Wenn er den Wiederherstellungskey nicht hat, kann er auch bei intakter Platte keine Daten mehr retten. Genau das soll Bitlocker ja sicherstellen, sonst wäre es komplett sinnfrei wenn man es einfach so die Platte rausrupfen und woanders einbauen könnte um die Daten zu kopieren.

Die Befestigung der Platte hat doch nichts mit dem Bitlocker zu tun, da ist überhaupt kein Zusammenhang.

Wieso eigentlich Vorbesitzer? Wo steht denn, dass das ein gebrauchtes Gerät ist?

ich weiß, wollte nur zum Ausdruck bringen, dass die Entfernung der Festplatte vom Hersteller offenbar nicht gewollt war und auch eine mögliche Verschlüsselung damit einherginge, aber es gab auch keinen Vorbesitzer, das Gerät war neu. Im Grunde habe ich keine Erklärung für diese Situation. Ich verrmute, die Festplatte ist beschädigt.

Hier widersprichst du dir selbst. Wenn du weißt, dass Bitlocker nichts mit der physikalischen Befestigung der Festplatte zu tun hat, dann ist es unlogisch von einer einhergehenden Verschlüsselung zu reden.

Ich habe noch nie vorinstallierte Rechner gesehen bei dem der Hersteller schon Bitlocker aktiviert hat. Das darf er auch garnicht aktivieren, weil er dann den Wiederherstellungskey hätte.

Ich bin mit sicher, dass du da selbst mit Bitlocker herumgespielt aber vergessen hast, den key zu notieren.

da irrst du dich, ich habe mit Bitlocker nichts zu tun gehabt und ich bin auch kein kleines Kind, dass mit irgendwas "herumspielt",
Dann kommt der Hersteller auch nicht in Frage

Du hast es aber so dargestellt, als wolle der Hersteller nicht, dass du die Platte tauschst und er deswegen auch Bitlocker aktiviert hat:

"...dass die Entfernung der Festplatte vom Hersteller offenbar nicht gewollt war und auch eine mögliche Verschlüsselung damit einherginge..."

weil ich nach einer logischen Erklärung gesucht habe, ohne zu wissen, dass der Hersteller so etwas aus rechtlichen Gründen nicht tun würde und folglich erwies sich dieser Erklärungsanatz als falsch.
Aber ich versichere dir, dass ich Bitlocker in keinem Fall selbst aktiviert habe.

Google sagt: "Ist BitLocker ein Teil Ihrer Windows-Version, ist das Verschlüsselungsprogramm normalerweise aktiviert."
wenn das stimmt, dann war Bitlocker in meiner win 10 ohne mein Wissen von vornherein aktiviert

Mir ist noch kein Gerät untergekommen, wo Bitlocker ungefragt aktiviert wurde. Wäre das ein Standardverhalten, wäre das auch eine Riesensauerei und ein Riesenproblem, da man auch nicht auf die Idee kommt, sich den Wiederherstellungskey zu notieren.

Zitat von cosinus

Wäre das ein Standardverhalten, wäre das auch eine Riesensauerei und ein Riesenproblem, da man auch nicht auf die Idee kommt, sich den Wiederherstellungskey zu notieren.

und dem Kunden diesen Key nicht als schriftliches Dokument!!!! mitzuliefern
(nix mündlich oder hinter vorgehaltener Hand)

PS: nicht nur eine Sauerei sondern klarer Mangel, da das Gerät im Falle eines Fehlers unbenutzbar wird, ohne den Fehler analysieren zu können und komplett neu installiert werden muß.