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Plagegeister aller Art und deren Bekämpfung: Computer Absturz

Windows 7 Wenn Du nicht sicher bist, ob Du dir Malware oder Trojaner eingefangen hast, erstelle hier ein Thema. Ein Experte wird sich mit weiteren Anweisungen melden und Dir helfen die Malware zu entfernen oder Unerwünschte Software zu deinstallieren bzw. zu löschen. Bitte schildere dein Problem so genau wie möglich. Sollte es ein Trojaner oder Viren Problem sein wird ein Experte Dir bei der Beseitigug der Infektion helfen.

Antwort
Alt 20.03.2011, 20:10   #1
cosinus
/// Winkelfunktion
/// TB-Süch-Tiger™
 
Computer Absturz - Standard

Computer Absturz



Ist noch Garantie auf dem Notebook? Falls das Gerät defekt ist, würde ich das als erstes prüfen. Da du ein Dell-Notebook hast, solltest du die anhand der Dell-Service-tags (Aufkleber Unterseite des Notebooks, das Dell-Service-Tag ist AFAIR ein 7stelliger Code aus Ziffern und Buchstaben) auf der Dell-Seite schnell herausfinden können, wann genau die Garantie abläuft.

Startet Windows jetzt garnicht mehr? Geht noch der abgesicherte Modus? Wenn nicht, was ist mit Rettungs-CDs wie zB Knoppix? => http://www.trojaner-board.de/75619-a...x-live-cd.html
__________________
Logfiles bitte immer in CODE-Tags posten

Alt 21.03.2011, 18:10   #2
nutella08
 
Computer Absturz - Standard

Computer Absturz



Hallo,

erstmal vielen Dank für deine Antwort. Es ist auch nicht möglich in den abgesicherten Modus zu kommen, Windows startet überhaupt nicht.

Eine Garantie habe ich auch nicht mehr, zwar habe ich dies online nicht überprüft, weil er den Code nicht erkennen kann. (Kann daran liegen, weil ich mein Laptop nicht online registriert habe.)

Morgen rufe ich beim Dell Support an, und werde dann weiteres sehen. Wenn die mir nicht weiterhelfen können, und aber meinen es ist ein Virus bzw. etwas anderes, dann werde ich es beim McAfee Support probieren, und diese können mir dann vielleicht weiterhelfen. Wenn das gar nicht geht, werde ich deinen Vorschlag mit der Knoppix CD versuchen.

Gruß nutella08
__________________


Antwort

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