Macbook Pro (2010) - Unerklärliche Abstürze, Kernel Panics
 

Hallo liebe Community,

Vor gut 2 Monaten hat mein Macbook Pro 13" (Mid 2010) urplötzlich den Geist aufgegeben. Es geht noch an und fährt teilweise auch normal hoch, stürzt jedoch in 95% der Faelle in den ersten 5-10 Minuten auf unterschiedlichste Weise ab. Als es zum ersten Mal abstürzte habe ich ueber Chrome nach Wetterdaten gesurft. Als ich das Macbook vom Tisch aufs Bett gelegt habe ist der Bildschirm blau geworden und hat nicht mehr reagiert, woraufhin ich das MBP mittels des power buttons rebooted hab (Error log angefügt). Danach sind die Abstürze immer häufiger aufgetreten und in besagten unterschiedlichen Varianten:

- Das Bild verzerrt sich und ich sehe nur noch bunte streifen, bevor der PC von sich selbst aus rebooted.
- Das Macbook hängt, wird schwarz und started sich dann von selbst neu, mit dem screen "Das macbook hat ein Problem festgestellt und musste neugestartet werden..".
- Es wird schwarz und beept alle 5 Sekunden, was laut Apple "indicates that no RAM is installed" (https://support.apple.com/en-us/HT202768)
- Es ist auch vorgekommen dass der Bildschirm sich grün, gelb oder lila verfärbt hat.

Danach habe ich die von Apple eingebauten Hardware Tests durchgeführt (https://support.apple.com/en-us/HT201257), jedoch ohne eindeutig das Problem festzustellen, und bin mit dem MB zum Apple Store gegangen. Dort haben die Tests an der Genius Bar (nachdem er währenddessen auch mal abgeschmiert ist) ergeben dass alles in Ordnung ist, ausser dass die Batterie 1800 Zyklen hat und das Bluetooth nicht mehr funktioniert. Die Mitarbeiter vor Ort meinten dann dass es sehr wahrscheinlich am Grafikchip liegt, welcher auf dem logic board verankert ist, und somit das komplette logic board ausgetauscht werden müsste. Daraufhin habe ich es jedoch erstmal einschicken lassen damit das Problem eindeutig identifiziert wird, und nach einer Woche habe ich einen Anruf erhalten dass nur der RAM ausgetauscht werden müsste. Aus Kostengründen habe ich dies dann selber übernommen und 2x 4GB Crucial RAM eingebaut (s. EtreCheck).

Nachdem ich den RAM ersetzt hatte lief das MBP auch wieder einwandfrei für den Rest des Abends, doch am nächsten Tag fingen die gleichen Probleme wieder an. Da der Austausch des Logic Boards halb so teuer ist wie ein neues MPB habe ich mich dafür entschieden ein neues zu holen, jedoch würde ich gerne wenn möglich mein altes MBP wieder ans laufen kriegen um es meiner Mutter überlassen zu können. Nachdem ich jetzt also fast alle Ressourcen erschöpft habe hoffe ich das jemand von euch mir dabei helfen kann das Problem eindeutig zu identifizieren, sodass ich es eventuell reparieren lassen oder ein für alle mal abhacke kann.

Unten findet ihr den ersten Fehlerbericht, sowie einen EtreCheck. Falls ihr noch andere Daten benötigt oder ich irgendwas bereitstellen soll einfach Bescheid sagen.


Vielen Dank im voraus für etwaige Vorschläge.

Mit freundlichen Grüßen,
Mac90

Hallo,

Schritt 1

Entferne bitte zunächst Avast

Schau mal bitte ob es einen Deinstaller für Avast gibt. Für gewöhnlich im Ordner Dienstprogramme. Wenn nicht, befolge die Anleitung unten.

