Ganz einfach: das Smartphone auf Werkseinstellungen zurücksetzen nachdem du dir wichtige Dateien wie Bilder usw gesichert hast auf ein Medium wie USB Stick, USB Festplastte oder meinetwegen auf einer Speicherkarte und dann das Smartphone wieder neu einrichten. Zum Computer: für Windows 7 gibt es seit 1 Jahr keiner Windows Updates mehr und hier im Forum auch keinerlei Unterstützung von uns für User mit Windows 7. Mach auch hier eine Datensicherung dir wichtiger Daten, schreibe dir den Windows 7 Lizenzkey auf der normalerweise irgendwo am PC Gehäuse auf einem Aufkleber steht, ist das nicht der Fall dann lese den mit einem Tool aus.... und danach machst du eine Windows 10
Neuinstallation wenn der PC nicht allzu langsam ist und aktivierst Windows 10 kostenlos mit dem Windows Lizenzkey. Schön wäre es, wenn du ein paar Informationen zur Hardware des PC lieferst: Prozessor, RAM Festplatte usw. und ungefähres Alter des PC's. Die Hardware kannst du mit HWinfo32 auslesen:
https://www.heise.de/download/product/hwinfo-36684 
02.01.2021, 13:44
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