Hab heute einen neuen Samsung Laptop bekommen mit Windows 7

Wenn ich Neustart anklicke fährt der Rechner ganz normal runter, er startet aber nicht neu. Er läuft einfach wie im Energiesparmodus weiter ...

Was kann man den da tun?

Zitat von Snowstorm

Hab heute einen neuen Samsung Laptop bekommen mit Windows 7

Wenn ich Neustart anklicke fährt der Rechner ganz normal runter, er startet aber nicht neu. Er läuft einfach wie im Energiesparmodus weiter ...

Was kann man den da tun?

Würde ich sofort zurückschicken und mich beschweren.

Welche Möglichkeiten hab ich den wenn ich ihn nicht zurückschicke?

Hatte er dies schon von "ganz Anfang an" oder hast du schon was installiert, deinstalliert oder verstellt.
Bist du sicher er läuft "wie im Stromsparmodus"? Nicht dass nur die LED Akku wird geladen, steckt am Stromnetz brennt/brennen?
Wie unterscheidest du dies? Also bei meinem Win7-Desktop sehe ich von außen nicht ob Stromsparmodus oder aus.
schon mal shutdown /r probiert?


1. Falls keine Windows-Datenträger beilagen, sofort die DVDs erstellen
2. Alle Updates durchführen
3. Ein BIOS-Update in Erwägung ziehen (nachsehen)
4. Bei Samsung und/oder deinem Verkäufer auf den Fehler hinweisen und um Behebung bzw. Hilfe bei der Fehlersuche bitte - je anch dem was du so gemacht hast

Ich erkenn das der Laptop noch läuft an dem, dass der Lüfter etc noch läuft.

Der Laptop ist nagelneu, Treiber von Samsung sind vom 05.01.2010 ... Also total upgedatet.

Ja der Fehler tritt schon im Auslieferungszustand auf. Also bei der Erstkonfiguration funktionierte schon der Neustart nicht mehr.

Der Shutdown selber funktioniert Nur der Reboot startet nicht nach dem Herunterfahren...

Zitat von Shadow

schon mal shutdown /r probiert?


1. Falls keine Windows-Datenträger beilagen, sofort die DVDs erstellen
2. Alle Updates durchführen
3. Ein BIOS-Update in Erwägung ziehen (nachsehen)
4. Bei Samsung und/oder deinem Verkäufer auf den Fehler hinweisen und um Behebung bzw. Hilfe bei der Fehlersuche bitte - je nach dem was du so gemacht hast

Im Stromsparmodus entsprechen eingestellt (~ suspend to disk) läuft kein Lüfter mehr, das Notebook schaltet sich also NICHT in den (heute/seit 10 Jahren üblichen) Energiesparmodus
Ich kann mir nicht vorstellen, dass ein Notebook aus China (Ort der Fertigung), gestern beim Endkunden gelandet schon die Treiber vom 05.01.2010 original drauf gehabt hat. Du hast als wahrscheinlich die Updates gemacht, vermutlich automatisch bei der Inbetriebnahme. Da mag ein fehlerhaftes oder fehlerhaft installiertes dabei gewesen sein => Punkt 4.

Ne .. Das Notebook ist vom 05.12.2009 und wurde am 10.01.2009 released ...

Das heißt die Treiber wurden bei Samsung auch erst später auf die Homepage gestellt. Aber die was momentan drauf sind, sind die aktuellen ...

Hab jetzt schon einiges Probiert

- Abgesicherten Modus - Neustart --> funktioniert nicht
- W-Lan ausgeschaltet
- Touchpad Beleuchtung deaktiviert
- Energiemodus geändert

Was mir aufgefallen ist, ab und zu schaltet er sich beim Neustart auch komplett aus .. Ab und an packt ers mal und startet neu, aber 90% der Fälle bleibt er einfach nachm Herunterfahren hängen...

Zitat von Snowstorm

Hab jetzt schon einiges Probiert

Muss ich mich ein weiteres mal zitieren?

ich hab ja deine Sachen schon alle Durchprobiert ... bzw auch nachgesehen..

Alles upgedatet .. auch das shutdown -r funktioniert nicht

Samsung meint ich solls zurückschicken, aber genau das will ich eben nicht so gern machen ...

Zitat von Snowstorm

ich hab ja deine Sachen schon alle Durchprobiert ... bzw auch nachgesehen..

Alles upgedatet .. auch das shutdown -r funktioniert nicht

und warum beliebte der Herr auch auf Wiederholung dies nicht zu schreiben?

Zitat von Snowstorm

Samsung meint ich solls zurückschicken, aber genau das will ich eben nicht so gern machen ...

Und warum nicht? Du willst also ein vermutlich defektes Gerät lieber behalten?

hm weil ich eigentlich hoffe das Problem selber zu lösen wenn nicht gehts eh zurück ...

nun es dürfte *irgendein* Treiber oder Zugriffsproblem sein, kann aber tatsächlich irgendwie ein echter Fehler sein.
Du magst auch im abgesicherten Modus mal schauen, welche Tasks und (vor allem Nicht-MS-)Dienste noch laufen und 'alles' nicht 'lebenswichtige' mal "killen" und schaun was passiert. (nur abschalten, nicht deinstallieren oder löschen)
Peripherie sollte selbstverständlich NICHTS dran sein.

Also ich hab

csrss.exe 2 mal
explorer.exe
lsass.exe
lsm.exe
svhsot ein paar mal
mcmscsvc.exe
taskmgr.exe
wininit.exe
winlogon.exe


unter dienste steht an haufen zeugs

also das Notebook geht zurück an Samsung.

Ich sag euch dann was der Fehler war sobald ichs weis ... Denken das es a Fehler an Bios bzw Mainboard ist ..

Gruß und nochmal Danke

Snowi