1. Öffne die Einstellungen von Avast
2. Unter dem Reiter Allgemein findest du eine Funktion zum Starten von Avast während des Bootvorgangs. Deaktiviere diese.
3. Verschiebe das Programm aus dem Programm-Ordner in den Papierkorb.
4. Öffne bitte Spotlight und kopiere den Pfad unten hinein und drücke Enter.
5. Code:

   ---

   ~/Library/Application Support/

   ---

6. Lösche dort bitte die Datei com.avast.MacAvast
7. Wiederhole den Schritt mit dem Verzeichnis
8. Code:

   ---

   /Library/Receipts/

   ---

9. Lösche dort den Eintrag avast.pkg

Starte den Rechner neu.

Schritt 2

Deinstalliere bitte VirtuaLock und evtl. VPN-Software. Wenn du keine Anleitung oder Deinstallationsroutinen findest, dann melde dich nochmal ich muss erst selbst nachschauen. Ich glaube das die Treiber nicht kompatibel sind und dein System deshalb abstürzt.

Schritt 3
1. Öffne dein Terminal und gebe folgendes ein
2. Kopiere die Ausgabe des Terminals und füge es hier ins Thema ein.

Schritt 4
Deinstalliere CleanMyMac
CleanMyMac ist eine Software die mehr Schaden als Nutzen hat. Das bereinigen war in der Vergangenheit (besonders Mavericks) ein fiasko. Es wurde gelöscht was nicht gelöscht werden durfte. Deshalb halte Abstand von Bereinigungstools in der du selbst keine Kontrolle hast.

Deinstallier es unter folgender Anleitung (englisch): How To Uninstall CleanMyMac 2? Complete Removal of Mac Apps

Schritt 5
Adware Medic

1. Lade dir bitte AdwareMedic herunter.
2. Öffne das DMG und verschiebe die APP in den Programm-Ordner.
3. Programm starten und klicke auf Scan for Adware. Gefundene Malware wird in den Papierkorb verschoben.
4. Für den Fall das etwas gefunden wurde, öffne bitte das Menu Scanner in AdwareMedic und gehe zu Open Log File
5. Kopiere den Inhalt des Fensters und füge es hier ein.

Hallo Dante12,

Danke für deine Hilfe!

Schritt 1:
Avast hatte ich anscheinend mal runtergeladen, jedoch nie installiert, weswegen er ein setup machen wollte als ich das Programm gestartet habe. Habe das Programm jetzt in den Papierkorb gezogen und bin in den Library/Application Support folder rein, dort habe ich jedoch kein com.avast.MacAvast gefunden, nur einen leeren Avast Ordner. Habe den nun auch in den Papierkorb gezogen, reicht das so?

Einen Receipts Ordner habe ich in der Library nicht gefunden, über spotlight kriegt der das auch irgendwie nicht hin.


Schritt 2:
Fuer VirtuaLock und Netshade (VPN) habe ich keine eingebauten uninstaller gefunden, habe es genau so gemacht wie bei Avast, Icon aus den Applications in den Trash und dann in dem library support geschaut ob noch was da war. Danach hab ich den Trash geleert. Wieder die Frage ob das so reicht, oder sollte ich mir das Mac Uninstaller Tool runterladen?

Schritt 3:
Schritt 4:
CleanMyMac habe ich wie in der Anleitung mit dem Programm selber deinstalliert.

Schritt 5:
Es konnte keine Adware gefunden werden.


Vielen Dank fuer deine Hilfe noch mal Dante 12!

mfg
Mac90

Drucke bitte einzelne Instruktionen aus wenn du Probleme damit hast :)

Schritt 1

System aktualisieren

Wenn du es noch nicht getan hast solltest du vor den weiteren Schritten dein System aktualisieren.
1. Im Finder klicke auf das Apfel-Menü und anschließend Über diesen Mac
2. Klicke auf den Button Softwareaktualisierung.

Parallels aktualisieren

Schau mal bitte ob es Updates für Parallels gibt.

Versteckte Dateien mit Tinker Tool anzeigen

1. Lade dir bitte Tinker Tool von Hier herunter.
2. Öffne das DMG, akzeptiere die Linzenvereinabarungen und verschiebe das Programm in den Programm-Ordner. Programm Starten.
3. Klicke oben links auf Finder wenn nicht schon ausgewählt und setze den Haken bei Versteckte und Systemdateien anzeigen.
4. Klicke anschließend unten rechts auf Finder neu starten.

