Guten Abend.


Ich hoffe die Frage ist im richtigen Themenbereich.


Zum Problem: Ich habe mir gestern einen neuen PC gekauft, einen Compaq Presario CQ5109DE. Nun habe ich den PC angeschlossen und aufgebaut und schon nach kurzer Zeit und in unregelmäßigen Abständen schaltet sich der Monitor ab, erst dachte ich der Monitor sei kaputt, habe dann meinen alten angeschlossen und auch dort, selbiges Problem.

Nun hab ich bei Windows Vista unter Systemsteuerung bei Problemlösung nachgeschaut und da tauchten folgende 2 Meldungen auf:

Beschreibung
Aufgrund eines Videohardwareproblems ist Windows nicht mehr voll funktionsfähig.

Problemsignatur
Problemereignisame: LiveKernelEvent
Betriebsystemversion: 6.0.6001.2.1.0.768.3
Gebietsschema-ID: 1031

Dateien zur Beschreibung des Problems
WD-20091227-2353.dmp
sysdata.xml
Version.txt

Temporäre Kopie dieser Dateien anzeigen
Warnung: Wenn das Problem durch einen Virus oder ein sonstiges Sicherheitsrisiko verursacht wurde, kann der Computer durch das Öffnen einer Kopie der Dateien beschädigt werden.

Weitere Informationen über das Problem
BCCode: 117
BCP1: 84BF4148
BCP2: 8D610300
BCP3: 00000000
BCP4: 00000000
OS Version: 6_0_6001
Service Pack: 1_0
Product: 768_1








Beschreibung
Es wurde Treibersoftware installiert, die die grundlegenden Funktionen von Standard-VGA-Grafikkarte unterstützt. Möglicherweise wird vom Hersteller Software bereitgestellt, die zusätzliche Funktionen aktiviert.

Problemsignatur
Problemereignisame: PnPGenericDriverFound
Architektur: x86
Hardware-ID: PCI\VEN_8086&DEV_29C2&SUBSYS_2A78103C&REV_10
Betriebsystemversion: 6.0.6001.2.1.0.768.3
Gebietsschema-ID: 1031




Da der PC nagelneu ist und ich bisher nichts damit angestellt haben konnte, frage ich mich wie ein solches Problem entstehen kann.

Übrigens die Grafikkarte ist eine Geforce G210.


Wäre super wenn mir hier geholfen werden könnte, denn ich habe weder Lust noch Geld um einen Spezialisten hier her zu beordern.


Vielen Dank schonmal im Voraus.

Hallo Klangfarben und

Zitat von Klangfarben

Zum Problem: Ich habe mir gestern einen neuen PC gekauft, einen Compaq Presario CQ5109DE. Nun habe ich den PC angeschlossen und aufgebaut und schon nach kurzer Zeit und in unregelmäßigen Abständen schaltet sich der Monitor ab, erst dachte ich der Monitor sei kaputt, habe dann meinen alten angeschlossen und auch dort, selbiges Problem.

Du hast Sonntags einen PC neu gekauft?
Tatsächlich nagelneu im Laden oder von Privat?

Zitat von Klangfarben

Da der PC nagelneu ist und ich bisher nichts damit angestellt haben konnte, frage ich mich wie ein solches Problem entstehen kann.

War Vista vorinstalliert oder hast Du selbst installiert?
Sind die Treiber installiert?

Gruß cad

Ach ja Shadow: Selbstverständlich war der PC sehr billig, bin ja nicht neureich. Mal davon abgesehen war das der Hauptgrund für den Kauf eines neuen PC`s, selbst die billig PC`s sind besser als mein mitlerweile 5 Jahre alter Rechner.

So da bin ich wieder...ja ich weiss Sonntags ist ein ungewöhnlicher Tag zum Einkaufen, aber ich wohn ja in Berlin und die großen Center mit Media Markt hatten gestern bis abends offen.

Vista war vorinstalliert, habe mir dann um 1 Uhr nachts den *Driver Genius* gedownloadet, von dem ja hier geworben wird. Tolles Programm...hatte nähmlich auch die Vermutung das die Treiber veraltet waren.
Und anscheinend hatte ich recht, 22 veraltete Treiber wurden gefunden und aktualisiert, bzw habe ich dann nach dem Download installiert und wie es aussieht scheints geholfen zu haben. Schon 15 Minuten ohne Absturz oder ähnliches.

Achja, der Driver Genius, findet der auch Treiber wenn ich Windows neu aufsetzen muss? Es wurden nähmlich keine Treiber CD`s mitgeliefert.

Nimm Dir dieses Seite zu den Favoriten

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=de&dlc=de&cc=de&product=3975093〈=de&#

Beim Hersteller findest Du immer die aktuellsten Treiber, d.h. Du musst Dir Driver Genius nicht unbedingt kaufen

Falls Du nochmals Probleme bekommst -> einfach wieder in diesem Thread posten

Gruß cad

Die 2 Jahresgarantie is von Media Markt.

Ich hoffe es ist ein für diese Computerserie bekanntes Problem, denn das würde heissen das es eine Möglichkeit geben sollte (nicht müsste aber immer könnte) dies zu bereinigen...also heut noch an HP Support wenden, bzw morgen übermorgen, wenn alle wieder nüchtern sind.

Recovery DVD oder CD, weil ich hab nur Leer-CD`s da.

Was das Letzte angeht hast du in gewisser Form recht, mein alter PC ist selbst mit allen Macken und trotz des häufigen Neuaufsetzens zuverlässiger als mein neuer PC.
Ich geh uch davon aus das Vista einen Großteil des geringen Preises ausgemacht hat, aber ich muss zugeben das ich Vista bisher bevorzuge und lieber noch 1-2 Jahre warte bis Windoof 7 ausgereift ist und genügend Verbesserungen vorhanden (quasi Win 7 SP2).




