Arcor WLAN Modem 200 anscheinend Kaputt, neue Easybox holen oder Modem eines Drittanbieters?

Jimi00

Hallo,

wie der Threadname schon verrät ist mir mein Modem (Arcor WLAN Modem 200) gestern kaputt gegangen. Ich erzähl euch mal was genau passiert ist vielleicht hilft das auch weiter.

- Gestern 21:45 plötzlich in der gesamten Wohnung keine Verbindung mehr ins Internet.

- Modemlämpchen für die Internetverbindung leuchtet nicht mehr.
- Daraufhin die Hotline angerufen und gefragt ob ein Störungsfall im Gebiet vorliegt. (Es lag kein Störungsfall vor.)

- Hab mich mit dem Supportmenschen dann mal auf Fehlersuche gemacht die haben ihrerseits die Verbindungen geprüft und ich habe bei mir (Win7 User) eine Diagnose von Verbindungsproblemen durchgeführt. Heraus kam das das Modem es nicht mehr schafft die IP zu erneuern.

- Das gleiche noch mal bei meinem kleinen Bruder probiert (Win XP User) auch ne Diagnose fahren lassen. Mit demselben Ergebnis.

Jetzt meinte der Hotlinemensch, dass das Modem kaputt sei und dass sie uns ein neues schicken würden.
Der ganze Spaß würde uns aber 100€ kosten das wir zur Hälfte wieder zurückbekommen würden. (Weil wir treue Kunden sind.)

Da ich nicht der Vertragsinhaber von dem Ganzen DSL-Zeug hier bin sondern meine Mutter habe ich das dann mit Ihr abgesprochen mit dem Ergebnis.

"Ich bin doch nicht blöd zahle keine 100€ bla bla haben wir halt kein Internet.

Jetzt zu meiner Frage da ich allmählich auch der Meinung bin das das Modem den Geist aufgegeben hat, dass neue Modem das man uns Schicken würde ist eine Easybox und ich habe gehört das die eher Schrott sein soll.

Sollen wir uns eine Easybox von Arcor schicken lassen oder das Modem eines Drittanbieters kaufen (also Frixbox etc.) und dafür ein bisschen tiefer in die Taschen greifen.

Da in den letzten 5 Jahren nichts mehr an unserem Netzwerk gemacht worden ist und bisher immer die damaligen Freunde meiner Mutter zu Werke gegangen sind. Ich mich dementsprechend auch gar nicht mit dem Thema vertraut bin.

Die Hotline sagte uns das beim Benutzen eines Modems, dass nicht von Arcor ist auch der Support nur bis zum Splitter gehen würde.

Ich bin ein wenig unsicher ob ich mir jetzt ein neues Gerät eines anderen Anbieters für Modems holen soll aber der Support uns nicht hilft wenn was nicht klappt. Oder wir die von vielen gefürchtete Easybox von Arcor nehmen sollen.

Ein paar Informationen die euch vielleicht helfen können mir zu helfen.
- Drei von uns gehen über LAN-Kabel ins Internet.
- Meine Mam mit WLAN
- Wir haben DSL 6000

Ich bedanke mich bei euch schon mal im vorraus für eure Hilfe

Liebe Grüße
Jimi