Ahoi,

nach einem Onlineupdate des Programms ist der Menüpunkt "Engine wählen" verlorengegangen.

Hat einer das Programm und kann auch nicht mehr zwischen den Engines wählen?

Ich habe jetzt Angst, dass durch den Wächter mit 2 Engines die Performance in den Keller geht - leider habe ich zu dem Update auch keine Infos gefunden...

Habe Version 14.0.2

death

Als registrierter Anwender hast Du auch Anrecht auf Support. Diesen würde ich in diesem Falle in Anspruch nehmen und GData anschreiben.

Oder anrufen: 0180-1001188. (Ortstarif) Du mußt aber deine Registriernummer haben, wird am Telefon abgefragt.

@Berti
Ich kann auch nicht mehr wählen. Hätte das ohne deinen Post nichtmal mitgekriegt weil ich immer beide Engines laufen hab. Werd wohl auch mal anrufen nur der Ordnung halber...

hyrican

@hyrican

Hast du schon ne Antwort - die am Telefon sind etwas planlos, wenn man überhaupt jemand ranbekommt, per Mail habe ich noch keine Antwort.

Habe nen Tip von nem anderen Anwender:

Einfach deinstallieren, neu installieren und dann geht das Wählen selbst nach Update.
Habe es aber noch nicht selbst getestet.

Dass G-Data einen Support hat, ist bisher ein unbestätigtes Gerücht.

Der Supportmensch den ich dran hatte meinte das auswählen der Engines wäre im AVK2004 nicht mehr vorgesehen, wenn es mir nicht gefällt möge ich zurückwechseln auf AVK12, Signaturen gäbe es noch mindestens für ein Jahr(für's AVK12), er werde das Problem aber an die Entwicklungsabteilung weiterleiten...
Allgemeine Planlosigkeit also*grins*. Naja, mich stört es nicht, ich hatte das AVK schon immer mit beiden Engines laufen.
Was mich jetzt bischen verwirrt - ich hab mir vom Support MonActivity schicken lassen, ein Progrämmchen das anzeigt welche Dateien das AVK gerade prüft und da steht als Engine immer nur KAV drin obwohl laut den Optionen ja beide Engines laufen sollten. Könnte mal jemand der noch das AVK12 laufen hat sich das Progrämmchen holen und schauen ob bei ihm beide Engines scannen wenn er das in den Optionen einstellt? Download is hier: http://www.gdata.de/filemanager/fileview/321/
Danke

hyrican

So, nachdem mir das keine Ruhe gelassen hat hab ichs jetzt selbst mal ausprobiert. AVK2004 deinstalliert, neuinstalliert. MonActivity angeworfen - jede Datei wird doppelt geprüft, geupdated( Signaturen und Software), Neustart, MonActivity angeworfen - jede Datei wird doppelt geprüft, in den Einstellungen kann man die Engines auswählen. Ergo ist der Tip des Users gut das AVK2004 neuzuinstallieren und es ist ein ziemlicher Bug im AVK2004 der bewirkt das man die Engines nicht wählen kann und angeblich beide laufen obwohl tatsächlich nur die KAV-Engine läuft. Ich werd morgen früh nochmal den Support anklingeln und denen das verklickern.

hyrican

</font><blockquote>Zitat:</font><hr />Original erstellt von hyrican:
Der Supportmensch den ich dran hatte meinte das auswählen der Engines wäre im AVK2004 nicht mehr vorgesehen,...
</font>[/QUOTE]Interessante Theorie..

Ich habe gestern ein brandneues AVK 2004 installiert und hatte auch nach Signaturen- und Programmupdate keine Probleme mit der Auswahl der Engines -&gt; Der Wächter läuft nur mit der KAV-Engine wie gewünscht.

Gruß Tiber

Moin!

Also bei mir läuft auch alles normal. Was für ein update soll das denn gewesen sein?
Meine Version: 14.0.02

Gruß
Olli

Heut lief es besser, hab eine Dame erwischt die sich besser auskannte*schmunzel*. Sie meinte das durch das Softwareupdate die Bitdefender-Engine kaputt geupdated wurde(klingt komisch, is aber so hihi). Dies könne passieren wenn man das AVK 2004 installiert aber noch mit dem alten Key vom AVK 12 updated. Sie hat dann noch was vom Identifizierungsstring erzählt was ich nicht verstanden hab und meinte sie hätte bei mir jetzt die Updates auf AVK2004 umgestellt...
Sei's drum, jetzt funzt alles wieder.

hyrican

Ich hab hier für alle, die immer noch das gleiche Problem haben, eventuell die Lösung:

Ich benutze einen Regcleaner, der mit automatischer Reinigung folgenden Key immer rausgehauen hat:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\G DATA\AVKScanner]
"BaseBDF"="C:\\Programme\\Gemeinsame Dateien\\G DATA\\AVKScanner\\bdf"

Wird der rausgehauen, dann kann man nicht mehr zwischen den Engines wählen...

cu