du möchtest Danke sagen oder hast Verbesserungsvorschläge - das kannst du hier machen :)

Besuche und like unsere Facebook-Seite! http://3.bp.blogspot.com/--h4eLCX9kl...ike-symbol.png

:abklatsch: Danke für deine Mitarbeit und alles Gute! :abklatsch:

Bitte gib mir Bescheid, wenn du das alles gelesen hast und du keine weiteren Fragen mehr hast, damit ich dieses Thema aus meinen Abos löschen kann.

Habe alles gelesen, verstanden und umgesetzt. Vielen Dank :)