Hast du Cisco Software installiert?

Schau mal bitte ob das nachfolgende Verzeichnis bei dir existiert. Suche über Spotlight eingeben:
Wenn ja,

1. Terminal öffnen und cd /opt/cisco/vpn/bin/ eingeben.
2. ls -a

Wenn in der Liste die Datei vpn_uninstall.sh existiert, führe folgenden Befehl aus:
3. Bestätige den Befehl mit deinem Passwort.

1. Öffne dein Terminal und gebe folgendes ein
2. Wenn die Datei avast.pkg vorhanden ist lösche es mit folgenden Befehl:
Schritt 2

Starten im Safe Boot

1. Lies dir bitte die nachfolgende Anleitung genau durch: Was ist der sichere Systemstart?
2. Halte während des Startvorgangs und bevor der Startton erfolgt die Shift-Taste gedrückt.
3. Der Startvorgang dauert in diesem Modus etwas länger. Auch ein Flackern des Bildschirms ist normal.

Festplattendienstprogramm Rechte Reparieren

1. Öffne Spotlight und gebe dort Festplattendienstprogramm ein.
2. Alternativ: Im Finder Menu Gehe zu und anschließend Dienstprogramme auswählen.
3. Wähle deine Systemplatte für gewöhlich Macintosh HD.
4. Klicke unten links auf Zugriffsrechte des Volumes überprüfen und anschließend auf Zugriffsrechte des Volumes reparieren.
5. Starte den Rechner neu.

Schritt 3

Installierte Pakete Anzeigen

1. Starte bitte dein Terminal. In Spotlight Terminal eingeben oder über Finder Menü Gehe zu und anschließend Dienstprogramme
2. Gebe folgenden Befehl ein mit Kopieren / Einfügen oder manuell (wie du es gerne bevorzugst)
3. Code:

   ---

   pkgutil --pkgs | grep -v com.apple

   ---

4. Kopiere die angezeigte Liste aus dem Terminal und füge es hier ein.

Schritt 4

Erstelle bitte ein neues EtreCheck-Log

Wenn du bis hier noch Fragen hast bitte sofort Melden.

Schritt 1
- System aktualisiert
- Da ich Parallels eh nicht mehr benutze habe ich es direkt deinstalliert.
- Dass mit der Verzeichnissuche ueber Spotlight funktioniert irgendwie nicht (Mavericks?), aber habe die Schritte trotzdem ausgefuehrt und die Cisco Datei deinstalliert.
- avast.pkg ist nicht vorhanden

Schritt 2 Festplattendienstprogramm
Die Zugriffsrechte des Volumes habe ich überprüfen und reparieren lassen.

Schritt 3 Installierte Pakete

Schritt 4 EtreCheck

Generell muss ich sagen laeuft das MB schon deutlich stabiler, hatte nur wahrend des Neustarts bei der Softwareaktualisierung einen Hänger. Was meinst du genau mit ?

mfg
Mac90

Damit meine ich das du die Anweisungen ausdrucken sollst wenn mein geschreibsel oder die Reihenfolge der Schritte nicht verständlich ist (vor allem wenn du im Safe Mode bist).:blabla:

Schritt 1

Pakete entfernen

1. Öffne bitte dein Terminal und lösche die nachfolgenden Einträge einzeln nach folgendem Muster.
2. Code:

   ---

   sudo pkgutil --forget com.beispiel.beispiel.pkg

   ---

3. Zu entfernende Einträge:
   
   
   Code:

   ---

   com.macpaw.CleanMyDrive
com.parallels.pkg.virtualization.transitional
com.parallels.prlufs.core.macfuseCore.MacFUSECore.pkg

   ---

Schritt 2

Über den Finder zu einem Ordner wechseln

1. Im Finder wähle aus dem Menu Gehe Zu den Unterpunkt Gehe zum Ordner... . Alternative im Finder die Tastenkombinaion CMD+SHIFT+G drücken.
2. Kopiere den Verzeichnispfad aus der Code-Box unten und füge es in das kleine Finder-Fenster ein. Drücke anschließend Enter.
3. Lösche die unten gekennzeichneten Einträge.
4. Code:

