Hallo liebe Helfer vom Trojaner-Board,

könnt Ihr mir bitte noch einmal helfen? Ein Bekannter hat durch die Funktion automatische Windows-Updates heute SP3 installiert. - Es war schon auf dem Notebook, er hat die Express-Installation nur manuell gestartet. Durch Wartungsarbeiten kommt er nicht ins Internet und wollte die Wartezeit überbrücken. -

Alle Anfragen von Sybot S&D hat er während der Installation mit "erlauben" beantwortet. Das Update lief störungsfrei, wurde beendet und Neustart empfohlen. -Nach dem Neustart erschien nach dem Anmeldebildschirm Acer der blaue Bildschirm mit weißer Schrift:

Stop: c 000021a {schwerer Systemfehler}
Der Systemprozess Windows Subsystem wurde unerwartet beendet.
Status 0x0000005 (0x769a8bft 0x0054f234)
Das System wurde heruntergefahren.

Zweimal wurde versucht, den PC neu zu starten. Der blaue Bildschirm erschien immer wieder.

Hier sind die Daten des Notebooks, ich hoffe, es reicht aus?

ACER Media Center Edition (Extensa 4100) Version 2002
Windows XP Prof. SP2
Intel Pentium M
processor 1,60GHz
798 MHz, 1,00 GB RAM

Ich habe schon überlegt, zu versuchen, in den abgesicherten Modus zu kommen und SP3 wieder zu deinstallieren.

Aber vielleicht weiß einer von Euch Rat? Ich habe schon bei Google gesucht und in verschiedenen Foren u. a. gefunden: RAM defekt, Tastatur austauschen, Neuaufsetzen.

Der PC wird täglich mit Antivir gescannt, Updates kommen alle 24 Stunden, Einstellung nach Eurer verschäften Anleitung. Der PC lief auch störungsfrei bis zu dem Update.

Ich hoffe, einer von Euch hat Zeit für dieses Problem?

Danke schon einmal.

LG

Ulla

Abgesicherten Modus starten:

1. Start=>Ausführen=>cmd[Enter]
sfc /scannow[Enter]

2. Start=>Ausführen=>msconfig
Gehe dann zu Dienste und setze zuerst einen Haken bei Alle Microsoft-Dienste ausblenden.
Jetzt schalte alle übrigen ab und boote Dein Rechner neu. Schaue jetzt, ob eine Besserung eingetreten ist.

3. Treiber und Programme von Drittanbietern, die Probleme bereiten deinstallieren.

ciao, andreas

Hallo Jon.Doe,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe versucht, Deine Anweisungen telefonisch durchzugeben, aber mein Bekannter ist schon etwas älter und unsicher. Ich werde jetzt also zu ihm fahren und dann wieder zurück, um zu berichten.

Danke est einmal

LG Ulla

Hallo john.doe,
hallo liebe Helfer,

leider komme ich nicht in den abgesicherten Modus, um die Anweisungen durchzuführen. Es erscheint immer wieder nur der blaue Bildschirm mit derselben Fehlermeldung. Ich kann überhaupt nichts machen.

Da die Datenrettung an erster Stelle steht, habe ich geraten, das Notebook in den Fachhandel zu geben. – Vielleicht ist auch ein Hardwarefehler zum gleichen Zeitpunkt aufgetreten, als das Windows-Update installiert wurde?

Bitte, macht Euch keine Arbeit mehr mit diesem Problem. Ich hätte Euch auch nicht bemüht, wenn ich irgend etwas Schlüssiges im Netz gefunden hätte.

Ich danke noch einmal für die schnelle Antwort, die ich erhalten habe

und wünsche allen noch einen schönen Abend.

LG

Ulla

Hallo,

vielleicht ist es bei der Ursachensuche in anderen Fällen von Interesse und hilft weiter? - Bei der Diagnose im Fachhandel ist ein Festplatten-Defekt festgestellt worden. –

Ob man dies allerdings auf andere PCs mit derselben Fehlermeldung übertragen kann?

LG

Ulla

Hi,

Ob man dies allerdings auf andere PCs mit derselben Fehlermeldung übertragen kann?

Glaub ich eher nicht, ich hatte mal den identischen (?) Bluescreen und bei mir war vermutlich etwas anderes die Ursache.. (*hüstel*)