Hardware- oder Softwarefehler im Navi?

harlud

Hallo zusammen! Es handelt sich nicht um ein Problem mit einem PC, gleichwohl um die schwierige Frage, ob ein Verhalten einer Datenverarbeitungsanlage eher auf einen Hardware- oder Softwarefehler hinweist. Das Problem:
Wir haben einen 4 Jahre und 8 Monate alten Toyota Avensis Diesel mit einem eingebauten Navi. dabei handelte es sich um ein Ausstattungspaket mit dem preiswerteten (Liste ca. 1500€) Navi mit DVD und kleinem SW-Dispaly. Die Garantie ist im April 2009 abgelaufen, die Folgegarantie schließt ausdrücklich das Navi aus (!?)
Beschreibung des Verhaltens:
Seit ca einem Jahr stürzt das Navi nach längeren Autobahnfahrten ca. 100 Meter vor der entscheidenden Autobahnabfahrt ab und braucht dann mehrere Minuten, um dann weiterzulaufen. Dabei ist es während der abgestürztenSituation nicht beeinflußbar, dabei vergisst es nicht das eingespeicherte Ziel. Die Straßenerkennung läuft ohne Absturz stundenlang. Vor einem Jahr hat mich der Auto-Meister abgespeist, Navis würden halt manchmal abstürzen. Weil der Defekt im täglichen Gebrauch nur etwas störte (bekannte Wege) und ich der Meinung war, dass auch das Navi in der Folgegarantie enthalten sei, habe ich mir mit meiner erneuten Reklamation zu lange Zeit gelassen, mein Fehler.
Jedenfalls hat jetzt ein Autoelektriker eine Probefahrt gemacht und gleich einen Geräteabsturz beobachten können.
Seine Erkenntnis: dabei handele sich eindeutig um einen Hardwarefehler. Das Navi müsse ausgetauscht werden (Kosten 1100€), man könne auch für gut 400€ nur die Elektronik tauschen.
Leider hat das Navi offenbar keine Eigendiagnosemöglichkeit, die man befragen könnte. Wenn die Hardware schuld ist, warum kommt es dann nach einem Absturz zu einer vorübergehenden "Selbstheilung"? Als normaler "User" habe ich an die Möglichkeit eines Firmwareupdetes gedacht. Die gibts bei meinem Garmin Outdoor-Navi gratis, bei Toyota aber nur im Zusammenhang mit einer neuen Daten-DVD (180€).
Hat von Euch einer eine Idee, wie man Software- und Hardwarefehler auseinanderhalten kann, ohne probehalber einige hundert Euro zu investieren?
Wahrscheinlich ist ein kleines mobiles Straßennavi ja die einfachste und preiswerteste Lösung.
Ich hoffe auf Eure Meinung, wobei ich das Statement, es sei nicht ganz das richtige Forum, auch alleine rauskriegen kann; aber wo soll ich posten? Ich hab doch nur Euch!
Gruß harlud