Hallo zusammen,

seit Sonntag spinnt mein Drucker ein bischen. Ich habe meine Patronen wiederbefüllt und eingesetzt. Ist nicht das erstemal das ich das mache, sondern darin habe ich schon ein bisserl Erfahrung.

Als ich den Drucker neu einrichten wollte (Testseite drucken und angeben, das eine neue Patrone drin ist), kam per Multifunktionsprogramm von Lexmark, das die Druckerabdeckung nicht geschlossen ist. Die Abdeckung ist aber sowas von unten, tiefer gehts schon nicht mehr. Was noch dazu kommt, das ich den Drucker nicht via An / Aus Knopf aus oder anschalten kann. Geht nur über Steckdose. Ich habe den Drucker auch schon 24 Stunden vom Netz genommen, in der Hoffnung, der er sich selber resettet, aber nix da.

Bei Lexmark habe ich schon angerufen, aber sobald die Garantie abgelaufen ist, muß man 20€ Service Kosten bezahlen. Was ich persönlich schon unverschämt finde.

Eine Email an den technischen Support habe ich ebenfalls geschrieben, aber bis heute, 3 Tage später noch keine Antwort erhalten.

Ihr seid meine letzte Rettung :-)

Weiß jemand von Euch eine Lösung?

MfG

Markon

probier mal, das Programm zu deinstallieren und wieder installieren.
vieleicht reicht das schon.
oder in/an der Mechanik is was putt.
vieleicht findest du den mechanischen Fehler mit bisschen suchen und
kannst da was "basteln", das der pc "denkt", der Deckel wäre zu.
...oder Patrone nochmal raus und wieder rein ... usw.

... das mit den Service - 20euro - is häftig. sauerei.

Ich habe alles nochmal geprüft und installiert. Problem besteht weiterhin

Weiß zufällig jemand von Euch, wo dieser verantwortliche Hebel ist? Ich habe den bis jetzt nicht finden können. Weder vorne bei der roten Stütze, noch hinten wo auch nochmal ein Stift reingeht

So, heute habe ich eine Anwort von Lexmark bekommen:

Sehr geehrter Herr ...,

vielen Dank für Ihre Anfrage an unseren Online Support. Bitte versuchen Sie
den Fehler wie im Folgenden beschrieben zu beheben:

1. entfernen Sie Strom- und USB-Kabel von Ihrem Drucker
2. entfernen Sie beide Patronen aus Ihrem Drucker
3. stellen Sie sicher, dass der Drucker direkt an einer Wandsteckdose (kein
Verteilerkabel) angeschlossen ist
4. Stromkabel wieder anschließen

Machen Sie diesen Test auch mit jeder Patrone einzeln falls der Fehler ohne
Patronen nicht mehr angezeigt wird. Die Patrone, bei der die Fehlermeldung
wieder angezeigt wird muss ausgetauscht werden.

Sollte der Fehler nun immer noch auftauchen, bitte ich Sie, uns darüber zu
informieren. Für diesen Fall benötigen wir Ihre komplette Anschrift, das
Rechnungsdatum und den Namen des Händler, bei dem Sie das Gerät erworben
haben.

Für eine möglichst zeitnahe Antwort durch uns ist es unerlässlich, dass die
Betreffzeile der Email unverändert bleibt und Sie immer von der gleichen
Email Adresse aus antworten. Andernfalls verzögert sich systembedingt
leider unsere Reaktion.
Antworten Sie immer fortlaufend. Lassen Sie die gesamte Korrespondenz
stehen und schreiben Sie Ihre Antwort bitte nur über oder unter unsere
letzte Antwort, nicht aber in unsere Mitteilungen hinein.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Sie erreichen die Kolleginnen und Kollegen der technischen Hotline von
Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter Telefon
0180 5512 511.


Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen
T..... R...
Lexmark Technical Support


Und was soll ich sagen, der Fehler tritt immer noch auf. Also werde ich wohl einen neuen Drucker kaufen müssen, da keine Garantie mehr. Der nächste Drucker wird sicherlich kein Lexmark werden.

Irgendwer tickt hier seltsam. Du kaufst ein Gerät, die Gewährleistung und Garantie sind nach deiner Aussage wohl abgelaufen, die bekommst fundierte Supportaussage (obwohl du Lexmark wohl nur Verluste beschert hast - keine originale Tinte) und dann sagst du "Mist, kaufe ich nicht mehr".
Tinte wird irgendwie reingepfriemelt (und könnte tatsächlich u.U. den Defekt ausgelöst haben bzw. auslösen). Und Service soll natürlich umsonst sein.
Geiz ist geil, kommt halt manchmal teuer.

Ungeachtet ob ich Lexmark prinzipiell empfehlen würden.

Das Dumme ist, es kann tatsächlich eineTintenpatrone sein, auch wenn die Fehlermeldung was anderes suggeriert. Du müsstest also einen neuen, originalen Patronensatz riskieren.

Workaround/Versuch.
Ausstecken USB-Kabel weg (bleibt erst einmal weg).
Tintenpatronen raus. Kontakte am Patronenschlitten vorsichtig säubern, Kontakte an den Patronen vorsichtig säubern.
Patronen rein
Strom geben
Kommt Fehlermeldung immer noch?
(noch kein USB!)
Wenn ja, entweder 0180er-Nummer anfragen und nach etwaigen Austausch/Reparaturkosten fragen oder selber neuen Original-Tintensatz riskieren.

Tintenpatronen verschleißen, Tintenpatronen werden (bewußt, da bei den Billig-Blöd-Geiz-Produkten der einzige(!) Verdienst der Hersteller) nicht für mehrmaligen Gebrauch gefertigt. Weder die Düsen (HP, Lexmark, etc.) noch die Kontakte (alle Hersteller) sollen "ewig" halten.