So, hab mir jetzt die neue SIM schicken lassen. Einfach und unkompliziert sieht aber anders aus...

Ich sollte ne SMS mit Aktivierung an Vodafone schicken, aber daraus musste ich fünf machen weil ständig Fragen kamen was ich eigentlich will. Dann kam einfach nichts mehr zurück, dem Schreiben nach soll es bis zu 4 Stunden dauern, bist die SIM aktiviert ist. Als dann nach acht Stunden die alte SIM immer noch aktiv und die neue inaktiv war, hab ich schließlich bei vodafone angerufen, S/N der neuen SIM durchgegeben und sie war dann nach nach Viertelstunde aktiv.

Warum machen die das nicht automatisch? Warum wird man als Kunde zu so einem Unsinn genötigt? Können die nicht gleich an alle Kunden die neue SIM schicken mit dem Hinweis, dass die alte SIM Stichtag zB 15.01.21 deaktiviert wird? Das hätte dieses Frage+Antwort Spiel überflüssig gemacht und man hätte auch den Telefonsupport nicht behelligen müssen.

cosinus, ich brauchte vor ein paar Wochen eine neue Simkarte weil ich mein Handy verloren hatte das ich ein paar Stunden später wieder im Ort fand nachdem ich schon bei klarmobil angerufen und die neue Simkarte bestellt hatte und die von klarmobil sagten mir auch das es bis zu 4 Stunden dauern könne, bis die neu Simkarte aktiviert wäre. Bei mir kam es aber nicht dazu weil sich das alles Samstags abspielte, Stunden später ich das ramponierte Handy wiederfand aber die Simkarte darin noch intakt war. Jetzt hebe ich die neue Simkarte mit der selben Rufnummer einfach als Reserve auf.