problem mit c:\WINDOWS und windows updates

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hallo,
ich habe seit längerem ein problem mit den windows updates, d.h. ich kann sie herunterladen, doch bei der installation gibt es den Errorcode 0x80070005 welcher für "ERROR_ACCESS_DENIED" steht, was ja wohl heisst, dass ich keine rechte dazu habe. ich habe es auch schon als administrator und in safe mode versucht, alles zwecklos. nun ja, im direkten zusammenhang damit steht, das der ordner c:\WINDOWS komplett schreibgeschützt ist (kein haken, sondern ein grünes viereck) den schreibschutz kann man nicht entfernen. genauso der ordner c:\dokumente und einstellungen\all users\anwendungsdaten\microsoft\network\downloader, welcher auch für die installation von updates erforderlich ist, jedoch ist eben der auch schreibgeschützt mit dem viereck.
letztens habe ich den microsoft support benachrichtigt, und die empfehlen, den schreib schutz vom c:\WINDOWS zu entfernen, toll aber das geht ja nicht.
das ist der original text von microsoft:
Schritt 2: Schreibschutz entfernen
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- Oeffnen Sie den Arbeitsplatz und Wechseln in das Verzeichnis C:\Windows
- markieren Sie den Ordner inf mit der rechten Maustaste und klicken dann auf
- Stellen Sie sicher, dass die Checkbox des Attributes leer ist. Klicken Sie gegebenenfalls sooft darauf, bis die Checkbox leer ist.
- gehen Sie ebenso vor fuer die folgenden Ordner:
C:\Windows\system32\bits
C:\Windows\SoftwareDistribution
C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\Microsoft\Network\Downloader
Starten sie den Rechner neu
(quelle: erhaltenes mail von mirosoft windowsupdates-support)

der text hat lücken und ist nicht sehr verständlich^^
wie kann ich den schreibschutz entfernen und wieder updates machen??
vielen dank für eure hilfe!
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