Hallo liebe Forengemeinde !

Mir drückt mal wieder der Schuh.
Bevor ich mein eigentliches "Problem" schildere möchte ich ausdrücklich
betonen das es mir nicht darum geht Werbung für Firma xyz zu machen,
noch möchte ich gezielt gegen selbige Firmen "vorgehen".

Mein derzeitiger Internetprovider - Firma xyz - bietet mir derzeit "nur"
eine 1000er DSL Leitung zu vernünftigem Preis. Anfragen meinerseits bei
eben dieser Firma waren erfolglos. Zwar könne man mir höhere Bandbreite
bereit stellen - dies ist/wäre allerdings mit Mehrkosten verbunden.

Beim suchen bin ich nun auf ein Angebot der Firma "Kabel-Deutschland"
gestoßen welches durchaus auf den ersten Blick sehr gut erscheint.
10.000er DSL Anbindung zum gleichen Preis inc. Internet/Telefonflat zum
gleichen Preis wie beim bisherigen Provider.
Da ich mit KD bisher keinerlei Erfahrung machen konnte nun meine Frage:
Ist diese Firma zumindest als seriös einzustufen. Gibt es ggf. Gründe nicht
zu KD zu wechseln ?
Vertragslaufzeit ist für mich kein Thema. Ich beabsichtige nicht binnen
weniger Wochen erneut zu wechseln.

Wer weiß Rat ? Ggf. auch Hilfe bezüglich anderer Provider. Danke !!!

Janoschka

PS: Angebote der Firma "Telekom" sind mir Wurst.

Halli hallo.

Ist diese Firma zumindest als seriös einzustufen. Gibt es ggf. Gründe nicht
zu KD zu wechseln ?

Kabel-Deutschland ist auf jeden Fall "seriös" allerdings sollte man sich sehr genau versichern, dass der Anschluss auch möglich ist.
Ein Freund hatte das Problem grade letzte Woche: Angebot gesehen, Verfügbarkeit geprüft, Techniker bestellt und vorherigen Provider gekündigt.
KD-Techniker kam und sagt: Nix möglich Kabel-Deutschland hier und tschüß.
Folge: 1 Monat ohne Anschluss. ^^

Gruß

Undoreal

@Undoreal,

ein wenig verspätet erstmal vielen Dank für die Antwort.
Nach Ablauf bis heute stellt sich alles wie folgt dar:

Positiv: Extrem netter & kompetenter Kundenservice,
sowohl per Telefon als auch per Mail.
(Kaum Wartezeiten)

Verständliche Produktbeschreibungen und
Vertragsverhältnisse

Negativ: Extrem lange Wartezeiten bis zur Bereitstellung
des Anschlußes.

Versand des Routers/Telefons erst nach
Installation des Technikers. (Ca. 3 Tage Wartezeit)
Selbiges trifft auf die Rufnummernportierung zu.
D.h., Portierungsauftrag erst nach Bereitstellung.

Bisheriges Fazit: Ich bin überwiegend positiv beeindruckt.
Mit den Begründungen bezüglich Postversand
Router/Telefon und der "verzögerten" Portierung
kann ich leben und habe Verständnis.

In 3 Wochen soll mir nun der Anschluß bereit gestellt werden.
Dann folgt sicherlich noch ein abschließendes Fazit.

Janoschka

Es ist vollbracht

Viel früher als angedacht bekam ich nun meinen Zugang
zu "Kabel Deutschland"

Fazit:

99 % Begeisterung

Nach nur 6 (!!!) Arbeitstagen wurde mir die Internetanbindung incl.
Telfonie (Festnetz analog - 2 Leitungen) funktionstüchtig bereit gestellt. Respekt !!!
Angefangen von der Beauftragung, weiter über Rückfragen
meinerseits bis hin zur Montage des Anschlußes - alles super gelaufen.
(Über banale Dinge rege ich mich nicht auf)
Ohne weitere viele Worte: Einfach Klasse !!!

Problem:

Frage in die Expertenrunde. Funktioniert über KD eigentlich
IPPhonie ??? Auf allen möglichen I-Netseiten hab ich versucht
mich schlau zu machen, allerdings nirgendwo infos gefunden.
Laut Aussage eines Servicemitarbeiters von KD soll IPPhonie
funktionieren, aber wie konnte mir selbiger nicht sagen.
KD selbst stellt dafür keine Programm wie beispielsweise X-Lite
zur Verfügung.
Kann mir ggf. jemand weiter helfen bezüglich Konfiguration mit
X-Lite bei KabelDeutschland ???
Danke !!!

Janoschka

Weißt du wie IP-Telefonie funktioniert?
IP-Telefonie hat erst einmal NICHTS mit deinem Zugangsprovider zu tun, außer er verhindert dies vorsätzlich (oder bitte es zusätzlich an).
Egal ob du per Kabeldeutschleund, 1&1, Arcor, AOL oder T-Online ins Internet kommst, IP-Telefonie über unabhängige Drittanbieter funktioniert immer gleich.

@Moderator,

Sorry, an dieser Stelle muß ich Dir widersprechen.
Beispielsweise benötigt man bei IPPhonie einen sog. Sip-Code.
bei der Konfiguration. (X-Lite)
Nur leider stellt KD diesen nicht bereit da alles über eine Mac-Adresse
läuft.
Viel mehr kann ich dazu nicht sagen da ich mich diesbezüglich wahrlich
überhaupt nicht auskenne. (Hatte ich bereits erwähnt)
Kannst Du mir ggf. behilflich sein diesbezüglich ?
Es wäre mir mind. 1 Kiste Pils wert !
Ach ja, KD unterbindet IPPhonie nicht - bietet lediglich keine Programme
wie eben X-Lite dafür an.