Feedback zur Bereinigung von Matthias (M-K-D-B)

Checo90

Lieber Matthias,

gerne möchte ich die Möglichkeit wahrnehmen und dir auf diesem Weg nochmal ein Feedback zukommen lassen.

Nach der üblichen Panik, die die Meldung meiner Virensoftware bei mir ausgelöst hat, habe ich mich dazu entschieden, euch (Trojaner-Board) zu kontaktieren bzw. um Rat zu fragen. Etwas unsicher war ich, da ich nicht wusste, ob ich als Laie die einzelnen Arbeitsschritte würde durchführen können. Auch war ich mir nicht sicher, ob ich durch das Posten der Logdateien nicht zu viel über meinen Rechner im Internet preisgebe, wodurch ich mich wieder angreifbar mache.
Auch ist mir noch immer nicht ganz klar, wer ihr genau seid. (Vielleicht könntest du mir das ja nochmal erklären. Ist das lediglich ein Hobby von euch, da ihr euch zusammengefunden habt, um gegen Viren, Trojaner etc. anzukämpfen oder nutzt ihr diese Plattform zu Schulungszwecken von Ausbildungen im IT-Bereich?)
Dieser Schritt erfolgte daher auch ein bisschen aufgrund von blindem Vertrauen und dem Verlassen auf mein Bauchgefühl, das bei euch einfach sehr gut war.

Nun, nach Abschluss der von dir angeleiteten Bereinigung, habe ich ein sehr gutes Gefühl. Ich habe wieder Vertrauen in meinen PC. Die Panik und Angst ist verflogen. Du warst von Anfang an sehr freundlich, schnell und empthatisch (sofern das zwischen den Zeilen herauszulesen ist). Ich habe sofort das Gefühl gehabt, dass du genau weißt, was du tust und die Materie komplett verstehst. Deine Anleitungen waren sehr ausführlich und verständlich, weswegen es mir überhaupt gelungen ist, diese so gut umzusetzen.

Ich bin dir und dem Trojaner-Board sehr dankbar, werde euch überall weiterempfehlen. Ich meine, abgesehen von vereinzelten Spenden, bietet ihr diese Hilfe komplett unentgeltlich an. Das ist einfach stark! Auch außerhalb des eigentlichen Bereinigungsprozesses, ist eure Seite gut aufgebaut und ihr blickt über den Tellerrand hinaus, bietet vorab Erklärungen an, was man vor dem Posten beachten soll und liefert auch nach Abschluss sehr informative und wichtige Hinweise auf einen grundsätzlich sicheren Umgang mit dem PC. Toll!

Ich hoffe zwar nicht, dass ich eure Hilfe sobald nochmal benötige, doch sollte es irgendwann mal doch dazu kommen, dass es Probleme gibt, weiß ich, wo ich die richtigen Ansprechpartner finde!

Herzliche Grüße

Checo90