   ---

   /Library/Extensions/

   ---

5. Lösche bitte diese Einträge:
6. Code:

   ---

   foo.tap
foo.tun

   ---

Schritt 3

Benutzer Startobjekte entfernen

1. Öffne bitte die Systemeinstellungen
2. Öffne die Einstellungen für Benutzer & Gruppen und wähle deinen Benutzer aus.
3. Klicke oben rechts auf den Button Anmeldeobjekte und entferne nachfolgende Objekte.
4. Code:

   ---

   Skype
gfxCardStatus
AdobeResourceSynchronizer

   ---

Schritt 4

Suche mit Find Any File
Find Any File ist ein Tool das als Ersatz für den find Terminal-Befehl das System nach Schlüsselworten durchsucht und vieles mehr. Es ist wesentlich bequemer als über das Terminal. Unter dieser Anleitung ist ein Bild in dem einige Voreinstellungen erklärt werden.

1. Lade dir Bitte Find Any File herunter. Entpacken, in den Programm-Ordner verschieben und Starten.
2. Gebe eins der nachfolgenden Begriffe in das Suchfeld ein, halte die ALT-Taste gedrückt und drücke Enter. Dein Passwort für die Rootsuche wird verlangt.

Suche nach folgenden Begriffen und verschiebe ähnliche Einträge in den Papierkorb.
Wenn du nicht genau weisst was entfernt werden soll, dann kopiere die Liste und füge sie hier ein. Achte darauf persönliche Einträge (Name, Adressen etc.) unkenntlich zu machen.

Anleitung Find Any File

Bild Find Any File Suchfenster

http://www.trojaner-board.de/picture...&pictureid=576

Gebe hier ein Suchbegriff ein und halte die ALT-Taste während du Enter drückst. Dann beginnt die Suche als Root.

Bild Find Any File (Hauptfenster)

http://www.trojaner-board.de/picture...&pictureid=575

Ändere die Darstellung wie folgt:

1. Oben links klicke auf Listendarstellung
2. Unsichtbare: Zeigen
3. Pakteinhalte: Zeigen
4. Gelöschte: Ausblenden
5. Einträge lassen sich direkt aus der Liste mit Control-Klick oder rechte Maustaste entfernen. Wähle aus dem Kontextmenü den Punkt In den Papierkorb verschieben aus. Alternativ mit der Tastenkombination CMD+Löschtaste (Backspace).
6. Versteckte Ordner oder Dateien siehst du daran das sie abgefärbt aussehen. Da musst du mit Control-Klick oder rechte Maustaste den Punkt Im Finder Öffnen auswählen. Und aus dem Verzeichnis heraus die Dateien in den Papierkorb verschieben.
7. Werden Einträge gelöscht so wird beim Klick auf das Hauptfenster die Liste aktualisiert und gelöschte Einträge verschwinden.

Starte den Rechner neu und mache ein neues EtreCheck Log

Frage 1: Verwendest du noch VirtualLock? Wenn nein, deinstalliere es nach der Anleitung des Herstellers.

Frage 2: Gibt es noch Kernel-Panic Abstürze?

Ok, aber wieso sollte es verstaendlicher werden nur weil ich es schwarz auf weiss vor mir habe? Sorry wenn ich gerade ein bisschen begriffsstutzig bin

Schritt 1


Schritt 2
foo.tap und foo.tun heissen bei mir tap.kext und tun.kext. Habe diese jetzt geloescht, aber im trash behalten falls dies ein Fehler war.


Schritt 3
Erledigt.


Schritt 4
Ingesamt 14 Dateien gefunden und geloescht.


EtreCheck

Ab und zu hatte ich es noch mal benutzt, aber wenn es eine moegliche Ursache des Problems sein koennte muss es natuerlich weg. Der Hersteller hat keine Informationen zum deinstallieren, hatte es schon probiert zu loeschen indem ich es in den Trash ziehe aber das reicht ja nicht. Gibt es dafuer eine standard Vorgehensweise wie ich Programme komplett loeschen kann?

