Letzte Woche habe ich den PC bei Systemtreff bestellt.
Bildschirm AOC Gaming C32G2AE/BK - 165Hz - LED-Monitor 32" habe ich gleich mitbestellt, + Maus und Tastatur.

Ich denke diese Woche müsste er ankommen.

Dann wünsche ich dir viel Spaß mit dem neuen PC.:-)

Letzten Freitag kam der Bildschirm an, heute der PC mit Tastatur und Maus.

Eine Frage hätte ich zur Tastatur, Treiber wäre aktuell, wenn ich aber ESC drücke schreibt sie O, bei 1 kommt ein +, bei 2 kommt 9, bei 3 kommt 6 usw.

Treiber wären eigentlich aktuell, wenn ich meine alte Tastatur anschließe klappt alles, schließe ich die neue Tastatur am alten PC an kommen die gleichen verdrehten Zahlen/Buchstaben.

Woran könnte es liegen?

lg

Hast du am neuen PC bei Windows mal geschaut ob das Tastatur Layout auf Deutsch Tastatur eingestellt ist?

Also bei Tastaturlayout unter Barrierefreiheit-Sprachausgabe ist Standart ausgewählt, Alternativ wäre Alt Auswählbar.

Aber ich denke wenn ich meine alte Tastatur am neuen PC anstecke müsste es ja den gleichen Fehler anzeigen, hier funktioniert aber alles bestens, und umgekehrt habe ich das gleiche Problem am alten PC mit der neuen Tastatur.

Wenn ich unter Gerätemanager reingehe ist der aktuellste Treiber installiert.

lg

Verstehe ich das richtig? der gleiche Fehler tritt mit der neuen Tastatur am neuen PC und am alten PC auf? wenn ja, dann hat die neue Tastatur wohl einen Fehler und du könntest die beim Verkäufer reklamieren damit du eine neue Tastatur auf Garantie von denen geschickt bekommst.

Also bei Tastaturlayout unter Barrierefreiheit-Sprachausgabe ist Standart ausgewählt, Alternativ wäre Alt Auswählbar.

Ich meinte in meinem vorherigen Posting das von mir rot markierte auf dem Bild:

wenn ja, dann hat die neue Tastatur wohl einen Fehler und du könntest die beim Verkäufer reklamieren damit du eine neue Tastatur auf Garantie von denen geschickt bekommst.

Ja genau, bei dem alten PC ist der gleiche Fehler, ich werde morgen mal ein Video aufnehmen und es der Firma schicken, eventuell haben sie noch eine Lösung oder es ist wie du schreibst sie Tastatur defekt.

lg

Ruf den Verkäufer an, schildere denen den Fall und wenn der Verkäufer seriös ist was ich glaube, dann sagen die dir am Telefon das du auf deren Kosten eine neue Tastatur geschickt kriegst und was du mit der defekten Tastatur machen sollst.

Zitat von schlawack

dann sagen die dir am Telefon das du auf deren Kosten eine neue Tastatur geschickt kriegst und was du mit der defekten Tastatur machen sollst.

Der TO hat ja Gewährleistung, einfach beim Verkäufer anrufen und einen Retourschein verlangen, so braucht man den Versand nicht zu bezahlen. Eine andere Möglichkeit wäre die Tastatur auf Kosten des Empfängers zurückzuschicken.

Amazon z.B. verzichtet bei einem Warenwert unter 30€ auf die Retoure.

Heute habe ich bei Systemtreff angerufen, ein Mitarbeiter hat das Problem aufgenommen und ich werde die nächsten Tage einen Rückruf von Systemtreff bekommen, ich glaube die Hotline war ein externes Callcenter weil nicht gleich jemand sich dem Problem angenommen hat, kann mich aber auch täuschen.

Zudem habe ich auch Mitgeteilt das mein Windows Aktivierungscode nicht beigelegt war den ich für die Registrierung brauche.

lg

Gestern kam eine Rückmeldung, ich bekomme die Kosten für die Tastatur ersetzt und besorge mir jetzt selber noch eine andere, den WIN Aktivierungscode haben sie mir auch zugesand per Email.

lg

Schön, dass es geklappt hat.

Zitat von Joschi20

den WIN Aktivierungscode haben sie mir auch zugesand per Email.

Alles Codes/Keys bitte gut abspeichern und in Backups mit einbeziehen. Falls Du sie später mal brauchst. Dann muss man nicht suchen oder "hinterherlaufen".

Ja, den werde ich mir gut aufbehalten, eventuell ausdrucken, einfolieren und am PC Gehäuse hinkleben.

Also das mit dem Code war etwas komplizierter.
Man hat mir einen Gutscheincode per Email nochmal zugesand.

Dann musste ich auf https://www.win-activer.de/ gehen und den Code einlösen, dann wurde mir der Wincode zugeschickt.

Bei https://www.win-activer.de/ bzw die Firma BCS IT bietet dann auch verschiedene MS Officepakete mit Rabbat wenn man den neuen PC bei Systemtreff gekauft hat.

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Office 2021 Professional Plus um 93€ kann ja nicht stimmen oder?

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Zur Tastatur finde ich es gut dass das Geld zurücküberwiesen wird und ich nichtmal die defekte Tastatur zurückschicken muss, aber sie wollen jetzt meine Kontodaten wieder dafür, auf meine Antwort das sie die gleiche Bankverbindung nehmen sollen wo ich überwiesen habe kam als Antwort das sie die Bankdaten nicht einsehen können,...

Wenn du nicht zwingend das Microsoft Office brauchst, kannst du dir das Geld sparen und Libre Office nehmen oder Softmaker Free Office: https://www.freeoffice.com/de/