Kritik am Umgang

Sniperwolf

Hallo werter Support von Trojaner-Board,

ich möchte eine Kritik bezüglich des Umgangs von cosinus mit euren Besuchern ansprechen. Dieser Experte hat eine sehr unfreundliche Art mit Hilfesuchenden umzugehen und wirkt allgemein sehr aggressiv. So war ich in meiner Not zu euren Board zurückgekehrt um mir in einen düsteren Monat voller mieser Schicksalsschläge eure Hilfe zu holen und war bereits in voller Panik, doch von cosinus kam nur ein sehr verwirrender Kommentar und eine leichte herablassende Haltung. Diese Art konnte ich auch bereits im Thread von zwei anderen Nutzern lesen und hilft nicht gerade eine Vertrauensbeziehung aufzubauen.

Im Laufe der abgebrochenen Behandlung wurde in meinen Log etwas gefunden, was sich in der Host Datei befindet (welche das letzte mal 2019 geändert wurde, steht sogar im Log), was cosinus zu der Vermutung brachte, dass ich eine illegale Version von Adobe nutzen. Ich möchte nicht mal ausschließen, dass dies um 2019 vielleicht der Fall war - aber seitdem ich eine Ausbildung in den Bereich mache (die nach 2019 angefangen hat), hab ich eine 100% legale Version von Adobe. Ich war bereit dies auch zu beweisen mit Screenshots, weil ich einfach nicht mehr als Nutzer von einer illegalen Software gelten will. Das interessierte cosinus gleich Null - ein Verdacht und Fall abgeschlossen für ihn. Frei nach dem Motto: Keine Chance auf Rehabilitierung.

Natürlich ist man dann etwas gereizt, wenn man zu unrecht beschuldigt wird, noch eine illegale Software zu nutzen. Folglich möchte ich mich auch nicht von Schuld freibesprechen, dass der nächste Kommentar von mir etwas zornig war. Jedoch hab ich dennoch angeboten, nachdem ich die Host Datei geleert habe und mitgeteilt habe, dass mein Adobe geht, nochmal ein Log hochzuladen. Gar Adobe zu deinstallieren und neuzuinstallieren, damit er sehen kann, dass ich keine illegale Software habe, sondern diese Zeilen von 2019 noch eine Altlast waren. Darauf hin hat er den Support abgebrochen, was wirklich Schade ist. Hier fehlt es einfach an Menschlichkeit und Unschuldsvermutung. Aber anhand der offenen Threads sehe ich auch, dass cosinus ein recht aktives Mitglied ist.

Ich hoffe einfach, dass die Kritik gelesen wird und drüber nachgedacht wird. 4 Jahre zwischen einen Eintrag in der Host bis heute, da kann viel passieren und so ein Eintrag in die Host ist mal schnell vergessen.

Mit freundlichen Grüßen,
Sniperwolf