Laptop mit Windows 7 startet mit der Systemstartreparatur, Systemwiederherstellung funkt. nicht

BoYarD

Hallo!
Ich bin relativ neu hier und schreibe grade mit dem PC meiner Schwester..
Folgendes Problem: Mein Laptop (TOSHIBA) hat sich wahrscheinlich einen Virus eingefangen. Ich habe etwas gedownloadet und als ich fertig war habe ich es mit WinRAR entpacken wollen. Das Problem ist, nachdem ich auf die Datei gedoppelklickt habe, hat sich mein Laptop sofort neugestartet! Danach kam die Systemstarthilfe.. Zuerst hat er die Systemstartreparatur durchgeführt (ca. 30min) Nachdem er fertig war, hat er gesagt, dass das Problem nicht gelöst werden konnte usw. und ich müsse mich an meinen Computerhersteller wenden..
Da Windows 7 vorinstalliert ist, habe ich keine CD.. Auf jeden Fall: Danach habe ich mit der Systemstartlhilfe andere Optionen durchsucht, wie die Systemwiederherstellung. Ich hatte vor 2-3 Wochen TuneUp-Utilities gedownloadet und dort sollte er sich wiederherstellen. Das dauerte etwa 5-10 Minuten. Am Ende konnte er sich doch nicht an dem Punkt wiederherstellen, da er einen Fehlercode entdeckt hat: 0x000(irgendwas)
Eine weitere Option wäre die TOSHIBA HDD Recovery, jedoch würde ich gerne wissen ob es eine andere Möglichkeit geben würde, denn ich möchte nicht ALLE meine Dateien löschen und danach neu zu downloaden. Eine Back-up CD o.ä. habe ich leider nicht gemacht und deshalb wäre es in meinem Fall sehr bitter.. Ich kann auf überhaupt nichts zugreifen außer auf das BIOS-System oder eben auf die Systemstarthilfe - Systemwiederherstellungsoptionen. Ich hoffe jemand kann mir bei diesem Problem helfen. Meinen Laptop habe ich etwa vor einem Monat bekommen.

Keiner?...