Erstemal Gehackt was tun :s?

PAIN

Vor gut einer Stunde wurde meine Mutter gehackt. Es hat sich ein schwarzer Chat geöffnet wo sie Dieter hieß und der Hacker Client. Es gab nur eine zeile zum schreiben und ein Senden Button so wie halt das textfeld. Ich hab mich dann ran gesetz und ihm gedroht (halt mit Internetschutzgesetz und ich sei ein PC-Spezialist und könnte in 0 kommer nichts seine IP raus bekommen hab natürlich gelogen wie sonnst was hauptsache einschüchtern :P) Naja meine Mutter war grade in Netlog unterwegs als sich aufeinmal das Fenster öffnete und er auch zugriff auf ihre Webcam hatte.
Ein bekannter sagte sie solle offline gehen und ihr Virenprogramm (ESAT) durchlaufen lassen. Als es fertig war standt als ergebnis Windows/System32 dann sämmtliche Ordner "konnten nicht geöffnet werden"
Sie hatte schonmal einen Virencheck am 3.10 gemacht und da gabs einen fund in System32 Genetik Trojaner was ist das?
Ich wollte ihr dann noch Spybot Search and Destroy geben hab es auf meinem stick geladen und ihr gegeben als ich ihn dann wieder bei mir angesteckt habe bekam ich eine Trojaner Meldung "Autorun.exe"
So was können wir/sie machen um dem Hacker aus dem weg zu gehen falls es noch mal passieren sollte oder wie kann man es verhindern und vorallem gibt es jetzt folgen und kann man diese beseitigen?

hoffe ihr könnt mir helfen
mfg
PAIN

Edit:
Der Virus der Erscheint wenn ich meinen Stick erst am Laptop meiner Mutter und dann wieder an meinem anschließe ist
Trojan.Win32.Jorik.Arcdoor
google sagt den gibts es seit dem 21.Juli und ist Hoch gefährlich
vllt hilft es weiter ^^