Tastatur und Touchpad funktionieren nicht mehr
 

Hallo zusammen,
da ich bisher keine wirkliche Lösung für mein Problem gefunden habe, wende ich mich nun an euch.

Alles fing damit an, als ich das Antivierenprogramm "avast!" mit dem entsprechenden Tool "aswclear7" im abgesicherten Modus und nach Anleitung deinstalliert habe.
Ich habe avast deinstalliert, da ich die Registrierung bei dem ersten Programmstart versäumt habe und die 30 Testtage abgelaufen sind.
Bei dem zweiten Anlauf hab ich es dann geschafft und avast läuft.

Alerdings funktioniert nun die Tastatur und das Touchpad meines HP Laptops nichtmehr. (HP Pavilion dv6-6b56eg)

Im Gerätemanager werden beide mit einem gelben Ausrufezeichen markiert.
Touchpad: "Das Gerät kann nicht gestartet werden.(Code 10)"
Tastatur: "Dieses Hardwaregerät kann nicht gestartet werden, da dessen Konfigurationsinformationen (in der Registrierung) unvollständig oder beschädigt sind. (Code 19)"

-Touchpad und Tastatur funktionieren im BIOS und in Ubuntu (Live System)
-Im abgesicherten Modus nicht.
-Eine USB-Maus funktioniert.
-Dank des Fingerabdrucksensors, kann ich mich bei Windows anmelden.
-Es ist möglich das Laptop mit der Tastatur aus dem Energiespaarmodus zu wecken.


Auch das Installieren/Deinstallieren oder Deaktivieren/Aktivieren der Treiber brachte bissher noch keine Besserung.
(es wird auf der HP Seite kein Treiber für die Tastatur aufgelistet/Treiberinstallation des Touchpads brachte nichts)


Eine Neuinstallation des Betriebssystems würde ich am liebsten umgehen.

Schoneinmal Danke fürs Durchlesen :).

MfG
Dani

PS: Wenn ich die falsche Kategorie erwischt haben sollte, bitte das Thema verschieben.

Nimm mal den Akku raus und schließ ihn nur mit Netzteil an. Klingt komisch, aber bei einigen Notebooks funzt Tastatur und Touchpad nicht mehr wenn der Akku defekt ist.

Hi vw-passat1.8,
danke für deine Antwort. :)

Betreibe das Notebook jetzt nur über das Netzteil, doch leider funktionieret die Tastatur und das Mauspad immer noch nicht. :(

Bin für alle Tipps und Anregungen aufgeschlossen. ^^

Gruß
Dani

Mich würde auch interessieren, ob es bekannt ist, dass die avast deinstallatiossoftware Treiber und andere Daten beschädigt.

MfG
Dani

Mich würde interessieren, wieso du im 1. Post nicht erwähnt hast, dass du in einen anderen Forum schon dieselbe Frage gestellt hast und dort auch schon mehrere Antworten erhalten hattest.

Crossposting wird nirgendwo gerne gesehen.

Sorry dass ich es nicht erwähnt habe.
In dem anderen Forum wurde mir geraten das Betriebssystem neu aufzusetzen. Diesen Schritt würde ich aber gerne aufgrund des damit verbundenen Aufwands und des fehlenden Datenträger für die Datensicherung möglichst vermeiden.

Ja, ganz zum Schluss, nachdem ein paar Dinge ausprobiert wurden. :kaffee:
BTW: Die ebenfalls vorgeschlagene Reparaturinstallation hast du ja nicht ausprobiert.

Was meinst du mit fehlenden Datenträger?

Das ist richtig. Da ich nicht wusste, was man unter einer Reperaturinstallation versteht habe ich nocheinmal nachgefragt. Eine Antwort darauf, bekam ich leider nicht. Inzwischen habe ich mich darüber informiert und werde es heute versuchen.

Für eine vollständige Sicherung meiner Daten muss ich mir erst eine externe Festplatte zulegen.

Es tut mir leid, dass ich dich verärgert habe. Dafür möchte ich mich entschuldigen.

Hab ich dort auch gelesen und aus diesem Grund habe ich den Thread aufgrund des Crossposting hier auch nicht gleich dicht gemacht :)

So ne Anschaffung ist nie verkehrt :daumenhoc

Du hast mich nicht verärgert.
Wenn du irgendwann noch mal in so eine Lage kommst, erwähne bitte immer im 1. Post, wo du noch Hilfe gesucht hast und welche Maßnahmen bereits ergriffen wurden.

