Nach Malwarebytes Aktualisierung wird das Öffnen von WORD 2019 mit einer Exploit-Warnung blockiert

super-mario

Hallo An Euch und sorry, dass es ausgerechnet Sonntag ist...,


Ich kann seit dem 19.09.2020 mit aktivem Malwarebytes-Premium mein WORD 2019 nicht mehr öffnen. Es gibt eine Warnmeldung von Malwarebytes, dass ein "Exploit" verhindert wurde und ich kann weder eine neue Word-Seite, noch eine bereits vorhandene öffnen. Am Abend davor funktionierte noch alles normal und ich war bis zu diesem Problem nur mit Steam im Internet und habe auch nichts Neues installiert!

Da ich nicht wusste, woran es liegt, habe ich versucht die Fehlerquelle mit meinen bescheidenen Kenntnissen einzugrenzen. Dabei war es hilfreich, dass ich regelmäßig Backups mit ACRONIS 2017 mache.

Das letzte, mit ACRONOS erstellte Backup, ist vom 26.08.2020. Ich habe dieses Backup wieder hergestellt und dann VOR dem eigentlichen PC-Start, das Netzwerkkabel getrennt, um ein Aktualisieren von Malwarebytes zu verhindern, um erst einmal zu überprüfen, ob es etwas mit dem letzten MB-Programm-Update zu tun hat.

Ohne Malwarebytes-Aktualisierung und ohne Internet-Zugang habe ich Word 2019 gestartet und alles war OK. Wie erwartet.

Dann habe ich das Netzwerkkabel wieder eingesteckt und Malwarebytes auf Aktualisierungen prüfen lassen, die natürlich auch gefunden wurden. Malwarebytes aktualisierte die Definitionen auf den aktuellen Stand und ich solle noch zusätzlich einen Neustart machen, weil das Programm selbst auch aktualisiert werden muss.

BEVOR ich aber eine Programm-Aktualisierung mit Programm-Neustart gemacht habe, habe ich zuerst nach der Definitions-Aktualisierung versucht, eine WORD-Datei zu öffnen, aber sofort kam wieder die "Exploit"-Meldung und Word lässt sich nach der Definitions-Aktualisierung wieder nicht mehr öffnen.

Jetzt wird es ganz kurios: Ich habe dann die MB-Programm-Aktualisierung fertiggestellt und danach öffnete sich Word wieder ganz normal. Nun dachte ich: Super - MB hat den Fehler inzwischen erkannt und ein Programm Update nachgeschoben. Leider zu früh gefreut.

Als ich daraufhin einen kompletten PC-Neustart gemacht habe, ist das Problem wieder da, dass Word von Malwarebytes blockiert wird.

Der Bericht zeigt auf folgende Datei, die sich auch nicht löschen lässt, da es sich wohl um eine Windows-System-Datei handelt: C:\WINDOWS\system32\Comctl32.dll

Ich bitte euch um Hilfe, da ich WORD dringend zum Arbeiten benötige und so "tolle" Ideen von Foren-Usern im Netz bei ähnlichen Problemen anderer "Geschädigter" "schalte doch einfach den Exploit Schutz in Malwarebytes ab" nicht gerade als hilfreich einzustufen sind (...)! Es muss ja dafür einen Grund geben und Abschalten des Schutzmechanismus kann wohl kaum eine vernünftige Lösung sein.

Vielleicht weiß ja jemand Rat und kann mir helfen, denn hier bin ich mit Sicherheit am Besten aufgehoben!

Viele Grüße
super-mario