Hi@all.

Ich begrüße alle Forenmitglieder.
Meine erste Frage in diesem Forum.

Es lässt sich der IE nicht mehr starten, auch im Abgesicherten Modus nicht,
das betrifft auch das Online-Banking Programm der Bank.

Kennt jemand von Euch dieses Problem und weis Abhilfe?


Ich danke Euch schonmal.


Thx


Timm

Lies mal die NUB und arbeite sie ab, dann könnte man dir vielleicht auch helfen.

z.B. Was für ein OS, wie heißt das Onlinebankingprogramm..etc.??



Gruss

Hi Felixx65,


auf dem Rechner ist WXP installiert, was ich aber direkt nicht weis, ist
ob SP2 installiert ist. Ich denke er hat IE6 installiert.

Update:
Also SP1 ist installiert und das Onlinebanking Programm heist HOB und ist
von der Hagebank.




Thx


Timm

Zitat von timmbo

Hi Felixx65,


auf dem Rechner ist WXP installiert, was ich aber direkt nicht weis, ist
ob SP2 installiert ist. Ich denke er hat IE6 installiert.


Thx


Timm

Ganz einfach, in Systemsteuerung/System wird dir angezeigt, ob du SP2 auf deinem Rechner hast!

Hast du automatische updates in XP aktiviert? Regelmäßig Sicherheitsupdates gemacht?

Irgendwelche Programme installiert oder deinstalliert?

Mal nen Virenscanner drüberlaufen lassen?

Hi Felixx65,


Virenscan ist gerade im Abgesicherten Modus am drüberlaufen, er hat aber im laufenden Betrieb auch nichts gefunden.

Sicherheitsupdates wurden vom Kunden nicht durchgeführt.
Programme wurden auch nicht installiert.

Ist plötzlich gekommen.

OL lässt sich ganz normal starten und auch Mails lassen sich verschicken.


Thx


Timm

Zitat von timmbo

Hi Felixx65,


Virenscan ist gerade im Abgesicherten Modus am drüberlaufen, er hat aber im laufenden Betrieb auch nichts gefunden.

Sicherheitsupdates wurden vom Kunden nicht durchgeführt.
Programme wurden auch nicht installiert.

Ist plötzlich gekommen.

OL lässt sich ganz normal starten und auch Mails lassen sich verschicken.


Thx


Timm

Naja, erstmal den Rechner scannen. Vom Kunden? Bist du in der IT-Branche??

Hast du vor dem Scan auch die Wiederherstellungskonsole abgeschaltet bzw. den LAN-Stecker für die Internetverbindung gezogen?

Zitat von timmbo

Sicherheitsupdates wurden vom Kunden nicht durchgeführt.

Warum nicht? Nachholen!
Was ist dies für ein Kunde bzw. was bist du für Serviceleister?

Könntest du bitte so freundlich sein, sofort und gleich immer die Programme (+ Version) zu nennen? Danke Welches Antivirusprogramm (+ Version!) ist dies?
Welche Outlook-Version ist dies?
Setzt das HOB-Programm auf den IE auf?
Läßt es sich auch nach einem Reboot einfach nicht starten (bitte KEINEN (Start-)Versuch mit dem IE machen!) oder kommt eine Fehlermeldung?

Wie kommt der PC ins Internet?

Hi,


mich hat der Kunde vorhin angerufen, bin demnach nicht vorort wo ich diese ganzen Dinge selbst checken kann.

Das Problem ist das der Kunde leider für Wartungsleistungen kein Geld übrig hat, der wartet immer bis etwas nicht geht, dann zahlt er mürrisch.

IT-Branche, naja ich helfe hin und wieder, eher TK-VoIP-Branche.

AV-Programm ist KAV BO 5.0.


Update:

Habe jetzt mit der Hagebank telefoniert und die sagte mir, dass das HOB nur die Einstellungen von IE verwendet um ins Netz zu kommen.
Verändern tut es nichts.


Thx


Timm