Ich bedanke mich für das tolle Engagement und wünsche euch allen einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Zitat von Klangfarben

Die 2 Jahresgarantie is von Media Markt.

Dies hast du schriftlich? Was sind die Garantiebedingungen und was ist der Umfang?
Gewährleistung != Garantie

Ich sehe Win7 eher so als Vista Second Edition
Vista mit SP1 ist ganz ordentlich und Win7 "Gold" ist diesem durchaus nicht unähnlich. trotzdem schau dir mal dies an => Windows® 7 Upgrade Option-Programm von HP

Danke für den Link.


Also, ich habe nun ausgiebig getestet, Hauptprogramme die ich brauche installiert und bis gerade eben gab es weder einen Absturz noch sonstwas für Probleme. Ausser bis vor wenigen Minuten, denn ich wollte zum Schluss schauen wie sich das bei Spielen verhält und habe nun TMN Forever gestartet.

Einige Sekunden nachdem ich das Rennen begann schaltete sich der Monitor wieder ab. Sowohl bei eigener als auch Standard Einstellung. Ich gehe mal davon aus das sich irgend etwas bei der GraKa beißt, ich weis nur noch nicht was.

Irgendwie kann ich den Verdacht nicht loswerden, du hast einen Rückläufer bekommen ... (der einfach dem nächsten Kunden wieder aufs Auge gedrückt wurde)
Ein originaler HP-Computer - und ich denke auch eine Low-Cost-Variante für den Nicht-Fachhandelsbereich - hat entweder alle Treiber auf CD bzw. DVD beiliegen und/oder ist soweit schon mit allen nötigen Treibern installiert.
Wenn du weißt, dass du selber nichts "kaputt" gemacht hast, bringe den PC wieder zurück, alternativ magst du dich mit der Hotline von HP unterhalten.

Ich würde den PC sofort zum Media Markt zurückbringen, wieso sollte er auch noch Zeit und Geld für einen Anruf beim HP-Support verschwenden.

Ich sehe es ähnlich, aber u.U. (was ich bei Blöd-Markt aber bezweifle) war der PC wirklich sehr billig, denn wer kauft schon noch einen Vista-PC - außer es ist sehr billig. Und wenn das Teil sehr billig war, dann würde ich die Garantie (durch HP) in Anspruch nehmen bzw. dies versuchen.
Außerdem - auch im echten Leben - zeige ich gerne die Alternativen, entscheiden darf der Kunde (wenn er es kann) schon selber (manchmal gilt aber "Schatten, übernehmen Sie" auch die Entscheidung)

Ich geb euch allen Recht, allerdings habe ich schon einiges deinstalliert und eigene programme wie CDex oder ACDSee installiert und ich bezweifel das ich nachdem ich den groben Fehler beheben konnte noch ein Rückgaberecht habe.

Schliesslich kann ich nun nicht mehr beweisen das ich nicht doch selbst daran schuld sein hätte können.

Abend allerseits.

Also, HP Computers haben mir nicht helfen können. Man bot mir einen veralteten Grafikkartentreiber an der dazu führte das mein PC alle 30 Sekunden abstürzte. Also habe ich im Internetcafe den aktuellen GraKa Treiber gedownloadet und wieder installiert, demnach ist wieder alles wie vorher.

Bei CCleaner hab ich unter Autostart den Eintrag *Kernel and Hardware Abstraction Layer* mit der dazu gehörigen Datei KHALMNPR.EXE gefunden.
Ist wohl von Logitech und für meine Maus, allerdeings bin ich vom Eintrag Kernel and Hardware Abstraction Layer ein wenig verdutzt. Könnte dies etwas mit dem Problem zu tun haben? Ich bin echt kurz davor den PC zu einem Spezialisten zu bringen und davor sträub ich mich eigentlich.

Solangsam gehn mir die Ideen aus.



EDIT: Hab gerade mal im Geräte-Manager reingeschaut und was sehr interressantes gefunden und zwar steht unter Netzwerkadapter>Microsoft-6zu4-Adapter #3 ein Ausrufezeichen und bei Eigenschaften steht dann:

Das Gerät funktioniert nicht ordnungsgemäß, da Windows die für das Gerät erforderlichen Treiber nicht laden kann. (Code 31)

Klicken Sie auf "Problembehandlung", um Daten zu diesem Gerät an Microsoft zu senden und zu prüfen, ob eine Lösung verfügbar ist.



Kann meine Vermutung das dies der Grund für mein Problem ist als richtig bestätigt werden und wenn ja könnte man mir einen Lösungsweg bitte vorschlagen?

Vielen Dank schon mal im Voraus.

Habe bis jetzt noch immer keine Rückmeldung von HP bekommen, dauert wohl noch ein Weilchen.

Die Garantie sowie den Bon habe ich schriftlich, was da genau der Umfang ist kann ich nicht sagen...da steht sovieles. Die Garantiebedingungen stehen auf der Rückseite und umfassen eine DIN A4 Seite. Soweit ich das aber einfach so sagen kann steht dort nix Besorgniserrendes.

Ich habe Vista Home Premium 32 Bit, habe ich auf SP2 geupdated.


Habe den Fall nun auch HP Computers gemeldet und werd wohl heut noch ne Rückmeldung bekommen, ich meld mich morgen dann mal und erläutere was genau nun herausgekommen ist.



Ein frohes neues Jahr euch allen übrigens.