Hallo zusammen,

ich kenne mich nicht allzugut aus und deswegen brauche ich dringend eure Hilfe.
Die Telekom hat mir einen Brief geschrieben, dass mein Lappi mit dem Gootkit Trojaner befallen wäre. Der soll ganz schön gefährlich sein. Kann mir bitte jemand helfen den weg zu bekommen ?

Beste Grüße Euer

Zohi

Das Thema haben wir gerade öfter.
Oft ist keine vernünftige Aussage möglich, weil die Informationen im Schreiben des Providers ungenügend sind (ungenügend = Schulnote 6)

Poste mal den genauen Wortlaut des Schreibens.

Hey Cosinus, Danke für die schnelle Antwort !


edit: Anhang entfernt /cosinus

by the way ich hatte mit denen dann telefoniert und die hatten mir das dann mit Gootkit erzählt

Das Schreiben ist ja ne absolute Oberfrechheit und intransparenter gehts nicht. Die nennen weder Ross noch Reiter noch die Methode was genau wie aufgespürt wurde und tun so, als könne jedes System bei dir befallen sein.

Ich würde bei der Telekom anrufen und denen was husten, ob die noch alle Latten am Zaun haben. Mit so wenig Infos kann niemand was anfangen.

die sind in jeder Hinsicht Vollpfosten :-D
Aber ich habe WIN 10, wenn das was hilft oder was müsstest Du genau wissen ?

Ich hab das mal neu abfotografiert, weil da im Betreff einige Daten drinstanden, die nicht jeder wissen muss. Außerdem gng es mir nur um den Wortlaut.

ok Dank Dir

Zitat von ZohairB

die sind in jeder Hinsicht Vollpfosten :-D
Aber ich habe WIN 10, wenn das was hilft oder was müsstest Du genau wissen ?

Es ging um die Infos die die Telekom bereitstellt. Das ist absoluter Müll. Da kannst du aber nichts für. Und bisher haben wir in den anderen Fällen hier keine Belege für diese Behauptungen gefunden.

Sag mir dann enfach Bescheid welche Infos Du brauchst und dann check ich mal wie ich darankomme

Ich glaube nicht an einen Befall. Weil es bisher keine Belege für diese Behauptungen gab. Un solche schwammigen Behauptungen kann man nichtmal richtig ernstnehmen.

Hast du denn überhaupt Probleme und/oder Schädlingsfunde am Windows-PC?

ja habe gestern Malwarebytes durchlaufen lassen - daraufhin alles entfernt was der gefunden hat - dann hab ich Dr. Web CureIT durchlaufen lassen der findet alles möglich aber ich sehe als Laie keinen Trojaner

was wäre Dein Tip ?

Also das hilft auch keinem weiter. Wenn musst du schon alle Logs posten!

welche Software eignet sich am besten um die Log-fiiles darzustellen ?

Was soll das denn heißen, da braucht man keine Superspezialsoftware für Logfiles sind einfach Textdateien. Hättest du auch gewusst wenn du unseren Artikel zu Malwarebytes vollstöndig gelesen hättest.