Aber dann müsste man am Ende nochmal den TO Instruktionen geben, was er noch deinstallieren müsste. Oftmals klatschen sich die User viel zu viele Programme rauf, die sie nie wieder nutzen. Was ist daran falsch das gleich am Anfang auch zu deinstallieren wenn man schon Adware und störendes Zeug vor sowas wie MBAM deinstalliert?

Zitat von cosinus

Aber dann müsste man am Ende nochmal den TO Instruktionen geben, was er noch deinstallieren müsste.

Genau so mache ich es ja auch.
Erst PUP/Adware weg, dann Bereinigung. Am Ende Aktualisierungen von veralteter Software und Empfehlungen.

Zitat von cosinus

Oftmals klatschen sich die User viel zu viele Programme rauf, die sie nie wieder nutzen.

Das stimmt, aber darum geht es uns doch nicht.
Primär geht es um die Entfernung der Malware, alles andere ist sekundär oder tertiär... bzw. tangiert uns egientlich kaum.
Und ich denke, so sehen es auch die allermeisten Nutzer.

Und wenn Nutzer selber auf einen Zukommen und Fragen bezüglich Software stellen, dann kann man das am Ende ja machen.

Zitat von cosinus

Was ist daran falsch das gleich am Anfang auch zu deinstallieren wenn man schon Adware und störendes Zeug vor sowas wie MBAM deinstalliert?

Der Zeitpunkt ist am Anfang einfach falsch. Die Malware muss zügig weg. Die Nutzer erwarten schnell Hilfe und wollen nicht erst 10+ Programme (im schlimmsten Fall) deinstallieren und updaten, bevor sie "Hilfe" bekommen.


Manche internationalen Helfer deinstallieren Anfangs gar nichts mehr, sondern starten sofort mit der Bereinigung, weil sie davon ausgehen, dass die Tools (z. B. ADW/MBAM/ESET/MSS) die PUP/Adware zu 98% sowieso löschen.
Wenn man zahlreiche Einträge zu PUP/Adware in den Logdateien sieht, macht das ja auch Sinn, dass man gleich mit 2-3 Tools draufgeht. Einen Fix mit FRST hier zu erstellen, ist ineffizient.

Sieht man allerdings nur wenige Einträge wie z. B. einen Trojaner oder was Vergleichbares, wird in der Regel gleich mit FRST gestartet. Ist einfach effektiver.

Mein Tipp:
Verlagere deine Prioritäten.