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Log-Analyse und Auswertung: Microsoft Hilfe- und Supportcenter öffnet ohne Grund und macht ein Arbeiten unmöglichWindows 7 Wenn Du Dir einen Trojaner eingefangen hast oder ständig Viren Warnungen bekommst, kannst Du hier die Logs unserer Diagnose Tools zwecks Auswertung durch unsere Experten posten. Um Viren und Trojaner entfernen zu können, muss das infizierte System zuerst untersucht werden: Erste Schritte zur Hilfe. Beachte dass ein infiziertes System nicht vertrauenswürdig ist und bis zur vollständigen Entfernung der Malware nicht verwendet werden sollte.XML. |
25.08.2008, 22:44 | #1 |
| Microsoft Hilfe- und Supportcenter öffnet ohne Grund und macht ein Arbeiten unmöglich Hallo, wer von euch kann mir bitte helfen? bei meinem Computer gehen ständig mehrmals (ca.50x) Fenster des Microsoft Hilfe- und Supportcenters auf und machen ein arbeiten unmöglich. Im Task Manager erscheint dabei mehrmals Helpctr.exe und auch HelpHost.exe. Ich habe es schon mit allen mir bekannten Viren und Würmer scann Programmen probiert, leider ohne Erfolg. Als Anmerkung: Die Taste F1 ist definitif nicht gedrückt bzw. defekt Leider erscheint im untenstehenden Report weder die Anwendung Helpctr.exe noch HelpHost.exe, weil ich die seit einer halben Stunde zumache und in den Pausen zwischen den neu öffnenden Hilfefenstern dies hier schreibe. Wäre super, wenn mir wer von Euch helfen könnte!! Vielen Dank schon mal! Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2 Scan saved at 23:29:13, on 25.08.2008 Platform: Windows XP (WinNT 5.01.2600) MSIE: Internet Explorer v6.00 (6.00.2600.0000) Boot mode: Normal Running processes: C:\WINDOWS\System32\smss.exe C:\WINDOWS\system32\csrss.exe C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe C:\WINDOWS\system32\services.exe C:\WINDOWS\system32\lsass.exe C:\WINDOWS\system32\svchost.exe C:\WINDOWS\System32\svchost.exe C:\WINDOWS\System32\svchost.exe C:\WINDOWS\System32\svchost.exe C:\WINDOWS\Explorer.EXE C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe C:\WINDOWS\System32\acs.exe C:\Programme\Avira\AntiVir PersonalEdition Premium\sched.exe C:\Programme\TP-LINK\TWCU\TWCU.exe C:\Programme\Java\jre1.6.0_07\bin\jusched.exe C:\Programme\Spyware Doctor\pctsTray.exe C:\Programme\Avira\AntiVir PersonalEdition Premium\avgnt.exe C:\WINDOWS\System32\ctfmon.exe C:\Programme\Messenger\msmsgs.exe C:\Programme\Avira\AntiVir PersonalEdition Premium\avguard.exe C:\Programme\Avira\AntiVir PersonalEdition Premium\avesvc.exe C:\Programme\Spyware Doctor\pctsAuxs.exe C:\Programme\Spyware Doctor\pctsSvc.exe C:\WINDOWS\System32\svchost.exe C:\Programme\Avira\AntiVir PersonalEdition Premium\avmailc.exe C:\Programme\Avira\AntiVir PersonalEdition Premium\AVWEBGRD.EXE C:\Programme\Security Task Manager\TaskMan.exe C:\Programme\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE C:\Programme\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE C:\Dokumente und Einstellungen\Johanna\Desktop\HiJackThis.exe C:\WINDOWS\System32\wbem\wmiprvse.exe R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = about:blank O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Programme\Java\jre1.6.0_07\bin\ssv.dll O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx O4 - HKLM\..\Run: [TWCU] C:\Programme\TP-LINK\TWCU\TWCU.exe -nogui O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Programme\Java\jre1.6.0_07\bin\jusched.exe" O4 - HKLM\..\Run: [ISTray] "C:\Programme\Spyware Doctor\pctsTray.exe" O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -k O4 - HKLM\..\Run: [avgnt] "C:\Programme\Avira\AntiVir PersonalEdition Premium\avgnt.exe" /min O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\ctfmon.exe O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Programme\Messenger\msmsgs.exe" /background O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'LOKALER DIENST') O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'NETZWERKDIENST') O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM') O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Default user') O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Programme\Java\jre1.6.0_07\bin\ssv.dll O9 - Extra 'Tools' menuitem: Sun Java Konsole - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Programme\Java\jre1.6.0_07\bin\ssv.dll O9 - Extra button: (no name) - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\WINDOWS\bdoscandel.exe O9 - Extra 'Tools' menuitem: Uninstall BitDefender Online Scanner v8 - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\WINDOWS\bdoscandel.exe O9 - Extra button: Related - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINDOWS\web\related.htm O9 - Extra 'Tools' menuitem: Show &Related Links - {c95fe080-8f5d-11d2-a20b-00aa003c157a} - C:\WINDOWS\web\related.htm O16 - DPF: {5D86DDB5-BDF9-441B-9E9E-D4730F4EE499} (BDSCANONLINE Control) - http://www.bitdefender.de/scan_de/scan8/oscan8.cab O16 - DPF: {5ED80217-570B-4DA9-BF44-BE107C0EC166} (Windows Live Safety Center Base Module) - http://cdn.scan.onecare.live.com/resource/download/scanner/wlscbase5036.cab O16 - DPF: {8AD9C840-044E-11D1-B3E9-00805F499D93} (Java Runtime Environment 1.6.0) - http://javadl.sun.com/webapps/download/AutoDL?BundleId=23100 O23 - Service: TP-LINK Configuration Service (ACS) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\acs.exe O23 - Service: Avira AntiVir Premium MailGuard (AntiVirMailService) - Avira GmbH - C:\Programme\Avira\AntiVir PersonalEdition Premium\avmailc.exe O23 - Service: Avira AntiVir Premium Planer (AntiVirScheduler) - Avira GmbH - C:\Programme\Avira\AntiVir PersonalEdition Premium\sched.exe O23 - Service: Avira AntiVir Premium Guard (AntiVirService) - Avira GmbH - C:\Programme\Avira\AntiVir PersonalEdition Premium\avguard.exe O23 - Service: Avira AntiVir Premium WebGuard (antivirwebservice) - Avira GmbH - C:\Programme\Avira\AntiVir PersonalEdition Premium\AVWEBGRD.EXE O23 - Service: Avira AntiVir Premium MailGuard Hilfsdienst (AVEService) - Avira GmbH - C:\Programme\Avira\AntiVir PersonalEdition Premium\avesvc.exe O23 - Service: PC Tools Auxiliary Service (sdAuxService) - PC Tools - C:\Programme\Spyware Doctor\pctsAuxs.exe O23 - Service: PC Tools Security Service (sdCoreService) - PC Tools - C:\Programme\Spyware Doctor\pctsSvc.exe -- End of file - 4935 bytes |
26.08.2008, 18:11 | #2 | |
/// Winkelfunktion /// TB-Süch-Tiger™ | Microsoft Hilfe- und Supportcenter öffnet ohne Grund und macht ein Arbeiten unmöglich Hallo und
__________________Zitat:
Dein Windows hat ja noch kein einziges Update gesehen. Spiel umgehend das Service Pack 3 ein. Besuch nach der Installation und nem anschließenden Reboot die Windows-Updateseite mit dem IE. Normalerweise sind Windows-XP-Systeme prä SP2 voll mit Gewurm, hängst Du zufällig hinter nem Router?
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