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Alles rund um Windows: Notebook hängt immer! Windows 7 Home Premium

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Antwort
Alt 26.02.2011, 21:52   #16
Shadow
/// Mr. Schatten
 
Notebook hängt immer! Windows 7 Home Premium - Standard

Notebook hängt immer! Windows 7 Home Premium [gelöst]



@ sunn: bitte nimm NICHT "write zeros" (löscht komplett)

Mach zuerst einmal "Quick Test", denn da werden die SMART-Daten der Festplatte ausgewertet (interner Selbsttest). Vorallem geht er so schön schnell. Werden da Fehler ausgeworfen würde ich (für mich!) allerdings trotzdem noch den extended Test machen. Aber der kann recht langwierig sein und damit wird die komplette Festplatte tatsächlich auf schlechte Sektoren geprüft.
Für dich als Notebookkunde innerhalb der Garantiezeit wäre aber u.U. ein SMART-Test mit Fehlerausgabe genug. Mit dieser Info zum Händler, der soll sich darum kümmern. Wie gesagt, ich würde immer auch den extended Test machen bzw. sogar zusätzlich mit was anderem weitertesten. Ich traue nicht einmal Testprogrammen so ganz 100%ig (und ich weiß warum).
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Alt 26.02.2011, 22:06   #17
sunn
 
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Also hab jetzt EXTENDED gemacht und nun nach 2std ist gerade fertig geworden und nun steht neben EXTENDED Test = Ein Hacken und "PASS". Was bedeutet das? Und ps: Bin morgen wieder da, also dann bis morgen
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Alt 26.02.2011, 23:10   #18
Shadow
/// Mr. Schatten
 
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grünes Hakerl = okay (in Wirklichkeit: kein Fehler entdeckt)

Sind die Aussetzer im abgesicherten Modus auch?
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Alt 27.02.2011, 08:06   #19
sunn
 
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Ok bin gerade im Abgesicherten Modus. Da ist aber kein Ton deswegen dacht ich mir ich nehm den Abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern. Aber auch kein Ton, also kann ich es nicht testen oder? EDIT: Bin wieder im normalen Modus da geht der Ton und zack, gleich wieder so Hänger. Auch beim Schreiben hier gerade hängt er kurz. Also denke ich mal das er im abgesicherten Modus nicht hängt, weil dort konnte ich alles machen nur im normalen Modus nicht.

WEITERER EDIT: Also hab mal ein 12 Minuten langes Video davon gemacht (also von den Hängern) und werde es später hier mal als Anhang hochladen. Mir ist aufgefallen, das wenn der kurz hängt danach die CPU Leistung erhöht (30%) oder sogar auf 100% ist! Und in den Prozessen kann ich auch nicht erkennen welches Programm(Wenn's denn ein Programm ist)die CPU Last so hoch macht. Ich sehe nur bei Taskmgr,sidebar,firefox.exe und dwm.exe immer in der Spalte CPU eine 01 oder 02. Keine Ahnung was dwm.exe ist aber ich denke mal an der wird's nicht liegen.

Und noch eine Frage: Darf ich das Video auch hochladen? Weil ich spiele da ja ein Lied ab und da weiss ich nicht so genau ob ich es dann hier hochladen darf.
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Gruß, sunn

Geändert von sunn (27.02.2011 um 08:53 Uhr)

