Nach Installation von IntelliPoint 8 kein Zugriff mehr auf das Betriebssystem

Trudchen

Hallo,

ich habe mich soeben bei Trojaner-Board angemeldet, da ich mit meinen Nerven fix & fertig bin.

Nach nachtlanger Suche im I-Net bzgl. meines Problems ohne auch nur einen Bruchteil davon zu finden, wende ich mich nun an euch.
Zum Glück habe ich noch Urlaub, so dass ich mich ausführlich darum kümmern kann.

Meine Tochter (12) hatte sich gestern Nachmittag im Internet von der offiziellen Downloadseite 'Microsoft' das Update von IntelliPoint 8 geladen und installiert.

Nach dem Update öffnen sich zwar Programme wie z. B. Spiele, MS-Office und weitere diverse unwichtige Dinge, doch nach einiger Zeit friert die Mouse und danach der PC ein.

Ich wollte demzufolge dieses Programm wieder deinstallieren, doch jeglicher Versuch wurde verhindert, indem ich erst gar nicht in das System gelange.
CCleaner, Norton und alle anderen Sicherheitsprogramme sind nicht mehr aktiviert und ebenfalls im TaskManager nicht aufgeführt.

Auf den Arbeitsplatz gelange ich auch nicht mehr.
Dort versucht er stundenlang die Programme zu öffnen. Was jedesmal fehl schlägt.
Demzufolge wollte ich eine Systemwiederherstellung durchführen, doch da gelange ich erst gar nicht hin.
Es bleibt einfach alles still.

Ich bin regelrecht am verzweifeln, denn ich weiß nun wirklich nicht mehr weiter.

Von meinem Rechner schreibe ich hier.

Ich hoffe wirklich sehr, dass ihr mir helfen könntet.

Muss jetzt nochmal schnell weg.

Liebe Grüße - helga