Trojaner-Board - Java (und manchmal Flash) funktionieren nicht mehr

Hallo,

meine Eltern haben auf ihrem Rechner (Vista Home Premiumg, 32 bit) folgendes Problem: Sobald Java-Anwendungen im Browser genutzt werden sollen, werden diese einfach nicht angezeigt (z.B. im konkreten Fall die Sitzplanauswahl bei eventim), unter Umständen stürzt auch der Browser ab. Java ist in den Browsereinstellungen aktiviert - ich habe Java schon mehrfach deinstalliert (auch mit dem Deinstallationsprogramm von der java-Webseite), habe sowohl Firefox, Internet Explorer und Chrome getestet. Überall das gleiche Bild.

Ähnlich verhält es sich mit Flash-Inhalten. Obwohl der aktuelle Flashplayer installiert ist, kommt oft (aber auch nicht immer) der Hinweis, dass zum Abspielen des Videos der Flashplayer nötig sei. Auch hier schafft Deinstallation und Neuinstallation keine Abhilfe.

Ich habe mal einen Malwarebytes-Vollscan durchgeführt mit keinerlei Befunden. Als Virenscanner wird "Norton Antivirus Online" genutzt. Dort finde ich unter dem Verlauf "behobene Sicherheitsrisiken" folgendes:

Code:

Kategorie: Behobene Sicherheitsrisiken

Datum/Uhrzeit,Risiko,Aktivität,Status,Empfohlene Aktion,Pfad - Dateiname

27.07.2013 22:13:14,Hoch,Downloader erkannt von Virenscanner,Isoliert,Behoben - Keine Aktion erforderlich,i:\***-pc\backup set 2013-01-01 101826\backup files 2013-07-25 110002\backup files 12.zip

27.07.2013 22:13:14,Hoch,Backdoor.Matsnu.B erkannt von Virenscanner,Isoliert,Behoben - Keine Aktion erforderlich,i:\***-pc\backup set 2013-01-01 101826\backup files 2013-07-25 110002\backup files 12.zip

27.07.2013 22:05:21,Hoch,Backdoor.Matsnu.B erkannt von Virenscanner,Isoliert,Behoben - Keine Aktion erforderlich,i:\***-pc\backup set 2013-01-01 101826\backup files 2013-07-25 110002\backup files 2.zip

27.07.2013 22:01:45,Hoch,Downloader erkannt von Virenscanner,Isoliert,Behoben - Keine Aktion erforderlich,i:\***-pc\backup set 2013-01-01 101826\backup files 2013-06-12 110001\backup files 1.zip

27.07.2013 22:01:26,Hoch,Backdoor.Matsnu.B erkannt von Virenscanner,Isoliert,Behoben - Keine Aktion erforderlich,i:\***-pc\backup set 2013-01-01 101826\backup files 2013-05-14 110001\backup files 1.zip

27.07.2013 22:01:18,Hoch,Backdoor.Matsnu.B erkannt von Virenscanner,Isoliert,Behoben - Keine Aktion erforderlich,i:\***-pc\backup set 2013-01-01 101826\backup files 2013-04-30 110002\backup files 1.zip

27.07.2013 20:35:18,Hoch,Downloader erkannt von Virenscanner,Isoliert,Behoben - Keine Aktion erforderlich,c:\users\***\appdata\local\microsoft\windows mail\local folders\inbox\27b43edd-000040a5.eml

27.07.2013 20:31:35,Hoch,Backdoor.Matsnu.B erkannt von Virenscanner,Isoliert,Behoben - Keine Aktion erforderlich,c:\users\***\appdata\local\microsoft\windows mail\local folders\inbox\2c0f4974-00003f9c.eml

27.07.2013 20:19:34,Hoch,Backdoor.Matsnu.B erkannt von Virenscanner,Isoliert,Behoben - Keine Aktion erforderlich,c:\users\***\appdata\local\microsoft\windows mail\local folders\importierte  6a\a_notebook\löschen\129b1967-0000026c.eml

27.07.2013 19:52:26,Gering,Tracking Cookies erkannt von Virenscanner,Entfernt,Behoben - Keine Aktion erforderlich,

Könnten diese Funde (wenn auch jetzt in Quarantäne) evtl. etwas mit dem Problem zu tun haben? Oder hat jemand eine andere Idee, wie man das Problem beheben könnte? Wäre für jeden Tipp dankbar.

Nachtrag: die Internetverbindung ist von diesem Rechner hin und wieder sehr langsam und die Seiten werden sehr langsam aufgebaut - aber auch nur sporadisch und nicht immer.