Alt 27.02.2011, 11:50   #20
Shadow
/// Mr. Schatten
 
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dwm.exe => Microsoft Desktop Window Manager (solange die Datei in Windows\System32 ist)
Ist denn ein 12-Minuten-Stück notwendig? Vorläufig ist es m.E. gar nicht nötig. Hänger kennt jeder.
Irritierend ist aber für mich, zweimal gelang es das Problem zu beheben und zweimal hast du anscheinend das Problem wieder erweckt.
Beim dritten Versuch (Neuinstallation des Mediaplayers) lese ich nicht oob es was (kurzfristig) gebracht hat oder nicht.
Aber wenn das Aufspielen des Urzustandes was bringt, dann sieht es schon so aus, als ob bei dir eine schlechte Änderung an der Software eintritt. Das Dumme daran ist, es kann auch ein Update sein, was Microsoft dir anbietet. Vorallem im Bereich der optionalen Hardware-Updates gibt es ab und zu Treiberupdates die für Fehlfunktion immer mal gut sind.
Die Sache ist leider höchst unbefriedigend (für dich, aber auch eventuell für Händler und Hersteller).
Wenn du versuchst den Fehler herauszufinden, kann dies sehr langwierig sein und ein Erfolg ist natürlich nicht garantiert.
Versucht es der Händler und er stellt fest, es ist deine Schuld, kann es teuer werden.
Tendenziell würde ich an deiner Stelle mal mit Samsung direkt in Kontakt treten, also die Hersteller-Garantie nutzen.
Wenn es NUR bei Musikwiedergabe, da aber so gut wie immer auftritt, mache Samsung darauf aufmerksam.
Darüber hinaus könntest du folgendes versuchen:
Alle Audiogeräte im Gerätemanger entfernen und nur die Originaltreiber zur Neuinstallation hernehmen.
Da der Aufwand mittelprächtig ist, magst du aber u.U. auch erst mit Samsung reden oder wenn vorhanden in deren Knowledge-Base nach einschlägigen Tipps suchen. Samsung garantiert dir schließlich Fehlerfreiheit für zwei Jahre.
Du könntest allerdings selber das Notebook wieder in den Ursprungszustand setzen und so die Sache überprüfen.
Zitat:
Zitat von Shadow Beitrag anzeigen
Hast du dir die Wiederherstellungsmedien (DVDs) erstellt?
Schalte bitte auch mal testweise WLAN aus (z.B. Access-Point ausschalten oder WLAN-Adapter per Taste ausschalten) und teste dann. Auch wenn ich jetzt daran weniger glaube, da alle Audiowiedergabeoptionen gleiches Ergebnis bringen.

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Alt 27.02.2011, 12:34   #21
sunn
 
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Also es ist auch wenn ich keine Musik höre, das die Maus mal kruz stehen bleibt. Hab mal mit dem HWiNFO32-Tool die Temperaturen geprüft. Als er heute morgen immer hing war die Temperatur so um die 50°C. Dann habe ich das Notebook heruntergefahren und ne Stunde ausgelassen. Dann hab ich wieder die Temperatur getestet, und es waren so um die 40°C. Kein Hänger. Aber dann hab ich ihn wieder länger laufen lassen bis er wieder auf 50°C war. Auch kein Hänger. Keine Ahnung ob es vieleicht an der Temperatur liegt. Eine Systemwiederherstellung(Also auf den Auslieferungszustand zurücksetzen) hab ich schon X-Mal gemacht, hat alles nichts gebracht. Und ja, als das Notebook zum ersten Mal aus der Reparatur zurück war, funktionierte alles bestens. Aber nach ca. 2 Wochen wieder ein Hänger. Dann hab ich ihn ja wieder hingebracht und die haben ein Recovery durchgeführt(Auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt). Dann wieder ein Hänger und dann haben die nur den Windows Media Player neuinstalliert. Bei Samsung war der Laptop nur beim ersten Mal Reparatur. Den Soundtreiber habe ich auch schon komplett deinstalliert und neuinstalliert, und es hat auch nichts gebracht. Und das mit dem WLAN probiere ich mal aus. Melde mich später wieder.
PS: Das mit der Neuinstallation des MediaPlayers hat garnichts gebracht. Sofort wieder Hänger. Übrigens: Ich habe eine 32bit Version von Windows7.
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Alt 27.02.2011, 13:24   #22
Shadow
/// Mr. Schatten
 
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Die Temperaturen können eine Rolle spielen, wobei da auch ein minimaler Unterschied zwischen funktioniert und funktioniert nicht entscheiden kann.

Ich würde da mal den Support von Samsung kontaktieren.
Du könntest zwar auch deinen Händler damit "beauftragen", aber den Garantieanspruch hast DU gegenüber SAMSUNG, nicvht gegenüber dem Händler (da greift die Gewährleistung) und der Händler nicht gegenüber Samsung (da ist "gar nichts"). Zwar habe ich es noch nie erlebt (besser gesagt, ich erinnere mich zur Zeit nicht an sowas), dass ein Computerhersteller Ärger macht, wenn man für einen Kunden wegen einer Garantiesache vorspricht, aber z.B. AVM verhält sich da ganz popelig.
Und über zwei Ecken reden ist auch nicht immer hilfreich.

Einfallen würden mir noch viele, eigentlich nicht sehr wahrscheinliche Möglichkeiten, dabei stört mich aber:

Zitat:
Zitat von sunn
Eine Systemwiederherstellung(Also auf den Auslieferungszustand zurücksetzen) hab ich schon X-Mal gemacht, hat alles nichts gebracht.
Entweder war dein "Reset" auf Auslieferungszustand nicht richtig gemacht oder
Zitat:
Zitat von sunn
Und ja, als das Notebook zum ersten Mal aus der Reparatur zurück war, funktionierte alles bestens.
Die haben da was anderes gemacht.