Wie gesagt laeuft das MB schon deutlich stabiler, dh. ich kann deine Schritte eigentlich ohne Abstuerze durchfuehren. Gerade jedoch als ich mit Schritt 1 angefangen habe und Google Chrome gestart hab hat der Bildschirm wieder geflackert und ist weiss geworden, wodurch ich ihn ausgemacht und neugestartet hab. Danach lief er bis hierhin wieder rund. Wie zu Anfang beschrieben sehen die Abstuerze immer anders aus, ob das jetzt wieder ein Kernel Absturz war kann ich nicht sagen, habe vergessen im Error-log nachzuschauen.

Mfg
Mac90

Suche im Verzeichnis nach diesen Diagnostic-Report und poste diesen bitte.
VirtualLock
Es ist möglich das VirtualLock mit dem PowerManagement des Mac nicht harmoniert. Mögliche Lösungen nach einer aktuelleren Version auf der Herstellerseite schauen oder aber vorübergehend Deinstallieren.

Öffne das Verzeichnis /Library/LaunchDaemons/
Entferne: com.virtualock.VirtuaLockHelper.plist

Schau in deinem Programm-Order ob sich etwas von VirtualLock dort befindet und verschiebe es in den Papierkorb.

Zurücksetzen des NVRAM und SMC

Mach anschließend ein neues EtreCheck Log

Hier der Report fuer Kernel_2015-05-14-215925

Als ich schon alles erledigt hatte, also auch das zuruecksetzen des NVRAM und SMC, und die Sachen hier nur noch nieder geschrieben habe, hatte ich einen erneuten Absturz wobei der Bildschirm wieder flimmerte, dann schwarz wurde und alle 5 sek. dann den Beepton von sich gab. Hier der Problem Log sowie der Kernel Report (sollten ja beide gleich sein, aber fuer den Fall dass sich da doch was unterscheidet).

Problem Log
Kernel Report_2015-05-15-111727

VirtuaLock
com.virtualock.VirtuaLockHelper.plist entfernt sowie aehnliche Dateien die VirtuaLock enthalten mit FindAnyFile gesucht und geloescht.

NVRAM sowie SMC wurden nach Anleitung zurueckgesetzt.


EtreCheck

mfg
Mac90

Also wir haben alle problematischen Treiber entfernt. Das einzige wo ich noch nachschauen würde wäre der ZTE USB Modem Treiber und tl.uds.netusb.controller (der wird nämlich geladen) in /System/Library/Extensions/.

Das piepen alle fünf Sekunden deutet auf einen RAM-Fehler hin. Der Bildschirmflash hängt damit zusammen.
1. Entferne alle externen Geräte ausser Tastatur und Maus
2. Führe nochmal den Apple Hardware Test durch und wähle den Erweiterten Test (Perform extended Testing)
3. Entferne einen der RAM-Riegel und teste mal ob das Problem weiterhin auftritt.
4. Tausche den RAM-Riegel aus und teste nochmal



1. Klicke auf das Apfel-Menü und wähle über diesen Mac aus. Wird dort der gesamte Speicher angezeigt?
2. Klicke auf das Apfel-Menü halte die ALT-Taste gedrückt und klicke auf Systeminformationen
3. Wähle auf der linken Seite Software -> Erweiterungen aus.
4. Klicke oben rechts auf die Spalte Erhalten von so das Dritthersteller oben in der Liste stehen.
5. Suche nach einem Treiber der in einem Zeitraum von 2 Monaten wo das Problem auftrat installiert wurde (ausser Apple) und entferne es.
6. Wähle nochmal aus der linken Seite Software -> Installationen aus.
7. Klicke oben auf die Spalte Zuletzt geändert so das die neuesten Änderungen oben stehen.
8. Suche auch hier nach Installationen in einem Zeitraum von 2 Monaten (ausser Apple).
9. Entferne die jüngsten Installationen und Teste nochmal.

Danke für deine Hilfe Dante12, hatte mich damals vergessen zu bedanken.

Sehr gerne bist immer willkommen hier :daumenhoc