Windows Restorer Malware, Bluescreen bei Malewarebytes und Datenverlust

Yven

Hallo Allerseits!!

Ich bin ein Newby, völlig computertechnisch unbegabt und dazu auch noch eine Frau. Ich hoffe dennoch auf Eure Hilfe und Geduld.

Ich bin von Windows Restorer Malware befallen und mit Harewarefehlermeldungen bombardiert worden. Mein Benutzer Account war weg, und drei Festplatten, davon zwei externe, waren angeblich leer. Auch wurde der Desktop leergefegt, sowie auch die Icons in der Taskbar.

Ich habe daraufhin in meiner Panik gegoogelt, bin über Malwarebytes gestolpert, habe es runtergeladen und es durchlaufen lassen. Vorerst als quick Scan, der sage und schreibe 30 infizierte Dateien fand, dann nochmals als zweiten quick Scan mit Auffinden von 3 weiteren infizierten Dateien.
Nach dem die 33 infizierten Dateien von Malwarebytes beseitigt wurden, war die Software-Maske des Windows Restorers weg, leider habe ich jedoch weder den Benutzer Account noch die Inhalte der Festplatten zurückerlangt. Auch fehlten weiterhin die Dokumente auf meinem Desktop sowie die Icons in der Taskbar.

Verzweifelt habe ich weitergegoogelt und bin auf Euch gestoßen. Ich las Eure Ratschläge und über Eure Anforderungen und machte mich daran einen vollständigen Scan durchzuführen. Das Ergebnis war jedoch ernüchternd. Mitten im Scan poppt bei mir nämlich die BlueScreen auf. Nach mehreren Anläufen gab ich dies daher- zumindest vorübergehend - auf. Für einen Lösungansatz wäre ich dankbar.

Um nicht mit völlig leeren Händen vor Euch zu stehen, habe ich dann OTL runtergeladen und den Scan dort gemacht. Habe insgesamt drei Scans gemacht, da ich anfangs Probleme hatte die logs zu speichern. Nachdem ich sie letztlich auf den Desktop speicherte (offenbar unter meinem verschwundenen Benutzeraccount) wurden wie von Geisterhand die Daten auf den Festplatten sowie dem Desktop sichtbar. Sie sind jedoch im Gegensatz zu den nicht verschwundenen Dateien alle blass/ durchsichtig, lassen sich aber öffenen, kopieren, einfügen. Auch mein Benutzerkonto wird auf diese Weise wieder angezeigt. Lediglich die Icons in der Taskbar und die besagte Farbintensität der Dateiordner/symbole fehlen.

Im Anhang findet ihr die Malewarebytes Scans mit den gefundenen infizierten Dateien sowie den letzten OTL Report. Wenn ihr mir sagen könnt, wie ich einen vollständigen Scan von Malewarebytes ohne das Aufpoppen der Bluescreen machen kann, schicke ich diesen log selbstverständlich gerne hinter her.

Ich weiß nicht, inwieweit es von Relevanz ist, aber bei Malewarebytes sowie OTL wurde während des Scans zwischenzeitlich mal angezeigt, dass das Programm sich nicht rückmeldet, der Scan lief jedoch dann nach einiger Zeit weiter. Auch wird nach dem Hochfahren vom Rechner die Meldung angezeigt, dass einige Autostartprogramme von Windows geblockt würden.

Ich habe bislang Avira AntiVir Personal zum Schutz meines Computers verwendet. Offenbar war das wohl dumm, denn ich habe keine Warnung erhalten...

Ich bitte Euch inständig um Hilfe!!! Vielen lieben Dank schon mal im Voraus!!!!

Auch wenn ich länger als eine Stunde benötigt habe, diesen Nachtrag zu posten, hoffe ich auf Verständnis. Mir ist es nun doch gelungen einen vollständigen Scan von Malewarebytes im abgesicherten Modus durchzuführen. Log ist im Anhang.
Es wurden erneut vier neue infizierte Dateien dabei aufgefunden. Zudem sind wieder mein Benutzeraccount, die Dateien auf den Festplatten sowie dem Desktop als auch die Icons verschwunden. Ich werde hier noch verrückt. Bitte bewahrt meinen Computer vor diesem Schicksal:
Entschuldigt bitte und danke nochmals!!