Hallo
vorab bin ziemlicher leie in sachen pc
habe folgendes Problem habe am freitag einen anruf erhalten von meiner online bank DIBA wo ich ein 2 konto besitze,das mein Onlinezugang gesperrt wurde,mir wurde mitgeteilt,das sich auf meinen system ein trojaner oder virus befindet,und des system von Diba Bank hatt das erkannt
dachte mir anfangs nichts dabei,doch als ich dann gestern auch noch Post von meiner hausbank wo ich auch online Banking habe habe ich folgenden Brief erhalten
(Ihr online Zugang wurde wegen missbrauchs gesperrt)
weiss nicht mehr was ich tun soll
Besitze den Virenscanner Nod32 wo mir von einen Bekannten empfolen wurde
ich habe Nod32 auf meinen Hauptrechner und auch auf mein Notebook oben

was kann ich tun
virenscann wurde gestern auf beiden rechnern gemacht,hatt aber nichts gefunden

danke


Ps geld wurde nirgends abgehoben wurde schon überprüft

Hallo und

- Sicher, dass der Anruf wirklich von der DIBA kam?
- Wie war der Inhalt des Gesprächs?
- Gab es irgendwelche genaueren Auskünfte über den angeblichen Befall?


Bitte einmal folgenden Thread genau lesen und abarbeiten:
http://www.trojaner-board.de/69886-a...-beachten.html

Ein wenig OT

Die DIBA scheint tatsächlich in solchen Fällen telefonisch Kontakt aufzunehmen

Steht jedenfalls so hier drin

5. Sperre
(1) Die ING-DiBa ist berechtigt, den Zugang zum Internetbanking ganz oder teilweise zu sperren, wenn
– sachliche Gründe im Zusammenhang mit der Sicherheit des Internetbanking und/oder der personalisierten Sicherheitsmerkmale dies rechtfertigen oder
– der Verdacht einer nicht autorisierten oder einer betrügerischen Verwendung der personalisierten Sicherheitsmerkmale besteht.
(2) Der Verdacht einer nicht autorisierten oder betrügerischen Verwendung der personalisierten Sicherheitsmerkmale besteht namentlich dann, wenn
– dreimal hintereinander die PIN oder der DiBa Key falsch eingegeben werden oder
– dreimal hintereinander falsche Transaktionsnummern eingegeben werden (die Liste mit den Transaktionsnummern wird in diesem Fall gesperrt).
(3) Die ING-DiBa wird den Kunden über Sperren unverzüglich in Textform oder telefonisch informieren.

Quelle:
https://www.ing-diba.de/imperia/md/c...t_kservice.pdf

Danke.

Immerhin^^

hy nochmals

so jetz nochmal in kurzfom
mir wurden 2 konten gesperrt
ich habe 2 konten
1.konto bei der diba wurde angerufen,da angeblich auf meinen rechner irgent eine schädliche software drauf ist deshalb wurde konto gesperrt

2 Konto (mein eigentliches Bank konto Raiffeisenbank)
habe gerad mit den hern von der bank gesprochen,der hatt mir das selbe erzählt sie haben das konto gespert da ich schädliche software auf meinen rechner hätte,und ihr system das gemeldet hatt

ich weiss nicht was ich jetz tun kann um das wieder löschen zu können

Sichere Methode: sauber Neuaufsetzen - Datensicherung von allen wirklich wichtigen persönlichen Daten nicht vergessen. Diese Datensicherung muss aber bis auf weiteres als hochwahrscheinlich infiziert gelten.

Unsicherere Methode: Bereinigen, kann aber Tage dauern und viel Arbeit sein.
Das System kann bis zu einer sauberen Neuinstallation nie mehr als sauber gelten.

Ich schließe mich Shadow an.

-> http://www.trojaner-board.de/51262-a...sicherung.html