Gruß cad

Vielen Dank erstmal :)
(Das Wichtigste zuerst)
Das werde ich auf jeden Fall machen!


Da ich Gestern leider nicht mehr dazu gekommen bin, werde ich die Reperaturinstallation jetzt in Angriff nehmen.
Dieser Leitfaden erscheint mir ganz gut:
Reparatur-Installation für Windows 7 - Windows 7 reparieren - Windows - PC-WELT
Allerdings wird dort erwähnt, dass ich die Installationsdatei aus dem Internet herunterladen soll. Dies würde vermutlich den Vorteil haben, dass ich ein sauberes Windows hätte. Doch mach ich mir Gedanken über die Funktion von Fingerabdrückscanner und der eingebauten Lautsprecher (wenn die "Beats:koch:software" aktiviert wird, werden glaube ich 2 weitere Lautsprecher hinzugeschaltet -> deutliche Klangverbesserung)

MfG
Dani

Das mit dem Link hat jetzt nicht so ganz funktioniert:
hxxp://www.pcwelt.de/ratgeber/Windows-7-reparieren-Reparatur-Installation-fuer-Windows-7-1490979.html

Reparatur-Installation für Windows 7 - Windows 7 reparieren - Windows - PC-WELT

Diese Anleitung finde ich recht gut
Reparaturinstallation unter Windows Vista / Windows 7 - WinTotal.de

Dafür haben wir ebenfalls ne Anleitung

Die Treiber kannst du alle hier herunterladen

Treiber & Software zum Herunterladen HP Pavilion dv6-6b56eg Entertainment Notebook-PC | HP®-Support

BTW: Beats Audio Control Panel oder einfacher Beats Audio ist im IDT Audiotreiber integriert

Gruß cad

Ok Danke:daumenhoc
Also bis zur Kompatibilitätsüberprüfung lief alles einwandfrei.
Nach längerem Laden erschien dann eine Meldung.
Hier der Berich, der auf dem Desktop gespeichert wurde.
(Habe ein Foto von der Originalmeldung gemacht, falls du sie benötigst)

Infos die evtl. weiterhelfen:
- nutze ein USB-Stick
- habe im Verzeichnis "sources" die Datei "ei.cfg" gelöscht
- wurde dazu aufgefordert, zwischen Windows 7 Starter/Home Premium/Pro... zu wählen (die für mich richtige Wahl war blau hinterlegt: Home Premium)
-> dieser Schritt tauchte in der Anleitung nicht auf

Soll ich die in der Meldung vorgeschlagene Anweisungen befolgen?

Gruß
Dani

Hast du die richtige Version (64 Bit) benutzt?
Ganz sicher?

Falls ja, deinstalliere bitte die aufgeführten Programme und fang nochmal von vorne an.

Ja ich habe die richtige Version.

Habe die Progaramme deinstalliert und wie von Windows vorgeschlagen einen weiteren Versuch gestartet. (um ca 15:00 Uhr)
Bis zum letztensch Schritt, ("Dateien, Einstellungen und Programme werden übertragen") lief auch alles ohne Probleme.
Dabei Startete das System neu. Das BIOS erschien kurz und "Windows startet" wurde angezeigt.
(Mit den 4 Farbigen "Bällen" auf schwarzem Grund)

Danach wurde der Bildschirm aber wieder komplett schwarz. Ab und zu erschien allerdings wieder das BIOS und der Startbildschirm. Der Bildschirm wird dann aber wieder schwarz. Dies geht schon seit mehreren Stunden so.

Am Anfang hörte man noch den CPU und die HDD kräftig werkeln und die Lüfter ab und zu hochdrehen. Doch mitlerweile läuft es viel ruhiger und auch die Status-LED der HDD blinkt nahezu nicht mehr. Die Betriebsleuchte und das HP-Logo leuchten aber.
Evtl. hat es ja etwas mit der ATI/AMD-Software zu tun.
Ich habe auch schon einen Monitor angeschlossen, doch dort wurde dann auch kein Bild angezeigt.

Soll ich ihn einfach weiterlaufen lassen?

MfG
Dani

USB-Stick wurde entfernt?

Mach zunächst bitte nur einen Hardware-Reset und geh genau nach der Anleitung von HP vor

Wie sieht es dann aus?