Windows Support System entfernen


Was ist Windows Support System?
Windows Support System ist ein Teil der Malware Fake Microsoft Security Essentials. Windows Support System ist eine weitere Rogue-Malware in Form einer gefälschten Scan-Software, die mittels eines sog. Trojaners in den PC eindringt und dem Benutzer weissmacht, den PC nach Malware abzusuchen. Diese Software (Windows Support System) ist ein Fake und selbst eine Schadsoftware und sollte nicht gekauft werden.

Da solche Software wie Windows Support System sich gegen jede Entfernung wehren wird und Windows Support System oftmals noch Rootkits mitinstalliert, sollte eine Neuinstallation des Systems in Erwägung gezogen werden.

Verbreitet wird Scareware wie Windows Support System nicht mehr ausschliesslich über 'dubiose Seiten' für Cracks, KeyGens und Warez, sondern auch seriöse Seiten werden zunehmend für die Verbreitung dieser mißbraucht (http://www.trojaner-board.de/90880-d...tallation.html).

Der wichtigste Schutz vor einer Infizierung ist ein aktuelles Windows (mit allen Updates) und aktuelle Drittanbietersoftware wie Java oder Adobe Flash!



Symptome von Windows Support System:

• ständige Fake Virenmeldungen von Windows Support System
• PC läuft seit Windows Support System langsamer als üblich
• Unknown Win32/Trojan wird gefunden
• Trojan.Horse.Win32.PAV.64.a wird gefunden

Fake-Meldungen von Windows Support System:

Microsoft Security Essentials Alert
Potential Threat Details
Microsoft Security Essentials detected potential threats that might compromise your private or damage your computer. Your access to these items may be suspended until you take an action. Click 'show details' to learn more.


Threat prevention solution found
Security system analysis has revealed critical file system vulnerability caused by severe malware attacks.
Risk of system files infection:
The detected vulnerability may result in unauthorized access to private information and hard drive data with a seriuos possibility of irreversible data loss and unstable PC performance. To remove the malware please run a full system scan. Press 'OK' to install the software necessary to initiate system files check. To complete the installation process please reboot your computer.


System Security Warning
Attempt to modify register key entries is detected. Register entries analysis is recommended.

System component corrupted!
System reboot error has occurred due to lsass.exe system process failure.
This may be caused by severe malware infections.
Automatic restore of lsass.exe backup copy completed.
The correct system performance can not be resumed without eliminating the cause of lsass.exe corruption.

Warning!
Name: firefox.exe
Name: c:\program files\firefox\firefox.exe
Application that seems to be a key-logger is detected. System information security is at risk. It is recommended to enable the security mode and run total System scanning.

Dateien von Windows Support System:

%UserProfile%\Application Data\<zufällig>.exe
         

Registry-Einträge von Windows Support System:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\afwserv.exe "Debugger" = 'svchost.exe'
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\avastsvc.exe "Debugger" = 'svchost.exe'
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\avastui.exe "Debugger" = 'svchost.exe'
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\egui.exe "Debugger" = 'svchost.exe'
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\ekrn.exe "Debugger" = 'svchost.exe'
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\msascui.exe "Debugger" = 'svchost.exe'
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\msmpeng.exe "Debugger" = 'svchost.exe'
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\msseces.exe "Debugger" = 'svchost.exe'
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SystemRestore "DisableSR   " = '1'
         

Windows Support System im HijackThis-Log:

Windows Support System entfernen

• Tool: rkill.com Download Link (umbenannt: iExplore.exe) von Grinler herunterladen und mit doppelklick ausführen.
  
  Sollte rkill.com nicht starten, versuche es mit der umbenannten Version iExplore.exe
  
  
  
  
  
  Das Tool stoppt alle Prozesse von Windows Support System.
  
  Bei Bedarf mehrmals ausführen, bis alle ungewünschten Prozesse beendet wurden.

• Lade die shell.reg herunter und führe die Datei aus. Doppelklick -> Sicherheitsabfragen zustimmen.
  
  Dies ist notwedig, sonst wird möglicherweise der Desktop nach einem Neustart nicht gestartet.

• Starte einen vollständigen Scan mit Malwarebytes Anti-Malware

Achtung: Diese Fake Software wird versuchen, den Einsatz von Malwarebytes zu verhindern. Benenne das Setup vor dem speichern in etwas anderes um (z.B. Herbert.exe).

Falls es vorher nicht funktioniert hat, sollte das Setup jetzt starten.

Wenn das Programm nach der Installation nicht starten sollte, dann benenne die "mbam.exe" in "herbert.exe" um und versuche es erneut.

Sollte MBAM trotzdem nicht starten: Malwarebytes Anti-Malware startet nicht

Windows Support System immer noch nicht entfernt?

OTH - OTHelper - Kill All Processes


Mit aktualisiertem (!!) Malwarebytes Anti-Malware nach Ausführen von OTH nochmal QUICKSCAN ausführen.

Bitte alle temporären Dateien löschen und Speicherplatz freigeben.

Weitergehende Prüfung

Das System könnte noch nicht vollständig sauber sein.

Daher unbedingt ein Thema erstellen: Für alle Hilfesuchenden! Was muss ich vor der Eröffnung eines Themas beachten?

Nicht vergessen mit FRST-Logfiles wie in der Anleitung beschrieben.

Wie man Hilfe bekommt steht auch hier.