Morgen!

Folgender Tathergang:

Ich hab mir vorhin die Philips spz3000 Webcam gekauft. Plug&Play, eingesteckt, Philipstool automatisch installiert, zwei neue Geräte werden erkannt (Beide heissen USBVideo), bei einem klappt die automatische Installation, beim anderen nicht.

Ich habs also im Gerätemanager "manuell" versucht. Zuerst hat er das zweite nur nicht erkannt, dann fing der Gerätemanager an zu spinnen (bei der automatischen Treibersuche stürzt die Windows Management Console, sprich der Gerätemanager ab).
Dann hab ichs über die Softwarezusatzpakete von Philips versucht,also die beiden USBVideotreiber aus dem Gerätemanager deinstalliert, Philips Camsuite installiert, Cam eingesteckt, selber Fehler.

Danach hab ich verschiedene Sachen versucht.

Jetzt stürzt beim Aufruf des Gerätemanagers der Windows Explorer unregelmäßig ab, falls er sich mal dazu entscheidet sich zu öffnen, kann ich von da aus keine Treiber mehr aktualisieren (jedesmal stürzt die Konsole ab).

Malwarebytes zeigt mir keine Viren an. Ich hoffe ihr könnt mir trotzdem helfen.

Betriebssystem ist Windows 7, 64 Bit. Ich hab bei der Fehlersuche (inzwischen schon mehrere Stunden) vage was von .dlls gehört die man ersetzen kann, aber ohne genauere Infos fang ich nicht an in der Struktur des Gerätemanagers zu wühlen.

Gruß

Hast Du mal nachgesehen, ob die Webcam auch für Dein Betriebssystem vorgesehen ist?

Felix

Check. Die Cam is brandneu. Wie gesagt, der Videotreiber wird auch per Plug&Play erkannt und installiert. Das Problem muss irgendwo im Gerätemanager liegen, er stürzt auch jedesmal ab wenn ich darüber irgendeinen Treiber automatisch aktualisieren will. Hab inzwischen Chipsatz- und Soundtreiber aktualisiert, Problem besteht immernoch.

Ist halt extrem nervig, da im Moment Klausurphase ist und wir gerne über Abends über Skype lernen. Keiner ne Idee?

Zitat von Weranders

spz3000 Webcam

Du hast hier zwar gepostet, welche Cam, aber nicht mit welchem PC mit welchem Betriebssystem Du sie verbinden willst.

Felix

Zitat von Weranders:
Betriebssystem ist Windows 7, 64 Bit.

Motherboard: Gigabyte GA-P55-USB3
CPU: Intel i5 4*2,8Ghz
Grafikkarte: ATI Radeon 6870
4096 MB DDR3 RAM

Ich hab mal ein Hijackthislog angehängt (da stehen ne Menge (file missing)...s aber ich kann damit nix anfangen.

Andere USB-Geräte installieren sich auch nicht mehr per Plug&Play, und bei Installationsversuchen über den Gerätemanager stürzt er wie gehabt ab.

Per .exe-Datei gehts allerdings, leider stellt Philips keine Treiber gesondert zur Verfügung. Und den Philips-Updatemanager kann ich nicht benutzen weil es keine Updates für die Webcamtreiber gibt.

Gruß,
Ich

Ich würde mal dem Link http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/d...scy=DE&slg=DEU folgen und den Kundendiest anrufen.
Mehr fällt mir aus der Ferne im Moment auch nicht ein.

LG und GL

Felix

Schon versucht, die können auch nur die Standardsätze runterspulen. Bei aller Kritik muss man den Philips Kundenservice aber auch loben - ich hab auf "Chat mit Servicemitarbeiter" geklickt und innerhalb von ner halben Minute war einer da. Sogar zweimal jeweils gegen 8 Uhr Abends. Leider stellt Philips seine Treiber aus irgendeinem Grund nicht zur Verfügung, man kann dir nur per Plug&Play und Internetverbindung installieren.

Ich warte jetzt mal auf Windows 7 SP 1, das soll ja nächste Woche rauskommen, und schau ob danach wieder alles wie gehabt funktioniert.

Hmmmm, deinstalliere die Webcam und Software komplett!

- Neustart!
- Installiere die Software von der Webcam sowie die Treiber!
- Neustart!
- Sobald dein System hochgefahren ist, stecke die Webcam in den USB-Port!

Diese Reihenfolge soll schon manchen geholfen haben

LG LaLa