Oder du hast ein schleichend sich verschlimmerndes Hardwareproblem.
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Alt 27.02.2011, 13:33   #23
sunn
 
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Zitat:
Zitat von Shadow Beitrag anzeigen

Entweder war dein "Reset" auf Auslieferungszustand nicht richtig gemacht oder
Die haben da was anderes gemacht.

Oder du hast ein schleichend sich verschlimmerndes Hardwareproblem.
Ja SAMSUNG hatte ja zusätzlich noch ein BIOS-Update gemacht. Und ja, habe Samsung schon geschrieben. Mal schauen.
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Gruß, sunn

Alt 27.02.2011, 13:37   #24
Shadow
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Zitat:
Zitat von sunn Beitrag anzeigen
Ja SAMSUNG hatte ja zusätzlich noch ein BIOS-Update gemacht.
An genau sowas hatte ich auch schon gedacht, nur solltest du so etwas in der Garantiezeit nicht unbedingt ohne Anweisung von Samsung machen, auch wenn ein Fehler dabei m.E. auch unter die Garantie fallen würde, solange du keinen ganz großen Mist dabei gemacht hast (wie Strom weg + Akku raus).
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Alt 27.02.2011, 17:09   #25
sunn
 
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Könnte vieleicht auch die ganze Software von Samsung diese Probleme machen? Also Samsung Update Plus, Supportcenter und so?
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Gruß, sunn

Alt 27.02.2011, 17:32   #26
Shadow
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Tja, dies ist ja das Problem, es kann sein. Es kann fast alles sein.
Deshalb würde ich ja Samsung mal den schwarzen Peter zuspielen.

Es kann z.B. durchaus ein Stromsparmodus sein, der falsch aktiviert wird, es kann ein Hardwareproblem sein (da im abgesicherten Modus ja diverse Geräte nicht angesprochen werden), es können aber auch Treiber (zu den nicht angesprochenen Geräten) sein.

Sollte es an Samsung-eigener Software liegen, dann sollte der Fehler öfters auftreten und Samsung ihn kennen.
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Alt 22.03.2011, 15:22   #27
sunn
 
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So hab am Freitag (18.3.11) das Notebook wiederbekommen mit BIOS Update und Lüfterreinigung. Jetzt hat es bis gestern wieder funktioniert. Und heute (Dienstag 22.3.11) hängt er wieder... Jetzt reicht es mir aber ich denke mal jetzt sollte ich mein Geld zurückverlangen.
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Gruß, sunn

Alt 22.03.2011, 16:26   #28
Shadow
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Wo war das Notebook?
Beim Händler oder bei Samsung?
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Alt 24.03.2011, 20:09   #29
sunn
 
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Das Gerät war bei Samsung. Aber jetzt ist es auch egal, denn jetzt kriege ich morgen einen Neuen und die nehmen den alten Samsung r519 zurück. Ein bekannter von mir hat das Notebook heute schon abgeholt und gibt mir morgen dann das neue Notebook (ASUS x72d).
Also denke ich mal "Problem gelöst". Trotzdem kapier ich immernoch nicht wieso der Samsung sich immer aufgehangen hat... Naja schönen Abend noch. Gruß, sunn
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Gruß, sunn

Alt 29.03.2011, 13:46   #30
sunn
 
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Ich glaub es einfach nicht! Kaum hab ich ein neues Notebook so hängt es auch noch! Jetzt sagen alle meine Bekannten das es dann an mir liegen muss wegen irgendwelcher Software oder so, aber das kann nicht sein! Das einzige was ich gemacht habe ist defragmentieren und seit dem bleibt auch das neue Notebook ab und zu mal kurz stehen auch mit sonem blöden Ton wenn ich Musik höre. Ich kapier das einfach nicht bin ich etwa zu blöd für PCs geworden?? Kann das denn auch echt am defragmentieren liegen? Wenn ja, wieso? So langsam weiss ich nicht mehr was ich machen soll. Auf meinem PC (Nicht Laptop sondern PC) der schon viel älter ist klappt alles obwohl der schon X Mal defragmentiert worden ist. Ich verstehe garnichts mehr...
__________________
Gruß, sunn

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